Renato Murbach

Atuação no Marketing B2B focado em geração de demanda, posicionamento de mercado e atração de leads qualificados para a indústria eletrônica. Principais entregas: - Estratégia Digital & Performance: Coordenação de campanhas de marketing de conteúdo, SEO e anúncios pagos, estruturando o funil de vendas do topo ao fundo. - Gestão de Canais & Redes Sociais: Gestão completa das plataformas digitais da empresa, elevando a taxa de engajamento institucional e o relacionamento com o ecossistema industrial. - Colaboração Interdepartamental: Alinhamento estratégico contínuo com os times de Vendas e Produto para otimizar a passagem de bastão de leads e apoiar o endomarketing e os programas de qualidade internos.

Fui convidado a assumir o departamento de Marketing com o desafio de reestruturar a presença digital da marca e liderar projetos de alta visibilidade. Resultados e Projetos de Destaque: - Liderança na Maior Feira de Cosméticos da América Latina (2023): Fui o idealizador e gerente de projeto ponta a ponta da participação da empresa no evento, desde o planejamento financeiro e design do estande até a liderança da equipe no pavilhão. - E-commerce & Marketplace: Idealizei e implantei os canais de venda direta online da marca. Gerenciei a operação diária, campanhas de Google Ads e métricas de conversão. - Redes Sociais & Influenciadores: Liderei a estratégia de conteúdo e o relacionamento com os principais influenciadores do segmento de beleza no país, resultando no aumento expressivo de seguidores e engajamento orgânico. - Desenvolvimento de Produtos: Atuei na criação de conceitos, redação/roteiro de vídeos institucionais e na revisão técnica de embalagens de novas linhas. - Gestão de SAC: Reestruturei a equipe de atendimento ao cliente, elevando os índices de qualidade e transformando reclamações em inteligência de produto.

Retornei à empresa a convite da diretoria com a missão estratégica de reestruturar o setor de Qualidade e atualizar toda a documentação interna em um curto período. Principais entregas: - Reorganização de Setor: Diagnóstico e reestruturação rápida dos fluxos operacionais da área de qualidade, garantindo conformidade com os padrões exigidos. - Padronização: Atualização e formalização de manuais, procedimentos e documentos internos essenciais para a operação da fábrica.

Liderança no gerenciamento de projetos de tecnologia e software do início ao fim, atuando como a ponte principal entre os times técnicos (desenvolvimento) e os stakeholders do negócio. Principais entregas: - Eficiência Operacional: Condução de análises profundas de processos internos e implementação de melhorias contínuas que reduziram custos e aumentaram a agilidade nas entregas dos projetos. - Gestão de Pessoas e Cultura: Gestão de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e focado em alta performance. - Mitigação de Riscos: Monitoramento rigoroso de prazos, escopo e orçamentos, garantindo entregas consistentes sem abrir mão da qualidade técnica.

Atuação focada na estruturação, implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), unindo padronização de processos à melhoria contínua da experiência do cliente. Principais entregas: - Mapeamento de Processos: Análise detalhada dos fluxos de todos os setores da empresa para identificar gargalos operacionais e desenhar melhorias de rotina. - Liderança em Projetos de TI (ERP): Fui o responsável por liderar o projeto de implantação do sistema ERP FOX, realizando o mapeamento e parametrização dos módulos de Vendas, Faturamento, Financeiro e Processos. - Interface Comercial & SAC: Gestão de processos de pós-venda e tratamento de não conformidades, usando os dados de reclamações de consumidores como insumo para melhorias reais nos produtos. - Business Intelligence (BI) de Vendas: Elaboração de relatórios gerenciais e dashboards de acompanhamento de vendas em nível nacional para suporte à tomada de decisão da diretoria.

Atuação focada na auditoria analítica, gestão de custos e controle financeiro de contratos de saúde, com uso intensivo do sistema ERP Tasy. Principais entregas: - Análise de Custos e Auditoria: Controle rigoroso de honorários e taxas hospitalares com base em tabelas técnicas (AMB), garantindo a precisão do faturamento. - Análise de Indicadores: Extração de relatórios gerenciais e parametrização de regras de cobrança para otimizar processos sistêmicos e reduzir glosas (perdas financeiras). - Comunicação e Interface: Mediação entre diferentes áreas da instituição para o alinhamento de fluxos administrativos e resolução de ordens de serviço.

Atuação como consultor de negócios na implantação do sistema ERP Tasy para gestão de grandes instituições de saúde, sendo o elo entre a tecnologia e as áreas financeira e administrativa do cliente. Principais entregas: - Mapeamento de Processos (Aderência): Análise detalhada da rotina operacional dos clientes para desenhar fluxos eficientes e garantir a aderência perfeita do novo sistema ao negócio. - Treinamento e Capacitação: Condução de programas de treinamento e aplicação de testes piloto para capacitar equipes multidisciplinares na utilização do software. - Gestão Documental: Elaboração de manuais práticos e controle de toda a documentação estratégica e cronogramas dos projetos de implantação.

Consultor responsável por liderar a implantação de sistemas de gestão contábil (Cordilheira) e financeira (Fox), com foco em migração de dados e inteligência de sistemas. Principais entregas: - Inteligência de Dados (SQL): Análise estruturada de bancos de dados SQL e Access para a realização de migrações complexas de informações com total integridade de dados. - Suporte e Diagnóstico: Atendimento técnico especializado para correção de inconsistências em bases de dados e parametrização de sistemas.

Atuação em liderança técnica e supervisão de equipe alocada no cliente Spaipa (Coca-Cola), focando na melhoria contínua dos processos de suporte e infraestrutura. Principais entregas: - Supervisão de Equipe e Resultados: Liderança do time local e desenvolvimento de apresentações gerenciais com indicadores semanais e mensais de performance do setor. - Desenvolvimento de Processos: Criação de novos métodos de atendimento e elaboração de procedimentos de padrão operacional (POPs) para instalação de softwares. - Gestão de Ativos (Inventário): Controle global de inventário de hardware e gestão de licenciamento de software para a matriz e filiais.

Responsável pelo planejamento de aulas, desenvolvimento de material didático e capacitação de alunos em tecnologias essenciais, cobrindo desde ferramentas de produtividade corporativa (Pacote Office) até fundamentos de desenvolvimento web e programação.