Rodrigo Tomas

Responsável pela gestão estratégica de stocks e aprovisionamento no retalho alimentar, assegurando disponibilidade de produto, eficiência operacional e alinhamento end-to-end entre operações, vendas e cadeia de abastecimento. - Otimização de níveis de stock, contribuindo para a redução de ruturas. - Análise de fluxos de mercadoria, impacto em vendas e controlo de quebras, com foco na eficiência operacional. - Articulação entre loja, operações e supply chain. - Suporte à tomada de decisão com base em dados e indicadores operacionais.

Responsável pela gestão operacional e comercial de um conjunto alargado de lojas na Zona Norte e Centro, assegurando a execução da estratégia de vendas, frescos e abastecimento em ambientes de elevada complexidade operacional. Atuação direta na coordenação entre lojas, equipas de terreno e estruturas centrais, com foco na eficiência operacional, controlo e maximização de resultados. Principais responsabilidades e impacto: - Coordenação da execução comercial em loja, garantindo alinhamento com campanhas, estratégia de frescos e objetivos de vendas. - Análise e controlo de quebra conhecida, stocks e abastecimento, com definição de medidas corretivas e redução de ruturas. - Planeamento e acompanhamento dos fluxos de mercadoria, assegurando eficiência operacional e disponibilidade de produto. - Participação em remodelações, alterações de layout e projetos operacionais, em articulação com equipas multidisciplinares. - Identificação de situações atípicas de venda e atuação direta sobre os fluxos de mercadoria. - Suporte à tomada de decisão com base em análise de dados operacionais e comerciais.

Responsável pela gestão end-to-end de um território com 16 a 18 lojas, assegurando a execução da estratégia de vendas, frescos e experiência de cliente em ambientes de elevada exigência operacional. Atuação direta sobre resultados, equipas e performance, com foco na eficiência, disciplina operacional e melhoria contínua. Principais responsabilidades e impacto: - Liderança e desenvolvimento de equipas de gestão de loja, promovendo alinhamento estratégico, accountability e foco sustentado em resultados. - Análise e controlo de KPI’s comerciais (vendas, ruturas, quebras, perecíveis), com definição e acompanhamento de planos de ação estruturados. - Implementação e monitorização da política comercial e de standards operacionais em loja. - Condução de visitas de performance e excelência operacional, orientadas à melhoria da experiência do cliente e dos resultados. - Coordenação de remodelações, alterações de layout e projetos operacionais, em articulação com equipas centrais. - Análise financeira das unidades (conta corrente), identificando oportunidades de otimização e melhoria contínua. - Participação em processos de assessment e expansão da rede (franchising).

Responsável pela supervisão operacional e comercial de um conjunto de 12 a 14 lojas, com responsabilidade direta sobre responsáveis de loja, assegurando a execução da política comercial, o cumprimento de objetivos e a excelência operacional no território atribuído. Atuação próxima das equipas de gestão, com foco na liderança, disciplina operacional, controlo de indicadores e melhoria contínua da experiência do cliente. Principais responsabilidades e impacto: - Supervisão e acompanhamento de responsáveis de loja, promovendo alinhamento estratégico, accountability e desenvolvimento de competências de liderança. - Monitorização e controlo dos principais indicadores operacionais e comerciais, com definição e acompanhamento de planos de ação. - Análise de inventários e implementação de medidas corretivas para controlo de stocks e melhoria de resultados. - Garantia da correta implementação da política comercial e dos standards operacionais em loja. - Realização de visitas comerciais e de excelência operacional, com foco na performance, experiência do cliente e execução no terreno. - Implementação de práticas de comunicação interna e feedback estruturado (ex.: briefing em loja), reforçando o alinhamento das equipas. - Articulação entre lojas e estruturas centrais, assegurando a implementação de projetos, diretrizes e iniciativas operacionais. - Acompanhamento de remodelações, layouts e necessidades de manutenção, em articulação com equipas técnicas. - Contributo para processos de avaliação de desempenho e organização de equipas (horários, planeamento e cobertura operacional).

Responsável pela gestão integral da unidade, assegurando a liderança da equipa, a execução da política comercial, o cumprimento de objetivos económicos e a excelência operacional, num contexto de elevada exigência operacional e foco no cliente. Função com responsabilidade direta sobre resultados, pessoas, processos e experiência do cliente, servindo como base para a progressão posterior para funções de supervisão e gestão territorial. Principais responsabilidades e impacto: - Liderança e desenvolvimento da equipa de loja, promovendo uma cultura de responsabilidade, desempenho e orientação para resultados. - Gestão e acompanhamento dos principais indicadores comerciais e operacionais (vendas, ruturas, quebras, perecíveis), com definição de planos de ação. - Execução integral da política comercial e garantia do cumprimento de normas, procedimentos e standards operacionais. - Gestão de stocks, encomendas e inventários, assegurando equilíbrio entre disponibilidade, qualidade e controlo de custos. - Implementação e controlo de requisitos de segurança alimentar e HACCP. - Planeamento operacional da loja (horários, férias e organização das equipas). - Gestão da experiência do cliente, incluindo atendimento, resolução de reclamações e melhoria contínua do serviço. - Preparação da loja para inventários e acompanhamento dos respetivos resultados.

Programa estruturado de formação e desenvolvimento de talento para funções de gestão no retalho alimentar, com exposição intensiva às áreas-chave da operação de loja. Foco do programa: - Formação em processos operacionais e comerciais de loja. - Acompanhamento de equipas de gestão no terreno. - Introdução a indicadores de desempenho (vendas, stocks, quebras). - Desenvolvimento de competências em liderança operacional e disciplina de execução. - Preparação para progressão para funções de Gerente de Loja.

Função inicial no setor do retalho, com envolvimento direto na operação de loja e apoio à equipa de gestão, permitindo uma compreensão prática dos processos comerciais, operacionais e da experiência do cliente. Principais responsabilidades e aprendizagens: - Atendimento ao cliente e suporte à experiência de compra. - Apoio à gestão de stocks, reposição e organização de mercadoria. - Gestão de reclamações e resolução de incidências em loja. - Atividade comercial e consultoria de vendas no ponto de venda. - Implementação de ações de merchandising e exposição de produto. Esta experiência constituiu a base do desenvolvimento profissional no retalho, criando uma visão prática e operacional que sustentou a progressão para funções de liderança.

Dissertação focada no impacto da liderança inclusiva na satisfação no trabalho e na intenção de permanência no setor do retalho alimentar, com aplicação empírica e enfoque em contextos operacionais de elevada rotatividade.

Formação especializada em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipas, liderança, avaliação de desempenho e práticas aplicadas a contextos organizacionais.

Formação de base em marketing, comportamento do consumidor, comunicação e estratégia comercial, com trabalho final focado em marketing relacional e fidelização de clientes.