Renato Medeiros

Responsável pelas seguintes atividades: Monitoração de ambiente e suporte a rede de captura especializado em segundo nível;  Conhecimento nas plataformas: Servicenow, Lira M2M, Goto, Intelliview, Quick sight, App Dynamics, Datadog, Opera, Saitro, Kite, Raibown, Thales, Websir; Conhecimento das ferramentas de consulta, diagnóstico e workflow necessárias para as respectivas atividades.

Responsável pelas seguintes atividades: • Conhecimento nas plataformas: AMS - Nokia, U2000 - Huawei, Netnumen - ZTE, UNM U2000 - Fiberhome, LibreNMS, Zabbix, Grafana, Flowbix, NG Billing, Sitrad, SIM Next, Moba, Sender, Radius, Rmon, Menotifique,Five9, GLPI, Observium, Statusblog; • Conhecimento das ferramentas de consulta, diagnóstico e workflow necessárias para as respectivas atividades.

Responsável pelas seguintes atividades: • Monitoração de ambiente e suporte especializado em segundo nível; • Monitoração constante do funcionamento de recursos tecnológicos através das plataformas: Kibana, Zabbix e Grafana; • Atendimento em ambiente de missão crítica; • Realização de conferências técnicas; • Reporte a gestão e cliente; • Realização de escalonamento; • Passagem de turno; • Análise e proposta de melhorias no ambiente; • Realizações de POP (Proc. Operacional Padrão) e ITO (Instrução de Trabalho Operacional); • Desenvolvimento de relatórios e reporte a gestão; • Administração de servidores web Windows e Linux, Apache.

Responsável pelas seguintes atividades: • Monitoramento da infraestrutura fisica e lógica da Telium através de ferramentas de monitoria; • Suporte a clientes por ligação e e-mail, encaminhando-os para as áreas correspondentes; • Cadastrar, classificar, priorizar e controlar incidentes que necessitem de configurações avançadas; • Diagnóstico proativo de funcionamento de elementos de rede; • Realização de feedback junto ao cliente sobre as ocorrências programadas ou não; • Escalonamento e interação junto a carriers sobre chamados e correção de circuitos; • Realização de vistoria no sistema de refrigeração, ar condicionado, nobreak e gerador.

Responsável pelas seguintes atividades: • Técnico de telecomunicações N2, nas plataformas: Alcatel, Datacom, Cisco, Sdwan(Fortigate), Flexvision e Cacti; • Conhecimento com utilização de ferramentas de consulta de diagnóstico e workflow; • Atuação em NOC Outsourcing monitorando alarmes, validando reparos e efetuando troubleshooting junto ao cliente na gestão de incidentes e escalonamento de reparos críticos.

Responsável pelas seguintes atividades: • Consultor técnico nas plataformas: Nokia, Huawei, Ericsson, Radio(Soen, Ceragon, Huawei e Asga), Hypermatrix TELLABS PTN Huawei; • Conhecimento com utilização de ferramentas de consulta de diagnóstico e workflow; • Atuação na gestão de incidentes e solicitações de reparo junto as operadoras contratadas.

Responsável pelas seguintes atividades: • Certificação de links L2L LP de dados. • Conhecimentos na tecnologia Frame Relay (plataforma Nortel), Cisco, 3Com e Juniper. Domínio de troubleshooting em LP de dados para verificação de indisponibilidades, quedas, taxa de erros. Conhecimentos de tecnologia IP. Conhecimento das ferramentas de consulta, diagnóstico e workflow necessárias para as respectivas atividades.

Responsável pelas seguintes atividades: • Atuei no SERA (serviço especializado da rede de acesso) prestando suporte a clientes do segmento residencial e empresarial do produto Speedy (Nível II). • Participei do programa beta tester do software de atendimento da operação. • Realizei testes remotos com a central (Backoffice). • Fui suporte da operação do ADSL Speedy, assim como fui apoio da supervisão. • Conhecimento nas plataformas Alcatel, Lucent, Huawei, Ericsson, Siemens.