Rebeca Sousa

- Encantar o cliente, fazendo o excelente atendimento. - Operador de Caixa - Guardiã do NPS - Assistente de Produtos Financeiros - Negociação - Realize - Saque - Cartões - Parcelamento até 10 vezes - Entrega de produtos de e-commerce - Avaliação do NPS consecutivo com nota 10 - Ganhei o cliente oculto, no mês de agosto 2024 - Cliente o cliente oculto, no mês de maio 2025 - Auxilia na busca por peças, tamanhos e cores; - Apresenta os produtos; - Orienta e esclarece dúvidas - Mostra a localização dos provadores, caixas e estrutura da loja; - OMNI, auxilia a compra via e-commerce - Estoque e organização de peças, tamanhos e cores, setor. - Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento. - Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo, com agilidade no fechamento das compras. - Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações. - Capaz de esclarecer dúvidas, oferecer indicações e processar pagamentos em dinheiro e cartão. Hábil em aumentar as vendas através do incentivo à compra de produtos em promoção. - NPS com foco estratégico, na avaliação do cliente.

- Marketing - Campanha - Responsável pela a edição que é feito o pingente na hora. - Edição no Adobe Photoshop. - Tratamento de imagem, especialista em vendas. -Cativar o cliente e apresentar os acessórios com ênfase. - Atuante como visual merchandising, reposição de peça.

- Designer - Adobe Photoshop - Visual Merchandising - Marketing - Técnicas de Vendas

- Caixa - Auxilia no provador - Produtos financeiros - Visual merchandising - Atualizar o estoque; - Repor mercadorias no interior da loja; - Organização de novos produtos; - Montagem das vitrines e decorações específicas; - Receber mercadorias novas; - Trocar mercadorias; - Orientar clientes a encontrar um produto específico;

- Auxilia no recebimento, armazenagem, conferência, separação e expedição de materiais. Atualiza planilhas com as informações das coletas e entregas realizadas. - Responsável por fazer o recebimento, a conferência, a verificação da validade e do estoque dos produtos. - Realizava balanços, inventários, relatórios, e se encarrega de fiscalizar a entrada, saída e a armazenagem correta das mercadorias. - Diariamente recebe mercadorias para compor o estoque da loja. Confere a documentação com os pedidos de compra autorizados, avalia as condições da mercadoria (apresentação, qualidade, prazos de validade, etc.) e libera a descarga. - Encaminha a documentação para programação de pagamento. - Armazena a mercadoria nos locais apropriados visando a otimização. - Disponibiliza para o abastecimento das gôndolas e prateleiras da loja, utilizando-se carrinhos manuais de carga. - Atualiza o estoque disponível através de lançamentos em planilhas manuais ou sistemas eletrônicos de controle. Atende às solicitações de mercadorias para abastecimento da loja separando e disponibilizando-as na quantidade desejada em “pallets” para retirada e reposição nas gôndolas e prateleiras, obedecendo a critérios de rodízio. - Baixa no estoque efetuando os lançamentos de saída em planilhas ou no sistema eletrônico de controle;

- Encantar os clientes no processo de vendas de Produtos Financeiros, auxiliando sempre que necessário; - Executar atividades relacionadas à área de crédito da empresa, tais como, liberação de crédito, emissão de cartões e prestar informações a clientes; - Atualizar os dados cadastrais dos clientes e atuar com a qualidade da venda de produtos financeiros; - Responsável pela organização e solicitação de materiais de divulgação dos produtos financeiros. - Realize - Negociações - Provador - Auxilia cliente e tira dúvidas - Seguro, assistências.

- Responsável pelo crediário, vendas de cartão. -Assistências, empréstimos e cartão Itaú. - Batidas as meta 2 meses seguidos. - Sendo plano odontológico, assistência bolsa protegida, autoproteção, assistência casa, perda de renda e assistência pessoal e pet top. - Especializada em produtos financeiros, negociação de fatura, parcelamentos. - Orienta e esclarece dúvidas; - Apresenta os produtos; - Auxilia na busca por peças, tamanhos e cores; - Abastece a loja e repõe peças quando não estão disponíveis na seção; - Mostra a localização dos provadores, caixas e estrutura da loja; - Explica formas de pagamento e encaminha trocas. -Também faz as atividades de estoque; - Estocagem das mercadorias, emissão e afixação de etiquetas de preço; - Apoio ao recebimento e a organização das peças em estoque; - Fixação de alarmes e encabidamento das mercadorias.

- Prestar informações gerais: fornecer orientações, tirar dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, emitir passagens, etc. - Oferecer suporte técnico para produtos e serviços diversos. - Fazer venda direta de produtos e serviços (cartões de crédito, empréstimos, assinaturas de jornais e revistas, etc.). - Oferecer mudança de plano (de celular ou TV por assinatura, por exemplo) e comunicar promoções. - Fazer cobranças. - Fazer ofertas personalizadas ao consumidor. - Ajudar a elevar as vendas de uma empresa. - Buscar novos clientes. - Acompanhar serviços de pós-venda. - Esclarecer dúvidas quanto aos serviços públicos e privados à população. - Orientar quanto ao uso de produtos e serviços tecnológicos. - Elucidar dados técnicos e de contrato. - Explicar condições de pagamento. - Prestar diversos tipos de pequenos serviços: segunda via de boleto, alteração de datas de pagamento, mudança de planos, etc. - Encaminhar problemas e reclamações para o setor correspondente. - Agendar serviços técnicos no local.

Áreas do marketing, como promoção de marcas, análise de mercado, comportamento do consumidor, estratégias de vendas e marketing digital. A gestão de projetos, desenvolvimento de novos produtos e gestão de marcas, além de ferramentas de comunicação, vendas e trade marketing. Estratégia para promover produtos ou serviços, visando atrair, fidelizar e satisfazer clientes. Isso inclui entender as necessidades do mercado, analisar dados, criar estratégias de comunicação, promover a marca e gerar relacionamentos lucrativos. Marrketing busca colocar a empresa e seus produtos ou serviços em destaque, de forma a gerar interesse e valor para o consumidor.

- Conceitos de storytelling e storydoing: definição de ações, diferenças, aplicabilidades e elementos-chave para seus desenvolvimentos - Dominar a arte de narrar histórias: escrita criativa, condução e mediação com recursos visuais - Utilizar a narrativa como performance para gerar conexões expressivas - Desenvolver habilidades em oralidade e escrita: pronúncia, articulação, aplicação da palavra nos espaços físicos e digitais - Conceitos básicos de marketing - Analisar o comportamento do consumidor: público, motivações e emoções, conexões com a marca - Pesquisas de mercado-alvo e identificar desejos e necessidades do público-alvo - Identificar as tendências de mídias e o comportamento das plataformas digitais

- Conceitos sobre atendimento ao cliente - Identificar etapas da jornada de compra: reconhecimento do problema, busca de informações, análise de soluções e decisão de compra - Aplicar estratégias de comunicação omnichannel e abordar clientes em múltiplos canais - Considerar a experiência do cliente em ações de atendimento - Atuar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Conduzir ações básicas de atendimento ao cliente, respeitando diversidades identitárias e culturais

- Criar diferenciais para a venda de produtos e serviços - Realizar levantamentos de necessidades e expectativas de clientes - Relacionar os benefícios do produto com base em comunicação, argumentação, demonstração e negociação adequadas a clientes - Apresentar o produto por meio de comunicação persuasiva, explorando aspectos sensoriais - Etapas de vendas: preparação, abordagem, sondagem, apresentação do produto, objeções, fechamento e pós-venda - Examinar os componentes da análise de cenário: mercado, concorrência, empresa, produto e cliente - Criar apresentações no ponto de venda (PDV) com técnicas diferenciadas de marketing, visando despertar a atenção, o interesse e o desejo de clientes