Renato Lahud

• Expert in Hunting (Sales) and Farming (client management) • Sales channels (digital, offline, inside sales) • Managing all online business units including SMB, Large, Corporate, Partnership, and Sales for PagBank. • Overseeing customized projects in the New Business area, ensuring successful implementation and client satisfaction. • Leadingthe offline business unit, catering to Middle and Large Merchants, and maintained strong relationships for continued growth.

Liderança | Startup | B2B | B2C | Fintech | Sales Strategy | Payments | New Business | Business Development | Product Development | Marketing | Start up | e-Commerce | Omnichannel

+ Hunting (Pré Vendas) + Farming (Pós Vendas) + Account Manager + Inside Sales + Interface com áreas de suporte para desenvolvimento de negócios (finance, legal, risk, produtcs, marketing) + Definição do planejamento estratégico da área com foco em aumento de Receita + Relacionamento com diversos players do segmento de e-commerce + Gestão de equipe com foco no desenvolvimento do time (skills de negociação, organização, perfil analítico, orientado para resultados) + Responsável por toda a rede de pagamentos PayPal dos principais e-commerces e Aplicativos do Brasil, com responsabilidade em aumento de Share of Check-Out, ações de marketing, cross-selling e todas as soluções e produtos do PayPal

+ Atuação estratégica na implantação de um projeto novo no Brasil (start up), que é a distribuição de seguros massificados através da plataforma digital. Implantamos a BemMaisSeguro.com, uma corretora on line, para fomentar a distribuição dos seguros diretamente ao consumidor. + Desenvolvimento e aperfeicoamento de produtos de seguros e assistências, visando maior rentabilidade e diversificação de portfólio. + Análise de resultados e P&L de cada produto implementado. + Responsável pela gestão das áreas: Comercial (Vendas), Parcerias e Call Center. + Gestão end-to-end de parcerias para venda de diversos tipos de produtos (prospecção, implantação, desenvolvimento de produtos, treinamento, manutenção, vendas e P&L). + Implantação do canal de vendas Call Center para acelerar e dar suporte ao processo de vendas on line. Em menos de seis meses de operação, se tornou o principal canal de vendas da empresa. + Experiência com diversos canais de distribuição, como internet, telemarketing, mobile, PDV em segmentos como Varejo, Telecom, E-commerces e Instituições financeiras. + Responsável pelo desenvolvimento e gestão do planejamento comercial da empresa (budget). + Relacionamento internacional com nossas operações nos USA e UK. + Gestão de pessoas: equipe de Call Center (1 direto + 6 indiretos) e equipe Comercial (2 pessoas)

+ Gestão end-to-end de parcerias para venda de seguros (prospecção, implantação, desenvolvimento de produtos, treinamento, manutenção, vendas e resultado financeiro). + Definição de estratégia de Direct Marketing (produtos, perfil de clientes, canais de distribuição e meio de cobrança) para cada parceiro + Experiência com diversos canais de distribuição, como internet, telemarketing, mobile, PDV + Mapeamento da concorrência para identificação de prospects nos segmentos alvo como: Telefonia, Energia, Varejo, Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartões. + Coordenação de projetos envolvendo as áreas de Produtos, Data Mining, Campanhas, Pricing, Implantação, Operações, TI e Vendas. + Construção de modelo de negócios customizados através da identificação do perfil dos clientes dos nossos parceiros e canais de vendas e comunicação. + Responsável pelo Business Plan e análise de P&L dos projetos.

Sales Channel Manager | March 2010 - June 2011 + Responsável pela gestão dos principais canais de distribuição da companhia – Rede Própria e Rede terceirizada + Análise de P&L dos principais produtos (cartão de crédito, financiamentos e seguros) + Implantação da venda de cartão de crédito nas filiais da Credicard Financiamentos + Elaboração, implantação e acompanhamento de campanhas de incentivo a venda + Gestão do portfólio de produtos dos canais de distribuição + Acompanhamento dos principais indicadores de performance, definindo plano de ação para eventuais ajustes da estratégia. + Gestão da equipe (08 pessoas) de suporte administrativo dos canais de distribuição Insurance Sales Manager | July 2009 - March 2010 + Responsável pela Unidade de Negócio de Seguros e P&L + Atuação sobre a definição, implementação e gestão da estratégia de distribuição, marketing, do processo de vendas nos diversos canais de vendas (100 filiais, Central de Atendimento com 20 posições e Correspondentes Bancários) e orçamento de vendas dos produtos + Resultados alcançados: Recorde da Unidade de Negócios com EBIT de R$15 milhões + Resultados alcançados: Desenvolvimento e Implantação de novos canais de vendas Product Specialist | November 2006 - July 2009 + Definição de ações/estratégias e políticas de princing + Desenvolvimento de novos projetos, como Empréstimo sem Comprovação de renda, + Gestão do portfólio de produtos financeiros: Crédito Pessoal e Crédito Pessoal com garantia (Refinanciamento de Automóvel) + Desenvolvimento e Implantação do projeto de financiamento de veículos (CDC) + Criação de novos canais de vendas para os produtos + Análise dos principais indicadores de crédito e vendas dos produtos

+ Atuação com o portfólio completo de produtos: cartão de crédito, empréstimo pessoal, seguros e capitalização. + Responsável pela estruturação do produto Ibicred (empréstimo pessoal) + Implantação do programa de participação nos resultados para as lojas + Participação no desenvolvimento de estratégias, políticas e campanhas de relacionamento com os clientes, nos canais físicos e virtuais (torpedo SMS, URA e Web) + Concepção e implantação de novos produtos, baseado em modelos de risco-retorno + Responsável pela substituição do processo de emissão instantânea do cartão ibiCard MasterCard Electronic pela bandeira MC, incrementando a ativação instantânea em 45% das contas novas + Grande interface com áreas de TI, Finanças e Marketing para viabilização do lançamento de novos produtos e otimização dos atuais