Ricardo Pereira Francelino

Gerente comercial @ Best Voice Digital

About

Especialista em Customer Success e Gestão Comercial | Telecomunicações Administrador com ampla experiência em gestão comercial e liderança de equipes. Atuei como Analista de Customer Success, gerenciando uma carteira de 60 clientes B2B e desenvolvendo soluções tecnológicas, incluindo chatbots e sistemas de telefonia digital. Como Gerente de Contas, fui responsável por estratégias de vendas, planejamento de canais e supervisão de equipes de vendas e pós-vendas. Atualmente, lidero a área comercial, focado em vendas B2B, otimização de processos e gestão de indicadores de desempenho. Formação: Bacharel em Administração - UNIESP Faculdade Renascença de São Paulo. Atualmente cursando MBA em Gestão Estratégica de Projetos pela Universidade São Judas Tadeu. Certificações: Aceleração das Oportunidades, Gestão de Qualidade, Customer Success.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Telecommunications

Skill

Experiência do cliente, Resolução de problemas, Habilidades analíticas, Telecomunicações, Telefonia, PABX, Voz sobre IP, Treinamento de funcionários, Gestão de vendas, Pós-venda, Liderança de equipe, Gestão, Estratégias de marketing, Negociação, Estratégia empresarial, Microsoft Office, Planejamento estratégico, Sistemas operacionais, Planejamento empresarial, Microsoft PowerPoint

Experience

Gerente comercial

Best Voice Digital

2023-5 - Present · 3 yrs 5 mos

Customer Success

Code7

2021-1 - 2023-1 · 2 yrs 1 mo

Gerente de Contas Farmer

Callflex

2019-9 - 2020-9 · 1 yr 1 mo

São Paulo e Região, Brasil

Gerente de Contas Canais

Agera Telecom

2014-4 - 2019-8 · 5 yrs 5 mos

São Paulo e Região, Brasil

Responsável por Canais e revendas. Venda ativa/receptiva,prospecção de novos clientes oferecendo soluções de maior valor agregado, visando fidelização e o incremento do faturamento; Gerenciamento da carteira de clientes corporativo de médio e grande porte, monitoramento da utilização dos produtos contratado; Gerenciamento do canais de vendas e auxilio em reuniões de seus cliente. Treinamento de produto, técnica de venda e reciclagem para; canais, equipe de vendas interna e externa. Gerenciamento de equipe de vendas interna e terceirizadas. Gestão de equipe de vendas e pós-venda.

Novos negócios

Agera Telecom

2007-5 - 2013-10 · 6 yrs 6 mos

São Paulo e Região, Brasil

Vendedor interno ativo/receptivo; Vendedor externo; Representante comercial; Analise cadastral; Analise financeira; Estratégia comercial/operacional; Emissão de boletos/nota fiscal; Controle de estoque/logística; Teste de equipamentos; Idealizador e criador de sistemas internos.