Ricardo Oliveira

• Coordenação e desenvolvimento da operação de vendas Varejo/Vendas Diretas dos Distribuidores Volvo Cars; • Monitoramento do desempenho dos Dealers através da análise recorrente de KPIs como vendas de veículos novos, Market Share,bem como da rentabilidade do concessionário; • Análise de performance e GAPs em determinados produtos para elaboração de plano de ação junto aos Dealers. Ex.: eventos regionais, Touch Points para demonstração de produtos, ações de vendas especiais (CRM); • Realização de reuniões/Calls mensais com a rede de distribuidores alinhamento de estratégias dos próximos meses e discussões gerais sobre a operação regional; • Elaboração / ajuste de metas mensais de vendas dos Dealers da região de acordo com a performance e estoque de veículos e plano anual atribuído pela Volvo; • Criação e acompanhamento, em conjunto com o Titular e principal executivo do Dealer, de Plano de Negócios, de médio e longo prazo visando o crescimento sustentável da operação do Distribuidor Volvo; • Gestão de RFPs de clientes multinacionais para programação anual de compras, em conjunto com a matriz da Volvo na Suécia, bem como condução de negociações com Key Accounts e Dealers até o fechamento da venda; • Gestão de processos internos/sistema de vendas, com foco na melhoria e automatização dos processos operacionais de vendas da Rede de Concessionários.

•Coordenação e desenvolvimento da operação de vendas Varejo dos Distribuidores Toyota de São Paulo; •Monitoramento do desempenho dos Dealers através da análise recorrente de KPIs como vendas de veículos novos, usados, financiamento Banco Toyota, acessórios, Leads, bem como da rentabilidade do concessionário; •Trabalho mensal com a área de Marketing Varejo e agências de Publicidade para alinhamento de campanhas de divulgação de ofertas junto à região de atuação, respeitando o Budget de Marketing da regional; •Realização de reuniões mensais com a rede de distribuidores para apresentação de resultados, alinhamento de estratégias dos próximos meses e discussões gerais sobre a operação regional; •Elaboração / ajuste de metas mensais de vendas dos Dealers da região de acordo com a performance e estoque de veículos. •Criação e acompanhamento, em conjunto com o Titular e principal executivo do Dealer, de Plano de Negócios, de médio e longo prazo visando o crescimento sustentável da operação do Distribuidor Toyota.

•Coordenação e desenvolvimento da operação de Vendas Diretas da rede de distribuidores Toyota; •Participação ativa nas áreas de produtos e marketing para o desenvolvimento de estratégicas para penetração em nichos específicos do mercado. •Atendimento a Rede de Distribuidores, fidelização da carteira de clientes através da programação de visitas periódicas, bem como de visitas em potenciais clientes (prospects); •Estudos sobre atuação comercial de concorrentes através de levantamento do número de veículos emplacados por região junto a órgãos responsáveis; •Acompanhamento e aprovação de pedidos – disponibilidade, prazos e entrega no distribuidor; •Reporte interno das práticas de mercado de preço e prazo da região de atuação; •Follow-up de negociações em andamento; •Acompanhamento de performance dos produtos Toyota em campo e verificação se os mesmos atendem plenamente a necessidade do cliente frotista; •Avaliação da capacidade de atendimento dos distribuidores quanto ao atendimento diferenciado ao cliente frotista e quando necessário, elaboração de plano de readequação junto ao distribuidor; •Coordenação de eventos regionais voltados para público de vendas diretas. •Participação em licitações públicas, desenvolvendo vendas à Governo na regional de atuação

*Gestão de 8 grandes contas (Key Accounts); *Gerenciamento do cliente: monitoramento da utilização dos produtos contratados, verticalização oferecendo soluções de maior valor agregado compatíveis com os objetivos do cliente, visando a fidelização e o incremento do faturamento; *Comercialização de produtos e serviços em diversas áreas da empresa (Crédito, cobrança, fiscal, Marketing, Comercial, etc.); *Implantação e treinamento para clientes visando a melhor utilização dos produtos comercializados; *Gestão de Pipeline (Oracle Siebel); *Venda consultiva; *Participação em projetos envolvendo as internas (BUs, TI, Faturamento, etc.) no intuito de desenvolver soluções customizadas para atender as diversas necessidades de cada cliente; *Realização de apresentações de produtos. *Cumprimento de metas mensais e anuais em diversas unidades de negócios da empresa

*Gerenciamento do cliente: monitoramento da utilização dos produtos contratados, verticalização oferecendo soluções de maior valor agregado compatíveis com os objetivos do cliente, visando a fidelização e o incremento do faturamento; *Comercialização de produtos e serviços em diversas áreas da empresa (Crédito, cobrança, fiscal, Marketing, Comercial, etc.)por meio de visitas pessoais, contatos telefônicos ativos e receptivos a empresas, clientes e prospects; *Implantação e treinamento para clientes visando a melhor utilização dos produtos comercializados; *Gestão de Pipeline; *Realização de apresentações de produtos. *Cumprimento de metas mensais e anuais em diversas unidades de negócios da empresa ( Superação da meta anual por 2 anos consecutivos).

Suporte operacional aos Executivos de Vendas responsáveis pelo gerenciamento comercial de Grandes Bancos, desempenhando as funções abaixo: * Operacionalização de demandas customizadas; * Criação de tabelas de preços; * Atendimento ao cliente; * Participação em reuniões com os Executivos de Vendas para alinhamento de projetos customizados, etc.

Suporte operacional aos Executivos de Vendas responsáveis pelo gerenciamento comercial das carteiras de clientes, desempenhando as funções abaixo: * Contato com clientes para esclarecimentos diversos sobre os produtos da Serasa Experian; * Gerenciamento de logons de acessos (criação, exclusão e bloqueio); * Faturamento (esclarecimentos, cancelamento, prorrogação, etc.); * Participação em reuniões com a equipe de vendas para alinhamento das estratégias da área, feedback de resultados, etc.

Atendimento telefônico a clientes, pessoas físicas e empresas em geral para esclarecimentos sobre os assuntos abaixo: * Orientações gerais sobre processos de regularização de anotações de inadimplência; * Gerenciamento de logons de acesso aos produtos Serasa Experian (criação, bloqueio e desbloqueio); * Orientação a clientes sobre a utilização das soluções Serasa Experian; * Abertura de registros para solicitações a serem resolvidas por outras áreas da companhia. * Suporte em geral para a coordenação da área (treinamento a novos operadores, elaboração e gerenciamento de relatórios de desempenho emanutenção e atualização dos manuais de atendimento da área.)

• Ensino da língua inglesa para adultos e adolescentes do nível básico ao avançado; • Preparação de material pedagógico; • Planejamento de atividades lúdicas e dinâmicas voltadas à internalização do idioma estrangeiro.

Bilingual attendant at Motorola's account.

Monitor de Língua Inglesa durante o curso