Raphaël C.

Cowboy est une start-up belge qui s’est spécialisée dans les vélos urbains à assistance électrique (VAE)

Projet sur la transformation digitale • Projet IA • Projet P2P/Marketplace • Projet Chatbot • Projet ERP • Projet solution de ticketing • Projet de data visualisation • Projet développement d'outil Low code (Power Apps) et No code (Bubble)

TFTP est une entreprise à mission non lucrative qui souhaite rassembler 1 milliard d'euros pour déployer 100 innovations luttant contre le réchauffement climatique. Il est possible de devenir actionnaire à partir d'un euro investi. Nous sommes la dernière génération à pouvoir éviter un effondrement du climat. Agissons ensemble ! Si vous souhaitez savoir comment vous engager, c’est par ici : https://www.time-planet.com La vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=DZnWYPM8dzg&t=4s

SoCloz est une plateforme SaaS omnicanale au service du commerce unifié, elle permet aux enseignes la mise en place de toutes les fonctionnalités omnicanales attendues : ship from store, unification des stocks, e-réservation, click & collect, tablette vendeur, encaissement. Commerce • Gestion d’un portefeuille client, suivi des comptes client sur l’univers mode, beauté, ameublement et GSA., GSB. • Réponse appel d’offre: cadrage projet AMOA, définition budgétaire, pilotage côté technique. Gestion de projet • Définition et gestion des runs, des fonctionnements front et back office : • Pilotage projet et pilotage des équipes transverses cross-fonctionnelles métiers, AMOA, SI (méthode agile) • Emmettre et recueillir les besoins et évaluer la valeur des demandes • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des users story • Réalisation de wireframes pour mise en scène, • Gestion de la planification (rétroplanning) des budgets : sprint mensuelle + point hebdo, • Suivi des projets et recettages : tests front/back.

Solution SaaS de marketing digital destinée au retail permettant de collecter des données clients en points de vente, de les interfacer avec les outils de l’enseigne, et activé des campagnes marketing omnicanales. Gestion de projet • Lancement de 14 POC projet: Pilotage et gestion des projets MOA, avant vente, brief et suivi des projets spécifiques, formation et accompagnement des équipes côté client. •Proposition et optimisation des outils et amélioration : search, SEO, recommandation produit, leads, gestion des offres, rich content, avis client, création de personnas, • Gestion et pilotage des partenaires techniques et business: Médiapost, La Poste, Régie Network, Mailjet, Actito, App’smile. • Développement projet: Borne Event, Dolmen Connect, Brique activation ROI, Solution drive-to-store, développement des indicateurs de la plateforme. Commerce et management • Prospection et suivi du business sur les contrats cadre sur les retailers (GSA, GSS, les banques avec un axe sur les problématiques d’acquisition omnicanale, de data management et d’activation client. Un cycle de vente moyens/longs (2-12 mois) et complexes avec de nombreux interlocuteurs C-level (dir.marketing, digital, CRM, DSI, CEO) . • Réponse appel d’offre: cadrage du projet, proposition budgétaire, suivi côté cellule technique • Management d’une équipe de 4 commerciaux et de 2 chargés de marketing opérationnelle.

• Animer 91 magasins (-1,47% sur l'année 2016 ) • Mise en place d’un outil d’audit magasin au niveau de la gestion et de l’analyse • Travail sur 5 projets d’ouverture magasin sur avril et septembre 2016 (dossier et plan) • Audit de 37 magasins sur la gestion commerciale et financière de leur entreprise. • Travail sur la mise en place de plan merch et plan masse la taille de coque du magasin • Recherche de locaux disponibles dans le cadre de développements de boutiques bébé 9 • Accompagnement des magasins sur les changements de Local, négociation et montage du dossier CDAC et CNAC • Accompagnement et suivi des fermetures de magasins (litiges, suivi client, suivi financier) • Mise en place de formation par famille de produit formation général sur la vente et l’accompagnement clients (création dossier formation) • Négociation commerciale avec les fournisseurs (mise en place du socle) • Mise en place d'un outil de priçing et suivie des concurrents sur les différentes zones de chalandise. • Recherche de nouveau associé (patron) processus de recrutement et formation (gestion du projet de création de magasin) • Préparation et déploiement du système de fidélisation client Pass Bébé 9 (travail sur l’interface et communication magasin gestion de la phase de test et mise en place d’un cahier des charges). •Travail sur la mise en place du système E-Réservation, pour l’ensemble des magasins (gestion global du projet en collaboration avec le SI)

• Animation du secteur Est (+3,97% sur 2015 CA : 17 655 000 M) gestion d’une équipe de 12 commerciaux • Prospection de grand compte, développement et consolidation du portefeuille de compte existant • Préparer et Participer aux négociations annuelles avec les différentes enseignes en centrales d’achats • Apport de nouveau client, via la négociation des nouvelles enseignes rétail (GSS jardinerie, maison..) • Le recrutement, l’animation, la formation et l’évaluation des commerciaux (droit du travail) • La définition des objectifs commerciaux, des leviers pour les atteindre, des KPI’s, et des process de l’équipe ainsi que la mise en place d’actions correctives le cas échéant • Mise en place d'un outil de suivi type CRM Le suivi du niveau de qualité des processus internes et des prestations apportées aux prospects et clients, développement de la base de données client • Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens…) et déterminer des plans d’actions annuels.

• Animation de 205 magasins sur la zone géographique Est • Gestion de 9 magasins en direct • Garantir la bonne application de la politique commerciale globale de l’entreprise. • Travail et suivi du développement U maison ainsi que la mise en place de 9 magasins • Développement, création, suivi et ouverture du concept U technologie : création du merchandising autour du concept, création de l’assortiment, négociation des coupes mobilier. • Ouverture de 7 concepts U technologies, 34 concepts U culture et 5 concepts art de la table intra-caisse (accompagnement des franchisés dans leur projet de création) • Développement du C.A sur la région Est de + 7,11% sur le non alimentaire en 2014 • Développement d’outils d’audit et d’analyse. • Recherche et développement de l’offre commerciale : nouveaux produits, plans merchandising, outils d’aide à la vente. • Création, suivi et analyse des comptes d'exploitation • Participer à la création, à l'organisation et suivi des ouvertures magasins (dossier C.D.A.C, négociation fournisseurs). • Mise en place et suivi des plans d’action (aux niveaux qualitatifs comme quantitatifs). • Optimisation du chiffre d’affaires et de la marge de chaque magasin. -Remodeling et optimisation de 68 magasins. • Audit, diagnostic commercial et de gestion auprès de 67 magasins avec plans d’action • Formation des équipes de vente et de leurs responsables ( directeur, manager, de rayon, vendeur ( formation produit et techniques de vente, formation négociation, management et gestion. • Management d’équipes de 6 à 42 personnes selon le point de vente et le projet • Référencement et négociations sur les familles culturel, bazar à service, art de la table • Recrutement de l’encadrement, du personnel pour l’ouverture et l’agrandissement des magasins.

• Chargé de projets d’ouvertures de 2 espaces culturels avec 2 secteurs brun et multimédia plus 1 univers bazar. • Élaboration des gammes de produits : analyse et création du référentiel. • Responsable centre de profit espace culturel et boutique • Création assortiment/livre de 30 000 références pour l’ouverture des espaces culturels. • Elaboration des gammes de produits : analyse et création du référentiel. • Elaboration des plano-grammes du département culturel/ multimédia. • Création et gestion d’un portefeuille clients (C.E, association…), démarchage et suivi des partenariats commerciaux. • Sourcing : recherche de nouveaux fournisseurs, développement de nouveaux rayons. • Comptabilité et suivi des paiements, des avoirs ainsi que des remises. • Veille et analyse du marché culturel, recherche de nouveaux leviers de croissance. • Management, organisation et gestion de 32 personnes • Négociation et gestion des achats en centrale régionale pour l’univers

• Réalisation, suivi et gestion des rénovations de 5 secteurs culturels. • Formation de 7 futurs chefs de secteur. • Développement du système de commande informatique (Gold). • Sélections des promotions catalogues nationaux • Comptabilité et suivi des paiements, des avoirs ainsi que des remises. • Participation aux négociations fournisseurs avec la centrale d’achat (EMC Casino). Création des plans merchandising nationaux (audio/vidéo et jeux vidéo, bazar à service et bazar). Analyse et préparation des budgets, calcul des marges. Management des équipes afin d’optimiser l’organisation et faire appliquer la politique commerciale. Organisation du recrutement et de la formation des secteurs. Analyse et gestion des commandes, des achats, des stocks, des ruptures et des rotations.

Maestro forme les Product Manager de demain. Avec des experts Produit des meilleures entreprises Tech d'aujourd'hui, Discorery • Identifier les opportunités produit • Identifier les pain points sur un produit existant • Comprendre le product design process • Connaître les différentes méthodes de priorisation Delivery • Développer un prototype rapidement • Gérer un Backlog de A à Z • Comprendre la dimension Tech en tant que PM • Bases du frontend & backend • Bootstrapper sans savoir coder Alignement • Intégrer les frameworks Agile, les Product process & ops • Communication entre product et autres stakeholders • Product Mindset & Culture Stratégie • Comprendre le tryptique Vision / Strat / Tactics • Maîtriser sa Roadmap Stratégique • Améliorer son produit grâce à la Data et ses product metrics • Mise en place de KPIs • Comprendre son marché, ses users et tester ses hypothèses

MANAGEMENT D’ÉQUIPE • Constituer une équipe performante en sachant choisir ses collaborateurs grâce au MBTI ® • Savoir motiver son équipe et gérer les performances. • Conduire les entretiens annuels de son équipe MANAGEMENT DU CHANGEMENT • Développer et administrer une stratégie de changement efficace. • Bien communiquer pour réduire les résistances aux changements COMMUNICATION-INFORMATION • Rédiger des documents techniques pédagogiques ou commerciaux • Communiquer en Anglais écrit et oral • Prendre la parole en public et gérer son auditoire • Recueillir les besoins, gérer les conflits grâce à l’écoute active • Répondre au cahier des charges d’un appel d’offres DROIT ET TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION • Piloter un projet en étant attentif aux règles juridiques applicables à l’informatique • Apporter des réponses et solutions respectant droits et obligations des salariés, de l’entreprise, des utilisateurs

Front-end • Apprentissage HTML/CSS en assurant une compatibilité avec les navigateurs • Améliorer l’intégration Responsive Design • Connaître les essentiels du JS afin d’ajouter des éléments interactifs • Connaître les indicateurs de performances d’une entreprise • Créer un site professionnel dans le respect de l’expérience utilisateur avec Wordpress Notions abordées : ▪ HTML 5 / CSS 3 ▪ Bootstrap / RWD ▪ JavaScript / Jquery ▪ Base de données / SQL ▪ CMS Wordpress ▪ E-Commerce ▪ Approche de la sécurité ▪ UX/UI Design Back-end ▪ Ecrire un programme en langage back-end PHP ▪ Syntaxe du langage, structures de contrôle et algorithme, fonctions PHP ▪ Programmation orientée objets / Framework MVC ▪ Créer, gérer et manipuler des données d’une base de données MySQL ▪ Optimiser les performances, gérer la sécurité Notions abordées : • Base de données • POO / MVC / Framework Symfony • Maintenance et développement suivant le cahier des charges d’un client

Cette formation en marketing digital ma permis d'appréhender les fonctions suivante: • Le e-commerce et la conversion • Le développement Web et le design web • Stratégie et publicité au paiement par clic ( PPC ) • Stratégie de la longue traîne • Etude des mots clés • Analyse du SERP • l'Affiliation client / acquisition client • Le content marketing • Le SEO • Analyse de donnée et retour sur investissement ( ROI ) • Google Analytics • ORM les réseaux sociaux et la réputation sen ligne • Stratégie pou bâtir une plateforme Web • Création et gestion de CRM