Rita de Cassia Gaspar

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO • Condução de processos seletivos de média e alta complexidade de ponta a ponta, desde o alinhamento do perfil com gestores até a integração do colaborador. • Atuação em vagas de diferentes níveis hierárquicos, do aprendiz a gerência; com foco em áreas como Administrativo, Comercial, Engenharia, Industrial, Inovação e Marketing. • Elaboração e publicação de descrições de vagas em plataformas internas e externas de recrutamento. • Realização de triagens, entrevistas por competências, aplicação e análise de testes técnicos e comportamentais (incluindo DISC e 9Box). • Conduzir entrevistas individuais e coletivas, presenciais ou online. • Elaboração de pareceres técnicos e comportamentais. • Execução de hunting ativo para posições estratégicas e de difícil preenchimento. • Atualização e controle de processos via sistema ATS (módulo Sênior). • Monitoramento de indicadores de R&S (tempo de fechamento, SLA, qualidade da contratação). • Condução de entrevistas de desligamento com foco em análise e melhoria contínua. • Responsável pela contratação de consultorias especializadas. • Atualização e padronização de políticas, procedimentos e documentos da área de R&S. • Apoio na avaliação de colaboradores em processos de promoção interna. PROJETOS QUE CONDUZI: • Padronização dos processos de Recrutamento e Seleção na planta de Poços de Caldas-MG (2025). • Implantação do Módulo de Recrutamento e Seleção – Sistema Sênior (2024). • Atualização das Políticas de Recrutamento e Seleção – Se Suite (2024). • Revisão e reformulação do material de Comitê de Movimentação de Pessoas | Presidência (2024). PROJETOS QUE PARTICIPEI: • Projeto Think Tank | Resgate (2023).

Atuei na organização e estruturação dos processos de RH no Centro de Distribuição e no restaurante corporativo, com foco em padronização, conformidade e suporte à operação. Principais entregas: • Participação ativa no projeto de migração do sistema de folha de pagamento da TOTVS para a plataforma Sênior, com foco na parametrização e validação dos processos de RH para a rede. • Estruturação de rotinas e fluxos de RH, trazendo mais organização e padronização para a operação. • Organização dos processos de atestados, rescisões e movimentações, garantindo clareza e conformidade legal. • Apoio na construção e atualização de cargos e salários, contribuindo para definição de responsabilidades. • Atuação na aplicação e organização de práticas disciplinares. • Desenvolvimento de materiais de apoio para lideranças, facilitando a execução dos processos no dia a dia.

Atuação como assistente com perfil generalista, responsável por conduzir processos operacionais e apoiar frentes estratégicas. Principais responsabilidades: • Condução de recrutamento e seleção, incluindo triagem, entrevistas e apoio à integração de novos colaboradores. • Gestão dos processos de administração de pessoal, como admissão, férias, rescisões e homologações. • Controle e apuração de ponto eletrônico, incluindo banco de horas, horas extras e ajustes necessários. • Administração de benefícios e atendimento aos colaboradores. • Gestão de atestados e afastamentos, com interface com segurança do trabalho. • Controle de ASOs e suporte às rotinas de saúde ocupacional. • Apoio em ações de treinamento e desenvolvimento, incluindo acompanhamento de aprendizes e PCDs.

Profissional responsável pela gestão completa da loja, com foco em resultados, desenvolvimento da equipe e excelência na operação, planejamento, controle de indicadores e tomada de decisões estratégicas. Principais responsabilidades: • Gerir a operação da loja, garantindo o atingimento de metas e resultados. • Acompanhar e analisar indicadores de vendas, ticket médio, conversão e produtividade. • Definir estratégias comerciais para alavancar resultados. • Liderar, desenvolver e engajar a equipe. • Realizar contratações, desligamentos e gestão de desempenho. • Aplicar treinamentos e promover o desenvolvimento do time. • Garantir padrão de atendimento e experiência do cliente. • Controlar estoque, inventários e indicadores de perdas. • Gerir processos administrativos e financeiros da loja. • Garantir cumprimento de políticas e procedimentos da empresa.

Responsável por apoiar a gestão da loja, garantindo o bom funcionamento da operação, o atingimento de metas e a qualidade no atendimento ao cliente. Atuação diretamente na liderança da equipe, organização da rotina e controle dos processos internos. Principais responsabilidades: • Apoio do gerente na gestão da loja e assumir a operação na sua ausência. • Acompanhamento de metas de vendas e indicadores de desempenho. • Atuação direta no atendimento ao cliente, garantindo uma boa experiência de compra. • Liderança, orientação e desenvolvimento da equipe de vendas. • Realização de feedbacks e acompanhamento de desempenho individual e coletivo. • Organizar escala de trabalho e cobertura de equipe • Acompanhamento, abertura e fechamento de caixa, garantindo conferência e controle financeiro. • Supervisão da organização da loja, layout e reposição de produtos. • Controle de estoque, inventários e prevenção de perdas. • Atuação na resolução de conflitos com clientes. • Atuei diretamente no processo de inauguração da nova unidade no Shopping Mueller, apoiando todas as etapas burocráticas e operacionais. Contribuí desde a organização da documentação e alinhamentos administrativos até o suporte na montagem da loja. Também participei das seletivas de candidatos e do acompanhamento de prestadores de serviço, garantindo que a abertura ocorresse dentro do prazo e com a estrutura adequada para o início das operações.

E-COMMERCE E ATACADO Responsável pela implantação e estruturação dos canais de e-commerce e vendas por atacado, atuando desde o planejamento técnico e operacional até a consolidação dos processos. • Acompanhamento do desenvolvimento da plataforma digital e definição de funcionalidades em parceria com a agência de tecnologia. • Coordenação das produções visuais: casting de modelos, seleção de maquiadores e fotógrafos, organização de ensaios e curadoria de imagens para o site e lookbook. • Cadastro de produtos com descrição técnica e comercial, controle de pedidos e base de clientes. • Definição e aplicação do padrão de atendimento ao cliente em todos os canais. • Criação e implantação das políticas comerciais (vendas, trocas e prazos), considerando as especificidades de cada canal e conforme o Código de Defesa do Consumidor. • Implantação de critérios e processos para seleção e gestão de representantes comerciais. • Gestão de estoque, controle de materiais e acompanhamento de negociações com fornecedores. • Planejamento comercial, metas de vendas e atuação direta no pré e pós-venda. • Apoio nas estratégias de relacionamento com clientes B2C e B2B, contribuindo para a expansão dos canais. GESTÃO DE EQUIPES Atuação transversal na construção e desenvolvimento das equipes de varejo e e-commerce. • Recrutamento e seleção para o time comercial. • Integração e treinamentos com foco em atendimento, vendas, cultura da marca e motivação da equipe. • Implantação e acompanhamento do padrão de atendimento ao cliente, garantindo consistência na experiência em todos os canais (físico e digital). • Planejamento individual e coletivo para alcance de metas comerciais. • Gestão de rotinas administrativas e controle de material de expediente. APOIO FISCAL E ADMINISTRATIVO • Cálculo de impostos, emissão de notas fiscais e guias de ICMS. • Emissão de boletos e controle de estornos. • Controle de transferência de mercadorias entre unidades.

Responsável por garantir o bom funcionamento das rotinas administrativas da loja, apoiando a operação comercial em ações como: • Controle e lançamento de notas fiscais e documentos administrativos. • Acompanhamento de pedidos, faturamento e entrada de mercadorias. • Suporte à gestão de ponto, férias e escalas da equipe. • Envio de documentações ao RH e à matriz (admissões, atestados, movimentações etc.). • Solicitação e controle de materiais administrativos. • Apoio em auditorias e inventários periódicos. • Organização de arquivos físicos e digitais. • Monitoramento de indicadores da loja (vendas, produtividade, absenteísmo). • Relacionamento com fornecedores e prestadores de serviço locais.

Atuação em toda a estrutura administrativa da inauguração da filial do Shopping Garten, com participação ativa nos processos de Recrutamento & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento e implantação de serviços essenciais à operação da unidade. Conduzi negociações e fechamento de parcerias com fornecedores estratégicos (refeição, panificadora, plano de saúde, entre outros), além de dar suporte completo às rotinas de RH e administrativas. Principais Responsabilidades: • Recrutamento e Seleção. • Processos admissionais. • Gestão de benefícios (VT, VR, plano de saúde e odontológico). • Controle de férias e ponto eletrônico. • Treinamento e Desenvolvimento. • Homologações junto ao sindicato. • Gestão de estoque de uniformes. • Atendimento a funcionários e gestores. • Compra e controle de materiais de expediente. • Entrada e saída de notas fiscais. • Rotinas de contas a pagar. • Serviços externos (malote, cartório, transporte e mensageiro).