Raquel Lorenz

Coordenadora Operacional – Coordenadora e gestão da equipe de operações, qualidade e compras, acompanhando e avaliando necessidades para entrega dos pedidos aos clientes. Desdobramento dos Editais de licitação em produtos a serem entregues às SMED’s, verificação junto à operação: montagem, insumos, preparação e recebimento dos materiais. Abertura de pedidos de compras, ordem de produção, implementação do módulo de produção, processos e procedimentos. Responsável direta de todo processo de alteração de endereço, desdobramento legais (alvará de bombeiros, adequação e layout do novo endereço) e inventário. Acompanhamento total, desde a aquisição dos produtos, até a entrega no cliente, contato direto com o cliente para agendamento e acompanhamento da entrega. Validação das transportadoras e fornecedores de produtos e serviços. Follow up contínuo com gestores e equipe, participação de reuniões estratégicas e avaliação dos indicadores dos custos operacionais e produtos.

Coordenava integralmente o ciclo editorial, desde manuais, processos, procedimentos, até contratos, supervisionando a produção de conteúdo por meio da seleção e contratação de redatores, pareceristas, revisores, editores, diagramadores e designers. Desempenhando papel crucial na aprovação do projeto gráfico, análise crítica de conteúdo e sugestões para aprimoramentos editoriais. Mantive comunicação constante com Gestor, CEO e colegas do projeto, compartilhando progressos e desafios. Além disso, gerenciamento de metas, prazos, entregáveis e recebíveis, assegurando o cumprimento de todas as etapas do processo. Responsável pela programação e acompanhamento dos pagamentos dos colaboradores contratados. Adicionalmente, supervisionei o trabalho da Assessoria de Imprensa e monitoramento das publicações na redes sociais, contribuindo com sugestões de pautas pertinentes à área de atuação e condução do processo de contratação gráfica e supervisão da produção e impressão de livros. Mantendo um acompanhamento ativo das vendas editoriais e consignações em parceria com nossos colaboradores. Destaco minha contribuição significativa na produção de livros institucionais, na Escola de Inglês e nos livros comerciais da Editora Ideal Books, consolidando minha expertise na área editorial.

Responsável pelo envio de material didático a todos os alunos pelo Brasil; Elaboração, implantação e gestão direta do Centro de Distribuição, maximizando a operação, redução de tempo operacional, custos, otimização dos recursos. Elaboração do processo de envio de livros em kits segmentados, e mudança do meio de envio de Correios, para multimodal híbrido. Adequação contínua em rotas terrestres e aéreas com contratos com tabelas definidas. Manutenção do processo seguindo as Diretrizes da Instituição, Compliance e Auditoria. Implantação da logística reversa, reduzindo custos de novas impressões, materiais nas cidades. Elaboração, acompanhamento do orçamento financeiro; Redução de custos previstos no orçamento em 40%.

Responsável pelo processo editorial de todo o conteúdo para os acadêmicos. Elaboração de plano de ação desde a produção até a entrega através de Portal e impresso na sua Unidade de Ensino. Elaboração do planejamento orçamentário e cumprimento da meta orçamentária. Acompanhamento do orçamento da área. Negociação de grandes fornecedores para produção dos materiais, seguindo as orientações de Compliance. Acompanhamento de funcionamento de todos os parceiros FAEL, controle de documentos FAEL com parceiro, elaboração e execução de plano de ação da logística de envio de material e produtos para os parceiros, manutenção dos parceiros perante o MEC. Elaboração de novos Projetos, validação da política da área com as normativas do Compliance e leis específicas da área. Reestruturação de toda a área Editorial e Logística com redução de custos de 60%. Criação de sistema de logística com rastreabilidade do material da produção até o aluno. Melhoria na performance com os fornecedores.

Análise de vendas e produtos, análise do perfil do cliente e melhores produtos, executando desde análise de oportunidades e do mercado, até a efetiva venda e acompanhamento de resultados dentro da área. Realização de diversas ações de marketing, focadas para a Equipe de Vendas. Monitoramento de equipamentos GVT (entrada de massivas); suporte aos técnicos ADSL e VOZ em TT's e BA's de toda a Regional, auxiliando na solução de TT's e BA's através da gerência, fazendo interface com as áreas de NMC e equipamento; verificação preventiva dos equipamentos (funcionamento); Conhecimento de equipamentos ADSL e VOZ, treinamento de equipamento SDH; configuração de modens; Triagem, despacho, monitoramento e encerramento de TT's ADSL, VOZ e Webline de toda Regional. Criação, exclusão de linhas GVT, configuração de serviços na switch.

Análise de vendas e produtos, análise do perfil do cliente e melhores produtos, executando desde análise de oportunidades e do mercado, até a efetiva venda e acompanhamento de resultados dentro da área. Realização de diversas ações de marketing, focadas para a Equipe de Vendas. Monitoramento de equipamentos GVT (entrada de massivas); suporte aos técnicos ADSL e VOZ em TT's e BA's de toda a Regional, auxiliando na solução de TT's e BA's através da gerência, fazendo interface com as áreas de NMC e equipamento; verificação preventiva dos equipamentos (funcionamento); Conhecimento de equipamentos ADSL e VOZ, treinamento de equipamento SDH; configuração de modens; Triagem, despacho, monitoramento e encerramento de TT's ADSL, VOZ e Webline de toda Regional. Criação, exclusão de linhas GVT, configuração de serviços na switch.

Estágio na área de eletrônica, projetos e laboratório. Testes de placas, implantação do projeto de sustentabilidade energética. Participação no Projeto Ventokit.

Auxiliar de Escritório e Estoquista - realizando relatórios e coordenando equipe de trabalho, acompanhando e otimizando a frota para menor ociosidade, implantação de sistema de rastreamento da frota, implantação de regras e processos da equipe de trabalho.

Mba em Gestão Empresarial

Efetuei o Curso de Tecnologia em Eletrônica, onde foi embasado em conhecimentos técnicos da área e de gestão de projetos.