Renê Nunes

Principais atividades: Métricas de desempenho; Satisfação do cliente; Avaliação de riscos; Gestão estratégica; Processos empresariais; Gestão de conflitos; Trabalho em equipe; Base de clientes; Resolução de problemas; Analítica; Comunicação; Planilhas Google; Suporte ao cliente; Relacionamentos estratégicos; Fidelidade dos clientes; Relacionamento com clientes; Mapeamento de processos; Criação de relacionamentos; Insights de negócios; Gestão de crises; Comportamento do usuário; Análise de dados; Melhoria de processos empresariais; Administração; CSM.

Principais atividades: Liderança e gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente; fornecimento de treinamentos e orientação para a equipe; monitoramento e avaliação do desempenho dos atendentes; resolução de problemas e situações complexas no atendimento ao cliente; implementação de estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento; acompanhamento de métricas de desempenho e elaboração de relatórios; gerenciamento do cartão de ponto e escalas de trabalho da equipe; mediação de conflitos e questões entre membros da equipe; colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência positiva do cliente; recrutamento; seleção e desligamento.

Principais atividades: Liderança e gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente; fornecimento de treinamentos e orientação para a equipe; monitoramento e avaliação do desempenho dos atendentes; resolução de problemas e situações complexas no atendimento ao cliente; implementação de estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento; acompanhamento de métricas de desempenho e elaboração de relatórios; gerenciamento do cartão de ponto e escalas de trabalho da equipe; mediação de conflitos e questões entre membros da equipe; colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência positiva do cliente; recrutamento; seleção e desligamento.

Principais atividades: Na operação JBS fui assistente administrativo por aproximadamente 1 ano onde eu atualiza tabelas de preço e repassava para os vendedores e gestores; desenvolvia planos de incentivo e alimentava a planilha de indicadores. Fui promovido ao cargo de coordenador de operações no Projeto Hospital Mário Penna onde desempenhei as atividades de liderança e gerenciamento de equipes de atendimento voltada para arrecadação de doações; gestão da taxa de churn; monitoramento e avaliação do desempenho dos atendentes; resolução de problemas e situações complexas no atendimento; implementação de estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento; acompanhamento de métricas de desempenho e elaboração de relatórios; gerenciamento do cartão de ponto e escalas de trabalho da equipe; mediação de conflitos e questões entre membros da equipe; colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência positiva do cliente; elaboração de comissionamento; recrutamento; seleção e desligamento.

Principais atividades: Liderança na área de vendas, frente de caixa, tesouraria, SAC, Chão de loja e estoque. Incluindo supervisão e gerenciamento da equipe de vendas, incluindo a implantação da rede na cidade de Uberlândia/MG. Além de ser responsável pelas contratações, treinamento e avaliação de desempenho, garantia de da excelência no atendimento ao cliente e resolução de problemas relacionados ao atendimento; implementação de estratégias de vendas para impulsionar o desempenho da loja, gestão de estoque e controle de inventário para garantir a disponibilidade adequada de produtos; responsável pelo cumprimento das metas de vendas de produtos e cartões de crédito da loja; colaboração com a gerência e outros departamentos para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Principais atividades: Liderança e gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente; fornecimento de treinamentos e orientação para a equipe; monitoramento e avaliação do desempenho dos atendentes; resolução de problemas e situações complexas no atendimento ao cliente; implementação de estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento; acompanhamento de métricas de desempenho e elaboração de relatórios; gerenciamento do cartão de ponto e escalas de trabalho da equipe; mediação de conflitos e questões entre membros da equipe; colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência positiva do cliente; recrutamento; seleção e desligamento.