Ronaldo Mentz

Analista de suporte de TI @ CLAMED - Cia Latino Americana de Medicamentos

About

Atuo na área de Tecnologia da Informação a 11 anos com foco em Suporte Técnico e Operações, exercendo papel de liderança na condução de atendimentos, priorização de demandas e resolução de incidentes críticos. Possuo experiência em ambientes de varejo e manufatura, garantindo a continuidade dos sistemas e a eficiência operacional por meio de diagnósticos ágeis e assertivos em hardware, software e equipamentos essenciais ao negócio. Tenho forte atuação em troubleshooting, gestão de incidentes e suporte a usuários, sempre com foco na redução de indisponibilidades e na melhoria contínua dos processos. Busco constantemente elevar a qualidade do atendimento, otimizar resultados e contribuir de forma estratégica para a área de TI.Atualmente, estou me especializando em Gestão de TI, com foco no desenvolvimento de competências em liderança, gestão de processos e tomada de decisão estratégica, visando evolução de carreira profissional.Apaixonado por liderar, resolução de problemas técnicos e melhorias de fluxos.

Country

Brazil

City

Joinville

Industry

Retail

Skill

entrega de resultados, senso de prioridade, Gestão de conflitos, Foco em processos, Tecnologia da informação, Firewalls, Competências interpessoais, Primeiros socorros, Dispositivos móveis, Active Directory, Redes de computadores, Suporte para Help Desk, Experiência em Active Directory, Liderança de equipe, Trabalho em equipe, Suporte ao cliente, Controle de acesso, Instalação de software, Solução de problemas técnicos, Suporte de hardware

Experience

Analista de suporte de TI

CLAMED - Cia Latino Americana de Medicamentos

2025-3 - Present · 1 yr 7 mos

Жоинвили, SC

Técnico informática Senior

CLAMED - Cia Latino Americana de Medicamentos

2023-2 - Present · 3 yrs 8 mos

Técnico informática pleno

CLAMED - Cia Latino Americana de Medicamentos

2015-7 - Present · 11 yrs 3 mos

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Técnico informática na Clamed. Montagem de filiais, conhecimento em rede de computadores e montagem de hardware. Suporte técnico via HelpDesk, Whatsapp, telefone e presencial. Suporte a colaboradores em nossa planta administrativa.

Líder de equipe manufatura

Whirlpool Corporation

2010-2 - 2014-11 · 4 yrs 10 mos

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Liderança de equipe de manufatura. Nessa experiência profissional fui líder de uma equipe com 25 colaboradores na linha de produção de refrigeradores. Essa experiência me fez entender melhor o mercado de trabalho, gerou auto conhecimento. Liderar em uma multinacional me fez vencer desafios diários de produção e sempre com a qualidade exigida pela empresa.