Rodrigo Mariano Costa

• Atendimento ao cliente; • Gestão e desenvolvimento de equipe; • Gestão de Inventários; • Gestão de Contas; • Visitas a Clientes; • Auditoria de Processos; • Criação e controle de Budget; • Apresentação de resultados para gerencia e diretoria; • Desenvolvimento e controle de KPI; • Implantação de processos em novos clientes; • Logística Reversa;

• Controlar para que as visitas aos distribuidores sejam realizadas pelos representantes de serviço ao cliente e analistas conforme frequência estabelecida no plano de rotas; • Controlar para que os representantes de serviço ao cliente e analistas realizem os inventários nos distribuidores dentro da periodicidade estipulada em contrato; • Preparar as rotas locais de inventários para cada responsável; • Controlar a negociação de inventários até o fechamento dos mesmos; • Controlar os gastos da equipe para que não ultrapasse budget. • Manter o procedimento de inventário atualizado; • Garantir que os contratos sejam assinados antes de liberar o cadastro do cliente no sistema. • Mitigar perda de ativos junto aos distribuidores, bem como o tempo de retenção; • Aumentar o retorno de ativos para CHEP (giro mais rápido, geração de receita maior); • Realizar follow-up junto aos clientes.

Multinacional Australiana (Grupo Brambles), fornecedora de paletes, contentores e FLC’s para os segmentos da indústria em geral como químico e petroquímico, varejo, automotivo, alimentício e hortifrúti. • Responsável por uma malha de 49 clientes (Indústrias); • Reestruturação dos controles de ativos informatizando e reduzindo tempo e os erros de informações e movimentações; • Reestruturação do processo de auditorias com redução de tempo de inventários e contagens simultâneas para maior controle de estoque; • Negociação com o cliente para novos projetos de fluxo de distribuição e implantação de operações em terceiros; • Visitas frequentes para acompanhamento da operação de distribuição e ajustes de informações para inserção de dados em sistema; • Treinamento operacional focando o controle dos ativos, evitando quebra e otimizando tempo e espaço no estoque; • Reuniões em clientes para apresentação de resultados e status.

• Responsável por roteirizar São Paulo e Grande São Paulo, emitir romaneios, distribuir as NFs junto aos motoristas. • Responsável por acompanhar a carga desde a separação até a entrega ao cliente. • Suporte ao motorista visando a otimização da rota e menor tempo de entrega. • Atendimento e suporte ao cliente para recebimento da mercadoria. • Responsável por pesquisa de satisfação do cliente e cadastro de ocorrências.

• Responsável pelo atendimento ao cliente para pesquisa de satisfação e solução de ocorrências. • Responsável pela distribuição de rotas e NFs coordenando a carga e descarga junto aos motoristas, elaborar controles de despesas e dar suporte ao financeiro (contas a pagar).

• Responsável pelo controle da frota, relatório de despesas e rastreamento dos veículos. • Responsável pela contratação e motoristas terceirizados (autônomos), emissão de ordem carga e descarga e check-List dos veículos. • Responsável pelos contatos com despachantes, clientes e filiais, apuração de custos de transporte, elaboração controle de viagens desempenho dos motoristas.