Rodrigo Aguiar

Gerente de TI @ MC Franqueadora Franquia de Lojas de Colchões

About

Tenho interesse em progredir na minha carreira profissional, estou sempre me especializando, adquirindo as melhores estratégias voltadas a gestão de pessoas, gerência de processos e a gerência de projetos, com foco no cliente utilizando os melhores frameworks na liderança de equipe para atender todos os índices de qualidade e entrega de serviços. Com minhas comprovadas habilidades práticas em um período de 10 anos em planejamento estratégico, gestão de pessoas e logística, pretendo contribuir para o sucesso dos novos projetos. Missão recebida é meta cumprida!

Country

Brazil

City

Cuiabá

Industry

Computer Software

Skill

Treinamento de usuários, Treinamento de usuários finais, Tecnologia da informação, Implementações de sistema, Banco de dados, Atenção a detalhes, Coordenação de equipe, Microsoft Outlook, Coordenação, Situações de crise, Ciclo de vida de sistemas de informação, Análise de sistemas, Sistemas operacionais, PMBOK (Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos), Kcs, Certificação ITIL, Atividades de integração de equipe, Análise de dados, Treinamento, Suporte ao cliente

Experience

Gerente de TI

MC Franqueadora Franquia de Lojas de Colchões

2024-8 - Present · 2 yrs 2 mos

Куяба, MT

Consultor

Autônomo

2022-2 - 2024-8 · 2 yrs 7 mos

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

Gerente de projetos

Btor Soluções Computacionais

2021-11 - 2024-1 · 2 yrs 3 mos

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

Iniciei com intuito de adiquirir experiências com desenvolvimento de sistemas para melhor coordenar squad de programadores, fiz a gestão de conflitos, serviços, qualidade e call center

Gerente de serviço e qualidade

Ministério Público Do Estado De Mato Grosso

2021-6 - 2021-10 · 5 mos

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

Fiz a gestão de contrato e conflito junto ao supervisor, Cumprimento de Sla, alcance de metas, gestão de serviços elaborando novas soluções e fluxos. controle da central de chamadas, treinamento e Call Center.

Coordenador de atendimento ao cliente

Estuda.com

2020-10 - 2021-6 · 9 mos

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

Gerente de projetos

Tribunal de Justiça do Estado do Mato Grosso

2015-11 - 2019-1 · 3 yrs 3 mos

Brasil

líder de equipe, Ministrei Curso pela Escola dos Servidores para diretores e servidores do Órgão, fiz a gestão de serviços com base Itil V3, implantação de base de conhecimento com as práticas internacionais do KCS, análise de causa raiz, gestão de mudança, incidentes, requisitos etc. Gestão de equipe Call center, analista de sistemas nível 3.