BY Hm

Analista Service Desk Junior @ HeOn Health online S.A.

About

Profesional en Contaduría Pública, Tecnóloga en administración del ensamble y mantenimiento de computadores y redes, Profesional Junior Service Desk. Siete años de experiencia en servicio al cliente presencial y virtual, análisis y gestión oportuna de requerimientos e incidentes, acatando la Política de Seguridad de la Información, las normas, procedimientos, estándares y manuales de calidad de la organización. Compromiso con la organización, orientación a resultados, capacidad de trabajo en equipo, tolerancia, confidencialidad frente a las tareas propuestas, atenta a compartir y recibir conocimientos en mi entorno laboral.

Country

Colombia

City

Bogota

Industry

Computer Software

Skill

Seguridad de la información, Trabajo en equipo, Análisis, Servicio técnico, Resolución de problemas de hardware informático

Experience

Analista Service Desk Junior

HeOn Health online S.A.

2020-1 - Present · 6 yrs 9 mos

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Proveer a clientes del sector salud colombiano soluciones a requerimientos, problemas e incidentes de múltiples proyectos en segundo nivel, relacionados al uso de plataformas informáticas y tecnologías de la información, mediante la gestión de herramientas Service Manager, SQL Server

Analista Service Desk Junior

HeOn Health online S.A.

2017-12 - 2020-1 · 2 yrs 2 mos

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Proveer a clientes del sector salud colombiano soluciones a requerimientos, problemas e incidentes de múltiples proyectos en primer nivel, relacionados al uso de plataformas informáticas y tecnologías de la información, mediante la gestión de herramientas Aranda Service Desk, SQL Server y Almera SGC

Auxiliar de soporte técnico regional

HeOn Health online S.A.

2014-11 - 2017-11 · 3 yrs 1 mo

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Instalación, configuración de equipos de cómputo. Solución de requerimientos e Incidentes. Servicio al cliente presencial y virtual. Preparación de informes e inventarios. Mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware.

Auxiliar de cuentas medicas

SALUDCOOP

2013-12 - 2014-4 · 5 mos

Villavicencio, Meta, Colombia

Radicación cuentas médicas, facturas, reembolsos recibidas por los proveedores. Grabación de cuentas médicas, facturas, reembolsos en el sistema de la EPS, Auditoria de cuentas médicas, facturas, reembolsos de acuerdo a la normatividad vigente. Validación de RIPS y archivos planos