Richard Ferreira 🏳️‍🌈

O Mercado Livre é um ecossistema de tecnologia líder na América Latina que integra comércio eletrônico, fintech e logística, impulsionando negócios e democratizando o acesso ao consumo e aos serviços financeiros. HRBP para BU Mercado Envios (Transportes). • Atuo como parceiro estratégico das operações de transportes sob minha gestão, assegurando a execução da agenda de talentos, desenvolvimento e estrutura organizacional. • Gerencio os indicadores de pessoas, monitorando dados de rotatividade (turnover), absenteísmo e engajamento para criar planos de ação que reduzam riscos operacionais. • Facilito programas de desenvolvimento de liderança e mapeamento de talentos, garantindo a retenção de posições fundamentais para o crescimento do negócio. • Dissemino a cultura organizacional e os rituais de governança, assegurando que as práticas de gestão estejam alinhadas às diretrizes globais da empresa. • Promovo a integração entre diferentes unidades operacionais para garantir a consistência dos processos e a qualidade da experiência das equipes. • Participo da transformação digital na área de People, utilizando ferramentas analíticas e inteligência artificial para otimizar a tomada de decisão. • Span of control de 6 colaboradores (Supervisores e Analistas). • Responsável pelo atendimento das operações de 3 regionais de SP (Ratios ~6.000 colaboradores).

• HRBP para a BU Mercado Envios, com atendimento a diretoria de Transportes, responsável por liderar a agenda para todos os temas de People em duas operações próprias de Transportes, sendo uma com conceito de Mega Híbrida (Service Center e Cross Docking) e outra de Cross Docking, com atuação direta na construção das estratégias de Gestão de Pessoas, alinhadas às estratégias do negócio.

• HRBP para a BU Mercado Envios, com atendimento a diretoria de Transportes, responsável por liderar a agenda de People nas operações próprias e terceirizadas de Service Center e Cross Docking de SP Capital, Grande SP, Litoral e Vale do Paraíba, suportando as lideranças na implantação e alinhamento das estratégias, políticas e produtos de People, com impacto direto no modelo de gestão da organização, agregando valor para alcance dos resultados do negócio. • Focal de Diversidade, Equidade e Inclusão para a Diretoria de Transportes Brasil.

O Grupo BIG foi um dos maiores grupos de varejo alimentar do Brasil, com diversas bandeiras de supermercados e atacarejo, que se integrou ao Carrefour Brasil para ampliar sua presença no mercado. • HRBP para a BU Sam’s Club, com atendimento a duas diretorias (Operações e Membership), suportando as lideranças na implantação e alinhamento das estratégias, políticas e produtos de Recursos Humanos, com impacto direto no modelo de gestão da organização, agregando valor para alcance dos resultados do negócio. • Suporte nas tomadas de decisão a partir da análise e apresentação dos indicadores de RH. • Suporte no desenvolvimento individual da liderança. • Gestão de desempenho e comitê de calibração, com planos de desenvolvimento e criação de pipeline de líderes. • Talent Acquisition e Remuneração, sendo responsável pela aprovação e acompanhamento de vagas, headcount e elaboração de business case salarial das diretorias atendidas. • Participação na implantação do modelo de Business Partner na BU. • BP do negócio responsável pelo Programa Trainee Digital. • Mapeamento das oportunidades de melhorias nos processos de RH.

A Riachuelo é uma das maiores varejistas de moda do Brasil, com produção própria e foco em tendências acessíveis, integrando indústria e varejo para garantir agilidade em todo o país. • HRBP com atendimento a uma diretoria (Operações), responsável por orientar e facilitar as políticas, os processos e os produtos de Recursos Humanos. • Acompanhamento dos indicadores de RH, buscando definir ações junto aos gerentes para alcançar os melhores resultados. • Visitas estruturadas às lojas, a fim de realizar um diagnóstico dos processos de Gestão de Pessoas e propor melhorias. • Gestão de Desempenho: acompanhamento e apoio aos gestores no ciclo, condução dos comitês de calibração utilizando o 9box para planos de desenvolvimento e sucessão. • Pesquisa de Clima e Engajamento: apresentação de resultados, acompanhamento dos indicadores e plano de ação para melhoria do desempenho das áreas. • Atração e Seleção para posições de lideranças (end-to-end) e apoio aos gestores nas posições de base. • Orientações à gestão nas decisões de promoções, méritos, desligamentos, transferências e demais decisões relacionadas às pessoas e negócio. • Apoiar as lideranças em assuntos relacionados à Administração de Pessoal, Remuneração e Benefícios. • Treinamentos técnicos e comportamentais para liderança. • Apoio nas diferentes áreas especialistas de RH na definição de políticas e desenho de soluções.

A Dufry é uma das maiores empresas do mundo no varejo de viagens (travel retail), operando principalmente lojas duty free e duty paid em aeroportos, portos e fronteiras internacionais. R&S: Recrutamento e seleção de vagas gerenciais, corporativas, lojas, administrativas e operacionais para todas as áreas do negócio (end-to-end); Programa de Recrutamento Interno; Gestão do Processo Admissional; Gestão da avaliação por período de experiência; Gestão dos indicadores de R&S; Gestão do Programa Diversidade; Avaliação e mapeamento de colaboradores para promoções; Entrevista de desligamento; Startup de operações; Gestão de consultorias e agências; Gestão do estagiário de R&S. DHO: Gestão dos Programas de Trainee, Estágio e Jovem Aprendiz; Trilha de Carreira; Gestão da Academia de Vendas; Avaliação de Desempenho; Pesquisa de Clima; Pesquisa de Engajamento; Gestão do cronograma anual e logística de treinamento global e local; Desenvolvimento de conteúdos e aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais; Análise e tabulação das avaliações de treinamentos; Levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento; Onboarding; Gestão de treinamento de produto; Gestão dos indicadores de T&D; Gestão de turmas in company e parcerias; Gestão do estagiário de T&D; Eventos corporativos; Ações de endomarketing; Ações do programa de qualidade de vida; Benchmarking para temas de RH; Realização do orçamento anual de Recursos Humanos.

A GPA (Grupo Pão de Açúcar) é uma das maiores empresas de varejo alimentar do Brasil, com atuação multiformato e foco em supermercados premium e proximidade, como o Pão de Açúcar. A companhia combina lojas físicas e canais digitais, com forte estratégia centrada no cliente, eficiência operacional e marcas próprias. Recrutamento e seleção de vagas gerenciais, corporativas, administrativas, atendimento, operacionais, estagiários e jovem aprendiz para todas as áreas do negócio (end-to-end); Participação na estruturação e elaboração do Programa de Estágio, Summer Job e Jovem Aprendiz; Participação na reestruturação do Programa de Recrutamento Interno; Participação na elaboração e implementação de políticas de Recrutamento & Seleção; Estruturação e plano de elaboração de etapas para Recrutamento & Seleção; Estruturação e implantação do Programa Diversidade (Pessoa com Deficiência); Gestão dos indicadores de R&S; Avaliação de colaboradores para promoções e movimentações em cargos de gestão; Participação em feiras de recrutamento em grandes universidades; Startup de operações; Onboarding; Entrevista de desligamento; Benchmarking para temas de RH; Pesquisa de Engajamento; Auxílio ao Departamento Pessoal; Gestão de consultorias e agências.

A DEDIC é uma das maiores empresas brasileiras de outsourcing especializada em Contact Center, BPO e soluções de atendimento ao cliente, com atuação nacional, milhares de colaboradores e foco em oferecer serviços de relacionamento, suporte e terceirização com tecnologia e qualidade. Condução de processo seletivo de profissionais operacionais e de atendimento; Gestão de contratação temporária; Controle de férias; Atendimento aos colaboradores; Pendências de benefícios; Pesquisa de desligamento e tabulação de dados; Relatórios e Indicadores; Controle de absenteísmo.

A Credigy é uma empresa global de finanças especializadas focada em oferecer soluções criativas no setor de crédito ao consumidor com foco em aquisições e financiamentos estratégicos em diversos mercados. Recrutamento e seleção de vagas de atendimento e administrativas; Divulgação de vagas em diversas fontes, triagem e convocação de candidatos; Entrevistas individuais, coletivas e dinâmicas de grupos; Devolutiva de processo seletivo; Atualização do banco de dados de talentos; Relatórios de Recrutamento & Seleção; Atendimento e entrega de benefícios aos colaboradores.