Ricardo Silva de Queiroga

Gerente de Qualidade e Operações @ ZILMER

About

Ampla experiência como Gestor da Qualidade e integrador de processos . Responsável pelo sucesso de implementação ISO 9001:2008/2015; manutenção e implementação de diversas certificações (Petrobras, área classificada,...); melhorias com redução de custos atestada (Zilmer redução de perdas perdas de 7% para 1,5% em um período de 3 anos, Colonial Village Motel, pontuação do booking.com de 7.4 para 8.3); experiência e elaboração com treinamentos e atuação direta em setores como Engenharia, Compras (importações ) e Produção. Ampla experiência com importação de máquinas. Atendimento de especificações técnicas; tratativa de reclamações junto ao Cliente; Auditorias Internas e Auditorias Externas; Homologação, Qualificação e Acompanhamento de Fornecedores; gestão na calibração de instrumentos de medição; abordagem e mapeamento de processos; gestão de fábrica e uso de dezenas de ferramentas da Qualidade (Kanban, 5S, Ishikawa, KPIs, FMEA..); tratativa de não-conformidades; levantamento, publicação e análise de indicadores de desempenho; Gestão Ambiental e SSO e planejamento e implementação de melhorias. Sucesso em liderar implementação de forças tarefas de melhorias com consideráveis reduções de custos.

Country

Brazil

City

São Bernardo do Campo

Industry

Electrical & Electronic Manufacturing

Skill

Hospitality, Management, ISO 9001, Operating Systems, Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), PDCA, Gestão de fornecedores

Experience

Gerente de Qualidade e Operações

ZILMER

2020-8 - Present · 6 yrs 1 mo

Hotel Manager

Colonial Village Motel

2018-3 - 2019-9 · 1 yr 7 mos

Queenstown, Otago, Nova Zelândia

Gerência com foco em Qualidade, com melhorias atestadas onde pontuação do motel subiu de 7.4 para 8.3 quando o mesmo esteve sob minha gestão. Principais atividades: recepção e suporte ao housekeepers, responsável pela lavanderia; liberação dos quartos; condução de pequenas manutenções; gerenciamento do sistema (emails, reservas e preços) e atendimento ao cliente (e-mails, check-in, check-out…).

Gestor da Qualidade

ZILMER

2013-1 - 2017-10 · 4 yrs 10 mos

São Paulo Area, Brazil

Responsável por toda manutenção do SGQ ISO 9001:2008/2015, pela implantação de diversos Sistemas de Gestão; elaboração de documentos (procedimentos, instruções de trabalho, formulários ...); promoção de Auditorias Internas e responsável no recebimento de Auditorias Externas (incluindo a de Clientes); levantamento, análise, e divulgação de indicadores de desempenho; utilização de dezenas ferramentas da Qualidade (CEP, 8D, MAS, FMEA..); homologação e acompanhamento de Fornecedores; implementação contínua de melhorias e responsável pela tratativa de ações corretivas/preventivas e levantamento de causas potenciais.

Auxiliar Técnico em Gestão da Qualida

Aspect Media

2010-9 - 2012-10 · 2 yrs 2 mos

São Paulo Area, Brazil

Aux. Gestão da Qualidade - Responsável direto pela Implantação com sucesso do SGQ ISO 9001:2008 e sua posterior manutenção. Atuação em todos os requisitos da Norma.

Estagiário em Controle da Qualidade

Soumetal Indústria Mecânica

2009-9 - 2010-9 · 1 yr 1 mo

São Caetano do Sul, SP

Responsável pela gestão de Instrumentos de Medição; elaboração dos indicadores mensais, controle e análise de refugo gerado e participação no desenvolvimento de FMEA.

Estágio em Projetos

Pirelli

2007-7 - 2008-8 · 1 yr 2 mos

Suporte ao setor de engenharia, organização de arquivos físicos, elaboração e alteração de desenhos de moldes de pneus de caminhões/tratores. Utilização do Software Medusa 4 e Autocad