Rodrigo Alves

IMPORTANTE! Financeiramente, a experiência não compensou e por isso foram só 3 meses na atividade. Dia a dia: coleta na Agência parceira e entrega de mercadorias para clientes do Mercado Livre, com carro próprio.

Fui Franqueado (investi 25k e perdi muito mais) e Proprietário da Agência de Viagens Voarmais.com, até março/2024. Ticket Médio de R$4.862,26. Liderei um negócio próprio, limitado, mas centrado na experiência do cliente e com oferta de passagens aéreas, turismo e serviço de Imigração, focado em Europa. Coloquei em prática estratégia de Marketing Digital para aquisição de leads, via tráfego, com Google Ads Inteligente e orgânico. Também, vendas com técnicas de e-mail, WhatsApp e em redes sociais; criação e publicação de conteúdo/arte utilizando Canva e outras ferramentas; gestão financeira com plataforma SaaS (Primefy) para vendas parceladas, Wise para conversão de moeda e vendas também com boleto (Koin), além do acompanhamento do negócio em Excel e outras ferramentas.

Experiência breve na ForLogic. Quanto ao que desenvolvi no período: conhecimento e aprendizado em alguns módulos do software SaaS para Gestão da Qualidade, de nome "Qualiex", mas também tive contato com Bitrix24, Freshdesk e Freshchat, além de acompanhar alguns períodos de implantação.

Estive CLT como SDR/BDR, na startup CIBUS, grupo Adaptive/Razem. Em resumo: prática de qualificação, diagnóstico de leads e prospecção outbound e inbound, no segmento de software SaaS para Posto de Combustível (app de fidelidade e cashback para Posto), utilizando Spin Selling e técnicas personalizadas de cold e-mail, cold calling e social selling, através de algumas ferramentas e CRMs: Meetime, Bitrix24, JetSales e Discord.

1 ano e 1 mês CLT, como Assistente Comercial e novamente com foco no segmento Agroquímico. Responsável pelo atendimento (Experiência do Cliente) interno e externo, follow up e gerenciamento dos projetos (em Excel) de pesquisa de toda à carteira (60+ clientes) nacional e ênfase Key Account — B2B e B2C, além de acompanhamento NPS, upsell e cross sell e comunicação com áreas internas para captação de dados técnicos + utilização de BS LIMS.

3 meses em atividades de faturamento (TOTVS Protheus), no segmento de Bens de Consumo, na Mérieux NutriSciences - Brasil; mais atendimento (interno e externo) via telefone e e-mail; também follow up e gestão dos projetos de pesquisa.

1 ano e 6 meses CLT, como Assistente Comercial e com foco no segmento Agroquímico. Responsável pelo atendimento (Experiência do Cliente) interno e externo, follow up e gerenciamento dos projetos (em Excel) de pesquisa de toda à carteira (60+ clientes) nacional, Key Account — B2B e B2C; upsell e cross sell, além de acompanhamento NPS e comunicação com áreas internas para captação de dados técnicos + utilização de BS LIMS.

Estágio de 6 meses na Mérieux NutriSciences - Brasil. Rotina com foco em atendimento (Experiência do Cliente) interno e externo a clientes nacionais (B2B e B2C), follow up e gestão (em Excel) dos projetos de pesquisa, do segmento Agroquímico. Contato também com clientes de conta global via e-mail, além da utilização do software BS LIMS.

3 anos e 5 meses como Auxiliar de fabricação/produção, no setor de alimentos infantil e prática no contexto de Metodologia "TPM"​ (Manutenção Produtiva Total), na Nestlé, no setor de alimentos infantil - papinhas Nestlé.

Estágio (não remunerado e dentro do período) de 11 meses em Melhoria Específica. Nele, realizei o desenvolvimento de um projeto de baixa complexidade e utilizando metodologia "GSTD", voltado para escala de revezamento entre funções, em linha de produção, a partir do alto índice de P.P.O. Resultado: a escala de linha que eu reestruturei, foi implantada após à minha saída da Nestlé.

- Defesa da monografia aprovada em 29/11/2016, com o tema: Estudo exploratório sobre o Tecnólogo e o perfil profissional: perspectiva e visão de empresas multinacionais e de estudantes de tecnologia, em Piracicaba/SP

Objetivo da Especialização: "Contribuir para a construção de um perfil de competências alinhado com os novos modelos de gestão de pessoas, possibilitando ampliar o repertório conceitual e metodológico dos alunos, desenvolvendo a capacidade analítica e a percepção estratégica de questões relacionadas à gestão de pessoas." (Portal PUC-Campinas)