Richard AKOUETE

Je suis chargé de promouvoir et de vendre les offres CanalBox directement auprès des particuliers. Mon rôle consiste à présenter les avantages de nos services Internet très haut débit, à conseiller les clients selon leurs besoins, à répondre à leurs questions, et à assurer leur satisfaction du premier contact jusqu’à l’installation. Grâce à une approche de vente de proximité, je développe un portefeuille de clients à domicile, je participe à des campagnes terrains et je suis à l’écoute des besoins pour proposer les meilleures solutions d’abonnement, d’assistance ou de promotions en cours. ✅ Objectif : connecter davantage de foyers togolais à une expérience Internet rapide, stable et accessible.

- Gestion de la communauté : Animation et modération des communautés en ligne. Réponse aux questions, gestion des interactions et mise en place d'initiatives pour encourager l'engagement des abonnés. - Création de contenus visuels : Conception de visuels et vidéos adaptés aux besoins des différentes audiences et plateformes.

En tant que stagiaire chez MOOV-AFRICA TOGO une société de télécommunications, je développe mes compétences en communication et en vente directe en contactant des clients et prospects par téléphone pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. Mes missions incluent : Prospection et vente : Mener des campagnes d’appels ciblés pour identifier de nouveaux clients et proposer des offres adaptées aux besoins des clients existants. Service client : Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité. Gestion des données et CRM : Mettre à jour les bases de données clients pour optimiser la connaissance client. Analyse et reporting : Suivre mes performances et contribuer à l'analyse des résultats pour identifier des pistes d’amélioration.