Rogerio Borges de Siqueira

Consultoria em Gestão de Leads e Taxa Conversão: - Gestão da carteira de concessionários. - Acompanhamento diário dos resultados. Apoio à Rede de Concessionárias: - Assistência em demandas e dúvidas. - Garantia da aplicação do processo de atendimento de lead. Análise e Insights: - Análise de dados dos concessionários. - Aplicação de insights conforme o perfil das operações. Relatórios e Performance de Marketing: - Desenvolvimento de relatórios para otimizar o dia a dia da operação. - Elaboração de relatórios para aprovação de projetos e orçamentos. Gestão de Canais Digitais: - Busca pela melhor opção de fluxo para desempenho dos canais. - Alinhamento com a equipe de mídia. Parcerias e Gestão de Projetos: - Contato com agências e fornecedores - Aplicação de melhorias e inovação em projetos. Treinamentos e Plano de Ação: - Desenvolvimento de treinamentos para concessionários. - Elaboração e acompanhamento de plano de ação e análise de resultados.

Responsável pelo DEP (Dealer Enhancement Program), programa de auditoria da Rede de Concessionárias baseado nos padrões de excelência mundial da Hyundai, verificando a melhoria continua dos processos e instalações. Responsável pela aplicação e plano de ação do Mystery Shopping (Cliente Oculto), como objetivo de verificar a adesão das concessionárias aos processos de Vendas e Pós Vendas determinados pela Hyundai. Resultados e cases de sucesso: Implementação do processo H-CODE em 100% das concessionárias. Aumento de satisfação do cliente nos processos de Test Drive e Entrega do veículo. Nos anos de 2017 e 2018 alcançando a melhor satisfação de todas as subsidiárias da marca.

Responsável pelo projeto de Redução de Defeito na Metodologia WCM, alcançando os resultados planejados e obtendo a certificação Green Belt WCM. Gerenciamento de todos fornecedores da cadeia produtiva, realizando auditorias, workshop, visitas técnicas, acompanhamento de relatórios de não conformidade dos fornecedores e clientes. Resultados e cases de sucesso: Redução de 20% dos incidentes causados nos clientes. Implementação da GSB (GM) nas linhas de temperados. Certificação do projeto Green Belt WCM com melhoria de 12% das trincas no robô de solda.

Gerenciamento de todos fornecedores da cadeia produtiva, realizando auditorias, workshop, visitas técnicas, acompanhamento dos relatórios de não conformidade dos fornecedores e clientes.

• Um dos responsáveis pela implantação do setor de qualidade, na empresa MIC - Mecânica Industrial Centro, atingindo resultados excelentes como: redução de índice de refugo de peças, melhoria da qualidade dos produtos e desenvolvendo processos aumentando a eficácia.