Roni P.

Experiência no acompanhamento da rotina de SDRs/BDRs, apoiando a organização das atividades, priorização de contas e evolução da performance individual e coletiva. Capacidade de orientar o time em abordagens comerciais, qualificação de leads, registro correto no CRM e condução do processo de pré-vendas. Vivência na criação de playbooks, fluxos de cadência, processos de handoff entre BDR e Inside Sales e materiais de apoio para padronizar a operação comercial. Perfil colaborativo, com facilidade para alinhar áreas como Pré-Vendas, Inside Sales, Marketing, Gestão e Inteligência Comercial. Experiência anterior em liderança operacional como Supervisor de Turno na Starbucks, desenvolvendo habilidades de gestão de equipe, treinamento, acompanhamento de metas e resolução de problemas no dia a dia. Atuação na análise de bases comerciais, segmentação de leads e construção de listas estratégicas para prospecção outbound. Experiência com definição de ICP, filtros de potencial comercial, análise de região, cobertura de rede, porte da empresa, faturamento estimado e aderência aos produtos da Net Turbo. Criação e acompanhamento de dashboards comerciais para análise de agendamentos, shows, no-shows, pipeline, forecast, vendas realizadas e desempenho por origem. Conhecimento em CRM, organização de dados comerciais, padronização de campos, controle de oportunidades e melhoria da qualidade das informações registradas. Capacidade de transformar dados comerciais em insights práticos para melhorar campanhas, aumentar produtividade, corrigir gargalos e direcionar o time para contas com maior potencial.

Como SDR na Net Turbo Telecom, sou responsável por identificar e qualificar leads, utilizando abordagens estratégicas e técnicas avançadas de vendas. Minhas principais responsabilidades incluem: Prospecção ativa através de outbound marketing e CRM, realização de Cold Calls e follow-ups, e qualificação de leads através de uma análise aprofundada das necessidades e desafios dos clientes. Este processo envolve a identificação de sua situação atual, compreensão dos obstáculos que enfrentam e avaliação da urgência para encontrar soluções eficazes, garantindo que nossas interações sejam altamente relevantes e direcionadas a resultados concretos. Também agendo reuniões para a equipe de vendas, mantenho o CRM atualizado e colaboro com a equipe de marketing para alinhar as estratégias de geração de leads.

Atuei na negociação de dívidas com clientes inadimplentes (W.0), promovendo acordos eficazes e alinhados aos interesses da empresa e dos clientes. Realizava análise de contratos, elaboração de propostas personalizadas e gestão de uma carteira de devedores, sempre focando em alcançar as metas de recuperação. Também registrava e acompanhava todas as interações no sistema, garantindo a organização dos processos e relatórios detalhados para suporte à tomada de decisões.

Assumi a gestão integral da loja, liderando equipes, planejando estratégias para alcance de metas financeiras e operacionais, e garantindo a qualidade dos produtos e do atendimento. Realizava o controle de estoque, gerenciava custos, desenvolvia a equipe e alinhava as operações aos valores e objetivos estratégicos da empresa.

Realizava o atendimento ao cliente, preparo de bebidas conforme os padrões de qualidade da marca, organização do ambiente e controle básico de estoque, sempre promovendo a melhor experiência para os clientes.

Responsável por treinar novos colaboradores, assegurando a padronização dos processos e a integração eficiente à equipe. Também oferecia suporte à liderança, auxiliando na gestão da operação diária e resolução de problemas.