Rossina Silverio

• Encargada de desarrollar, implementar y supervisar los programas de mercadeo para los tres clubes en el país. • Desarrollar y administrar el presupuesto de mercadeo. • Planear y supervisar las actividades de promoción incluyendo impresos, redes sociales, en línea y correo directo. • Garantizar el control efectivo de los resultados de mercadeo y ventas y tomar acciones correctivas para garantizar el logro de los planes establecidos. • Responsable de incrementar y mantener la base de membrecías, implementando programas de ventas y renovaciones. • Responsable de capacitar al personal bajo mí cargo.

• Responsable de los esfuerzos de ventas de membrecías tanto internos como externos. • Coordinar estrategias que permitan lograr captación de cuentas corporativas. • Manejo de equipo de ventas externo 10+. • Supervisión de personal interno: supervisor, telemarketing, clerks de membrecías 10+. • Identificar sectores claves en el mercado para dirigir los esfuerzos de ventas. • Generar reportes diarios de ventas para seguimiento del progreso de los planes de ventas. • Entrenar y capacitar al personal de ventas.

• Supervisar y manejar el personal de recepción, control y asignación de horarios. • Manejo de las operaciones del día a día, asegurando la calidad, estándares, y enfocados en cumplir con las expectativas de los huéspedes. • Responsable de mantener buena relación con los departamentos claves del hotel: Botones, Ama de llaves, Habitaciones, para asegurar que las peticiones de los huéspedes sean atendidas de acuerdo a los estándares establecidos. • Manejar efectivamente las llegadas y salidas de los huéspedes. • Responsable de llevar agenda de los salones, asegurando que las necesidades de A&B y de audiovisuales sean cubiertas. • Dirigir inspecciones de habitaciones para grupos. • Manejo de logística para bienvenidas y recibimientos de personalidades y celebridades internacionales.

- Actualizar las posiciones vacantes en la Web - Entrevistar a los candidatos - Entrenamiento al personal nuevo - Capacitación mensual a los empleados - Nomina - Coordinación de actividades sociales - Certificada en Cintas 6 Sigma