Richard Ost

Efetuo a configuração personalizada da solução de CRM do sistema Syonet de acordo com as necessidades e processos específicos de cada concessionária, garantindo alinhamento com as melhores práticas do setor automotivo. Trabalho com o planejamento e execução da implementação de novas funcionalidades e atualizações do sistema, assegurando uma transição suave para os clientes e minimizando impactos operacionais. Contribuo com a manutenção e atualização contínua da base de conhecimento interna, a fim de padronizar os procedimentos técnicos, para garantir a consistência e qualidade na implantação e suporte do sistema. Participo ativamente em reuniões internas e externas, promovendo uma comunicação clara e eficiente entre equipes técnicas, clientes e stakeholders, contribuindo para alinhamento de expectativas e tomada de decisões assertivas. Aplico consultas em banco de dados utilizando PostgreSQL, permitindo a geração de insights estratégicos e suporte a diagnósticos técnicos para a otimização do uso do CRM pelos clientes.