Rodrigo Augusto Andrade Santiago

Conhecimento sólido na organização de eventos corporativos, atuando em todas as etapas do processo: desde a aquisição de materiais, contratação de equipamentos, buffet e recepcionistas, até o acompanhamento logístico completo. Tenho participação direta na recepção de convidados em eventos corporativos e culturais, estando presente nas fases de pré-produção, produção e pós-produção. Também realizo a coleta de feedbacks e análise de resultados, contribuindo para o aprimoramento e organização de futuros eventos.

- Identificação de oportunidades em projetos de inovação, focando na jornada do usuário e retorno financeiro. - Desenho de especificações de negócio para novas soluções e modelagem de fluxogramas para novos produtos. - Realização de estudos de mercado e pesquisa de mercado para apoiar a criação de produtos corporativos alinhados às necessidades do público-alvo. - Desenvolvimento de soluções estratégicas com foco em inteligência de mercado e experiência do cliente (CX), priorizando usabilidade e eficiência ao longo da jornada do usuário. (Metodologias Ágeis e Scrum)

- Gestão de Eventos e organização de eventos institucionais, execução e produção executiva de cursos e ativações externas. - Coordenação de lançamentos de produtos (grandes marcas) e gestão de campanhas promocionais. - Produção do Prêmio Reclame Aqui, incluindo gestão logística, relacionamento com fornecedores e atendimento ao cliente. - Criação de conteúdo estratégico e suporte à produção de conteúdo para o Reclame Aqui. - Foco em experiências de marca por meio de gestão eficiente e comunicação estratégica ao longo da jornada do usuário.

- Marketing de Produto no Reclame Aqui, garantindo alinhamento entre estratégia de produto, atendimento e experiência do cliente (CX). - Desenvolvimento e manutenção da persona da companhia, focando em comunicação humanizada e eficiente. - Criação e atualização de fluxos conversacionais do SAC da empresa baseados em curadoria de conteúdos e otimização de chatbot. - Manutenção de ferramentas de produtos digitais, evolução de funcionalidades e ampliação da atuação em canais digitais como API e redes sociais.. - Melhoria contínua da experiência do cliente, promovendo interações mais leves e fluidas e integradas com a cultura da empresa. - Treinamento de novos operadores sobre abordagens de atendimento, linguagem de marca e posicionamento de marca.

Auxilio na pré-produção. Dar o todo suporte a equipe de filmagens e atores no set. Pós-produção, no fechamento do filme, baixas em carteiras. No longa metragem “Gostosas, lindas e Sexies”

Administrativo interno e externo; Emissão de pedidos e notas fiscais; Cobrança de inadimplentes; Preparação de infra-estrutura e apresentações para reuniões do corpo gerencial e diretivo; Conferência e elaboração de planilhas e relatórios comerciais e financeiros; Alimentação e atualização de base de dados de clientes; Acompanhamento e suporte aos gerentes em reuniões.