Rubens De Souza

Solutions Engineer / Customer Support Engineer @ Aware, Inc.

About

My professional journey bridges technology, innovation, and psychology, always driven by the purpose of creating positive impact for organizations and people. With over 20 years of experience in ECM, CCM, and GED solutions, I have led strategic projects for major players such as IBM, Santander, Itaú, Volkswagen, and Zurich Insurance, delivering high-performance solutions for process and document management. As Director at Bizneo HR, I spearheaded the company’s expansion in Brazil, building a high-performing team to deliver innovative HRIS solutions for talent management. Currently, as a Consultant at Aware, I help improve digital security and prevent fraud by providing biometric solutions that enhance user experience in critical system access. I am also a Clinical Psychologist specializing in Neuropsychology. Combining human sciences with technology helps me better understand how systems and people interact, bringing a unique perspective to digital transformation. Key focus areas: Biometrics, Digital Security, Digital Transformation, HRIS, Generative AI, Psychology & Neuroscience applied to innovation.

Country

Brazil

City

São Caetano do Sul

Industry

Information Technology & Services

Skill

Inteligência artificial, Cibersegurança, SaaS, ABIS, AFIS, Analytical Skills, Linux, JavaScript, C, PMBOK, HTML, PMI, AIX, Business Intelligence, Pre-sales, ITIL, Inteligência empresarial, Gestão de TI, Outsourcing, Terceirização de serviços

Experience

Solutions Engineer / Customer Support Engineer

Aware, Inc.

2022-5 - Present · 4 yrs 5 mos

Burlington, Massachusetts, Estados Unidos

Customer Liaison, Technical Support, and Pre-Sales Responsible for coordinating communication and integration between LATAM clients and the engineering and sales teams in the USA. Also managing support case metrics in the Salesforce Support module. Also handling pre-sales and post-sales activities related to multimodal biometric solutions.

Psicólogo clínico

Consultório de Psicologia

2017-8 - Present · 9 yrs 2 mos

São Caetano do Sul - SP

Diretor

Bizneo HR

2020-10 - 2023-8 · 2 yrs 11 mos

São Paulo, São Paulo, Brazil

Estruturar, iniciar e dirigir a operação local desta empresa espanhola, originalmente uma startup muito bem sucedida na área de soluções em softwares para área de RH. Hoje uma empresa bem estabelecida e respeitada, dinâmica e inovadora, a Bizneo está no Brasil preparada para atender com qualidade desde aqueles clientes mais exigentes até aqueles mais carentes por digitalização de seus processos. A estrutura atual da Bizneo no Brasil a habilita a disputar lugar de destaque nesse mercado altamente competitivo, onde jogam muitos e poderosos players.

Consultor de TI

LaserForm Informática Ltda

2001-2 - 2023-4 · 22 yrs 3 mos

São Caetano do sul, São Paulo, Brasil

Gerente de negócios

DocPath

2001-2 - 2021-3 · 20 yrs 2 mos

São Paulo e Região, Brasil

Operações da DocPath Document Solutions na América Latina. Atividades principais: Pré e Pós-Venda de Soluções em Software para documentos eletrônicos. Principais Clientes: Itaú-Unibanco, Santander, Via Varejo, Volkswagen, Banco MUFG, Zurich Seguros, dentre outros.

Estagiário

CAI Software, LLC

2000-1 - 2001-1 · 1 yr 1 mo

São Paulo e Região, Brasil

Estagiário no PMO e Field Services Group

Estagiário

IBM

1999-1 - 2000-1 · 1 yr 1 mo

São Paulo e Região, Brasil

Estagiário da Printing Systems Division

Técnico em Eletrônica

Eaton

1995-3 - 1999-1 · 3 yrs 11 mos

São Paulo e Região, Brasil

Laboratório de Desenvolvimento de Produtos (linha de comando e sinalização industrial). Desenvolvimento de protótipos, documentação técnica, testes de homologação. Programação de CLP para automação de processos de montagem.