Rosa Rojas Benavides

- Lidero proyectos end-to-end de UX Research y Customer Experience, colaborando con stakeholders, TI y proveedores para diseñar e implementar mejoras que optimicen la experiencia de los estudiantes. - Planifico y ejecuto investigaciones cualitativas y cuantitativas, además de analizar datos para identificar oportunidades de mejora. - Lideré una investigación sobre el proceso de matrícula, desde la planificación y facilitación hasta la comunicación de resultados e implementación de una medición continua para monitorear la satisfacción estudiantil. - Diseñé e implementé soluciones de medición de experiencia: medición de satisfacción con +170 puntos de contacto y una encuesta integrada con Canvas para evaluar la experiencia académica. - Asumo el liderazgo operativo del equipo de UX (6 integrantes) durante la ausencia de la líder del área, brindando acompañamiento y orientación en la ejecución de proyectos.

- Traduje requerimientos de negocio en experiencias digitales centradas en el usuario mediante arquitectura de información, user flows, wireframes y prototipos interactivos. - Colaboré con clientes y equipos de desarrollo para validar, iterar e implementar soluciones digitales, presentando avances e incorporando feedback durante todo el proceso de diseño. - Evaluación heurística y control de calidad (QA) de MVPs en producción.

- Se realizó propuestas de diseño para solucionar problemas de usabilidad y necesidades del negocio (e-commerce de telecomunicaciones). - Encargada del proyecto de rediseño de la web, llevando a cabo la planificación, investigación con usuarios, arquitectura de información, diseño de wireframes, y negociación con el cliente.

Diseñar una landing page y plataforma educativa dirigida a administradores, profesores y estudiantes universitarios con el fin de facilitar la matrícula, exámenes virtuales, revisión de materiales del curso y emisión de comunicados.

Diseñar una aplicación para que cocineros expertos como principiantes en el hogar consulten recetas saludables, planifiquen su menú según sus preferencias, y obtengan una lista de compras.

BANCO INTERBANK Participación junto a Interbank en la Legal Hackathon organizada por Affinitas y Laboratoria. Diseñar un repositorio para que los abogados del equipo de Soluciones Legales y Transformación Digital puedan subir iniciativas y darles trazabilidad, con el fin de facilitar la búsqueda de antecedentes y evaluación de riesgos de nuevas iniciativas. BANCO PICHINCHA ECUADOR Participación junto al Banco Pichincha Ecuador en la Hackathon LIMA 012. Diseñar la funcionalidad "Regalar" en la aplicación de Pichincha, donde los usuarios puedan manifestar con un regalo o donación un sentimiento a través de una transferencia virtual. BANCO PICHINCHA PERÚ Diseñar una plataforma digital para tramitar préstamos personales pre-aprobados con el objetivo de convertirse en un canal de venta, evitando que los clientes se expongan al Covid-19. ORGANIZACIÓN SOCIAL MI HABLA MI TIEMPO Diseñar una página web para informar sobre la labor de la organización y atraer a nuevos usuarios. Implementar una estructura de organización en el taller de Speak Up para mejorar la experiencia de los usuarios. FINTECH BANQUI Rediseñar aplicación financiera para la fintech Banqui (administración de finanzas personales) en el mercado mexicano con el fin de que el diseño sea usable e intuitivo para los usuarios.

Promotora médica encargada de brindar información oportuna sobre los estudios y tratamientos al personal médico y a los usuarios para realizar ventas.

Practicante de eventos encargada de organizar y ejecutar la logística y el servicio del evento según los estándares del hotel.

Una de las 59 participantes elegidas para el bootcamp de Laboratoria de un total de 953 postulantes.

Parte del 19% elegido para participar en el programa Beca 18 de un total de 5900 postulantes en la región Lima.