Roberto Bourdoukan

Consultor de gestão de estratégia @ LIBBS FARMACÊUTICA LTDA

About

Possuo 13 anos de experiência no setor financeiro, sempre com a visão de cliente no centro dos projetos que liderei em áreas como, Credito Imobiliário, Conquista e Retenção de PABS e Folhas de Pagamentos, Controladoria e, nos últimos anos, no Private Bank. Minhas atuação mais recente foi na função de Project Manager em um projeto de digitalização da jornada dos clientes na área de Private Bank. As principais conquistas foram as implantações de novos produtos digitais e dashbords, o aumento da satisfação dos clientes (NPS), bem como garantir o cumprimento dos prazos e custos planejados. Além disso, atuei como Team Member da Squad de Comunicação onde criei grandes parcerias, facilitando o dia-a-dia na implantação de projetos com foco na personalização das comunicações (e-mail, internet bank e whatsapp). Participei da construção e acompanhamento de orçamentos, forecast, planejamento comercial (produtividade e alocação de HC) e relatórios gerenciais para gestão local e corporativo, sendo um facilitador nas tomadas de decisões da alta gestão.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Pharmaceuticals

Skill

Orçamento, Habilidades analíticas, Gestão de lucros e perdas, Empreendedorismo, Apresentações, Banking, MS Project, SAS, Estratégia empresarial, Planejamento empresarial, Finanças corporativas, Análise financeira, Microsoft Office, Planejamento estratégico

Experience

Consultor de gestão de estratégia

LIBBS FARMACÊUTICA LTDA

2021-7 - 2023-4 · 1 yr 10 mos

São Paulo, Brasil

Analista de Planejamento Estratégico Private Bank

Itaú Unibanco

2018-8 - 2021-5 · 2 yrs 10 mos

São Paulo, São Paulo

- Team Member da Squad de Comunicação Private com foco em personalização de comunicação para clientes. - Gerenciamento de projetos de melhoria de satisfação de clientes do segmento Private Bank. - Análise dos feedbacks dos clientes para propostas de novos projetos de UX, garantindo satisfação ao interagir com a empresa em todos os pontos de contato e produtos. - Desenho e especificação da experiência do usuário utilizando técnicas de design e user experience. - Criação e interpretação de indicadores. - Elaboração e apresentação de materiais para o Comitê Executivo.

Analista de Finanças

Itaú Unibanco

2015-3 - 2018-8 · 3 yrs 6 mos

- Responsável pelo fechamento contábil e elaboração de relatórios gerencias. - Planejamento e realização de orçamento, controle mensal real x orçado e análise de desvios de custos de tecnologia. - Criação de Dashboards, para suportar as áreas pares na gestão de custos. - Elaboração de projeções de custos, a fim de identificar melhorias no desempenho econômico-financeiro da empresa. - Elaboração de apresentações para comitês executivos mensais. - Gestão dos estagiários da área, dando o suporte necessário para deixá-los alinhados com os objetivos a serem atingidos e bem preparados para exercerem suas funções e alcançarem os resultados esperados.

Analista de Apoio Comercial

Itaú Unibanco

2011-11 - 2015-2 · 3 yrs 4 mos

- Elaboração de projetos, com objetivo de aumentar a rentabilização e ativação de produtos comercializados nas agências bancarias. - Estudo de ativação de produtos. - Criação de indicadores de monitoramento de projetos (Painéis de Controle). - Orçamento de head count comercial.

Analista de Planejamento Comercial - Crédito Imobiliario

Itaú Unibanco

2009-3 - 2011-11 · 2 yrs 9 mos

- Monitoramento da produtividade dos gerentes comerciais, a fim de garantir o cumprimento das metas estabelecidas e, consequentemente, o lucro esperado. - Definição de metas, orçamento e estratégias de vendas para financiamento de crédito imobiliário, bem como a criação de Dashboards de acompanhamento das vendas. - Projetos de otimização dos sistemas de apoio comercial e de vendas de crédito imobiliário nas agências, visando eficiência e controle nos processos.