Robert Villamizar R.

Como Sales Executive en la delegación Argentina mis funciones son: -Comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones personalizadas, reales y eficaces -Apertura de nuevas cuentas en la región -Mantenimiento de cuentas existentes -Desarrollo de relaciones comerciales -Llamadas y prospección en frio -Atención técnica virtual y telefónica a clientes -Confección de cotizaciones de venta y seguimiento de las mismas -Actualización del CRM (Salesforce) con los esfuerzos realizados -Representación oficial en ferias y exposiciones

Como Sales Development Representative (Inbound) me especializo en la gestión de leads entrantes, brindando asesoramiento personalizado a potenciales clientes y asegurando que cada consulta reciba una atención ágil y profesional. Mis principales responsabilidades incluyen: -Calificar prospectos interesados en equipamiento comercial. -Detectar necesidades específicas y ofrecer soluciones a medida. -Generar oportunidades de negocio y coordinar reuniones con el equipo de ventas. -Acompañar al cliente en su proceso de decisión para optimizar la tasa de conversión. Mi enfoque en este puesto está en construir relaciones de confianza, potenciar la experiencia del cliente y contribuir al crecimiento sostenido de la compañía a través de una gestión estratégica de los leads.

Responsable de facturación y coordinación logística de las ventas realizadas a través de la página web -Facturación correspondiente -Alta de Clientes -Colaboración con sector logistico -Resolución de reclamos -Detección de fraudes -Uso y gestion de software ERP y plataformas de pago (Neural Soft, Mobbex y Vtex)

-Gestión de Leads generados vía web -Gestión de reclamos -Organización de envíos con el área logistica -Seguimiento de Cotizaciones -Busqueda de potenciales clientes para incorporar a la cartera -Comunicacion constante con el área de logistica para correcta entrega de pedidos -Manejo de Excel para generar bases de datos -Manejo de Software Presea -Atención personalizada al cliente vía digital y presencial -Diseño de estrategias de ventas, campañas, promociones, etc -Fidelizacion de clientes a través de redes sociales -Manejo de técnicas de negociación para generar cierres de venta efectivos

-Control y mantenimiento de cuentas mayoristas -Gestión de reclamos -Facturacion -Organización de envíos con el área logistica -Seguimiento de Cotizaciones -Busqueda de potenciales clientes para incorporar a la cartera mayorista -Control de ingresos de mercadería junto con el área de logistica -Cobranza y cierre de facturas -Manejo de Excel para generar bases de datos -Manejo de Software Odoo -Atención personalizada al cliente vía digital y presencial -Diseño de estrategias de ventas, campañas, promociones, etc -Control de promociones y anuncios en conjunto con el área de marketing

Algunas de mis funciones dentro de la organización fueron las siguientes: *Cierre de ventas online a través de WhatsApp, Video llamadas y RRSS *Manejo de Caja y Transacciones mercantiles, chequeo y confirmación de importes en la cuenta de la empresa *Generación de Contenido de valor para RRSS. Edición, Actuación y Elaboración de Guión. *Gestión de Campañas Ads en RRSS. Visualización de cifras y ajustes para mejorar el rendimiento *Control de Inventario. Generar reportes a través de Excel *Resolución de Reclamos. *Busqueda constante de nuevos potenciales clientes *Control permanente sobre las redes sociales de la empresa y trabajo enfocado en su optimizacion

Algunas de mis funciones dentro de la Organización fueron: *Contacto continuo con la cartera de clientes existente. Programando y agendados reuniones, llamadas y llevando a cabo el orden de la agenda prevista por la empresa. *Busqueda de clientes potenciales. En conjunto con el equipo de marketing, trabajábamos en mejorar la cartera de clientes y reclutar a todos los clientes posibles que eran captados gracias a las campañas de Marketing en Redes Sociales. *Fidelizacion de clientes a través de estrategias de marketing. Organizar promociones, sorteos, reuniones, descuentos o cualquier tipo de estrategia para mantener fidelizado al cliente. *Manejo de CRM (Salesforce). Introducción y ejecución del software en el área de Ventas y Marketing, enfoque primordial en los apartados de clientes, cuentas y reclamos. *Cierre de ventas online y presencial. Utilizando recursos de persuasión y negociación a través llamadas en frío y reuniones en persona. *Comunicacion constante y efectiva con los demás canales de la empresa. Gestionar conflictos y mantener un ambiente laboral saludable. *Gestión y apoyo en las principales campañas publicitarias de la empresa. Buscar segmentos a mejorar, redacción de contenido, potenciar el SEO y dar un punto de vista según la apreciación de los clientes. *Uso de Copywritting para potenciar campañas Ads. Redacción de Copys atractivos que impactaran y perduraran más en la mente del cliente.

Me desempeñe en el rol de asesor comercial/encargado para esta empresa y ejecute funciones como: *Asesoría de Clientes presenciales  *Administrar grupo de trabajo propiciando un ambiente dinámico, competitivo y agradable. *Gestión de reclamos y devoluciones.  *Manejo de Caja y métodos de pago, sistema Valery de Ventas.