Rafael Mendes

Atuei na concepção, arquitetura e desenvolvimento de uma plataforma SaaS de atendimento omnichannel com foco principal em WhatsApp, automação de atendimento, multiusuário e integrações em tempo real. Minha atuação foi fortemente hands-on, envolvendo backend, arquitetura de software, integrações, mensageria, cloud e evolução contínua do produto. Principais entregas técnicas: - desenho e evolução da arquitetura da plataforma de atendimento e automação - desenvolvimento de integrações com a WhatsApp Business API via 360dialog - implementação de backend para processamento de mensagens, tickets, sincronização de atendimentos e regras de automação - construção de fluxos automatizados baseados em árvore, com suporte a mensagens de texto, botões, listas, imagens e documentos - desenvolvimento de processamento assíncrono com filas/mensageria para recebimento e tratamento de eventos - implementação de sincronização em tempo real via WebSocket para atualização de conversas e atendimentos - modelagem de APIs e persistência para histórico de mensagens, tickets, templates e operações de atendimento - definição e evolução de estruturas para multiatendimento, transferência entre bot e humano, e colaboração entre atendentes - implantação de pipelines CI/CD, automação de ambientes e práticas modernas de engenharia - estruturação da solução em cloud com foco em escalabilidade, segurança, observabilidade e estabilidade operacional Stack e arquitetura: - Java - mensageria - APIs REST - WebSocket - processamento assíncrono - integrações com 360dialog/WhatsApp - banco de dados relacional - AWS: ECS/Fargate, RDS e ActiveMQ - CI/CD - Docker - arquitetura orientada a eventos.

Atuei no desenho e desenvolvimento de soluções de software sob medida, com foco em backend, arquitetura de aplicações, integrações e evolução técnica de projetos em diferentes domínios de negócio. Minha atuação envolveu definição de arquitetura, construção de serviços e APIs, desenho de fluxos de integração, apoio à modelagem de dados e acompanhamento técnico da implementação, garantindo soluções escaláveis, resilientes e sustentáveis em produção. Principais entregas e responsabilidades: - desenho de arquiteturas para aplicações backend e serviços distribuídos - especificação e desenvolvimento de APIs para integração entre sistemas - modelagem de fluxos assíncronos e integrações orientadas a eventos - apoio técnico à construção e evolução de aplicações Java e .NET - análise de requisitos e tradução de necessidades de negócio em solução técnica - revisão de desenho arquitetural, organização de componentes e definição de padrões - suporte à implantação de pipelines CI/CD e automação de entregas - apoio à modernização de aplicações legadas e melhoria de qualidade técnica Stack e conceitos: - Java com Spring Boot - .NET - APIs REST - mensageria - arquitetura orientada a eventos - SQL Server - bancos relacionais - Docker - Cloud - CI/CD.

Tech Lead na V8.tech, atuando em iniciativas enterprise voltadas para analytics, dados e inteligência artificial. Responsável por liderar discussões técnicas, definir arquiteturas de solução escaláveis e apoiar clientes na tradução de necessidades de negócio em soluções sustentáveis e tecnicamente viáveis. Principais responsabilidades: • Definição de arquitetura de soluções para projetos de analytics, dados e inteligência artificial. • Liderança técnica em iniciativas de integração, modernização de plataformas e arquitetura corporativa. • Apoio à construção de provas de conceito (PoCs) e demonstrações técnicas. • Tradução de requisitos de negócio em abordagens técnicas escaláveis. • Desenho de integrações entre plataformas analíticas, sistemas corporativos e ambientes cloud. • Suporte técnico em decisões relacionadas à escalabilidade, performance e aderência arquitetural. • Atuação próxima a stakeholders técnicos e executivos em ambientes enterprise. Tecnologias e áreas de atuação: Arquitetura de Soluções, Integração de Sistemas, Analytics, Engenharia de Dados, Inteligência Artificial, Cloud Computing e Modernização de Plataformas.

Atuei no desenho técnico e na definição de arquiteturas de solução para iniciativas de analytics, dados e inteligência artificial em contextos enterprise, apoiando clientes na tradução de requisitos de negócio em soluções tecnicamente viáveis, escaláveis e sustentáveis. Minha atuação combinou visão arquitetural, suporte técnico a provas de conceito, definição de abordagens de integração e alinhamento entre plataformas analíticas, dados e necessidades operacionais dos clientes. Principais responsabilidades: - definição de arquitetura de solução para projetos de analytics e dados - apoio técnico à construção de provas de conceito e demonstrações técnicas - desenho de integrações entre plataformas analíticas e ambientes corporativos - levantamento e tradução de requisitos de negócio em abordagem técnica - suporte à avaliação de viabilidade técnica, escalabilidade e aderência arquitetural - atuação consultiva junto a times técnicos e stakeholders de negócio - disseminação de boas práticas de arquitetura, dados e modernização de plataformas Tecnologias e conceitos envolvidos: - arquitetura de soluções - integração de sistemas - analytics, dados - inteligência artificial - cloud - modernização de plataformas e ambientes corporativos de grande porte.

Atuei na B3 em iniciativas ligadas ao desenvolvimento e evolução de motores de negociação/processamento para renda fixa e renda variável, contribuindo com implementação e sustentação de componentes críticos em Java e .NET, com foco em performance, confiabilidade e integridade transacional. Principais responsabilidades: - Desenvolvimento e manutenção de serviços e componentes core em Java e .NET para processamento de operações de renda fixa e variável (regras, validações e fluxos operacionais). - Implementação de melhorias e correções em sistemas de alta criticidade, garantindo baixa latência, estabilidade e rastreabilidade. - Apoio a testes integrados e validações com times de tecnologia e áreas de negócio, assegurando aderência a requisitos e padrões internos. - Atuação em sustentação e evolução contínua, com foco em redução de incidentes e aumento de qualidade em produção. Essa experiência fortaleceu minha base em sistemas de alta disponibilidade e missão crítica no mercado de capitais, atuando com disciplina de engenharia e entrega em ambientes complexos.

Atuei em um contexto banking no Itaú (Corretora), participando da implantação do novo OMS (Order Management System) e da evolução de integrações e funcionalidades relacionadas ao ciclo de ordens e operações. Minha atuação combinou desenvolvimento (Java e .NET) com acompanhamento de projetos, alinhando demandas do negócio com execução técnica e entrega em produção. Principais responsabilidades: - Desenvolvimento e manutenção de serviços e integrações em Java e .NET, suportando processos críticos de entrada, roteamento e acompanhamento de ordens. - Implantação do novo OMS na Corretora, atuando no desenho de integrações, adequações necessárias e suporte ao go-live (estabilização e evolução). - Levantamento e refinamento de novas demandas do time de negócios, traduzindo requisitos em especificações técnicas, tarefas e entregas por sprint. - Acompanhamento de projetos ponta a ponta: planejamento, dependências, validações com áreas parceiras, testes integrados e homologação. - Apoio em correções de incidentes e melhorias contínuas, com foco em confiabilidade, performance e rastreabilidade em ambiente regulado. Essa experiência reforçou minha atuação em ambientes financeiros de missão crítica, com forte interação entre negócio e tecnologia e foco em entregas consistentes em produção.

Atuei como desenvolvedor full-stack no projeto das Olimpíadas Rio 2016, uma solução 100% em cloud projetada para suportar mais de 200 mil requisições por segundo. Fui responsável principalmente pelo desenvolvimento do backend para processamento de mensagens em tempo real, fornecidas pelo Comitê Olímpico Internacional, além do desenvolvimento do front-end para exibição de informações dos jogos em tempo real utilizando Angular.js. Também participei de code reviews, correções de bugs e hotfixes, integrando um time com mais de 40 profissionais, entre desenvolvedores, analistas e testers, em um ambiente de alta exigência, ritmo acelerado e grande escala. Tecnologias e ferramentas utilizadas: Visual Studio 2015, SQL Server 2014, .NET Framework, C#, ASP.NET MVC, IIS, LINQ, XML, JSON, Git, Angular.js, Visual Studio Online, HTML, CSS, CodeFlow, ReSharper e CodeMaid. Experiências e aprendizados relevantes: - atuação em equipe de grande porte - participação estruturada em processos de code review - gestão e tratamento de bugs e hotfixes - desenvolvimento em software de larga escala - atuação em ambiente de alta pressão e ritmo acelerado

Atuei no desenvolvimento de funcionalidades para aplicações web, com foco na criação de endpoints de APIs em .NET e na implementação dessas integrações no front-end em Angular. Minha atuação envolvia construção e evolução de serviços backend, disponibilização de dados via APIs e consumo dessas funcionalidades na interface, contribuindo para a evolução das aplicações e para a integração entre camadas de backend e front-end. Principais responsabilidades: - desenvolvimento de endpoints para APIs em .NET - implementação e consumo desses endpoints no front-end em Angular - evolução de funcionalidades em aplicações web - integração entre backend e interface de usuário - manutenção e melhorias em funcionalidades existentes Tecnologias utilizadas: - .NET - APIs REST - Angular - Integração entre front-end e backend.

Retornei à empresa em 2012 para atuar no desenvolvimento de soluções e funcionalidades voltadas às necessidades específicas dos clientes, trabalhando em conjunto com o time comercial para transformar demandas de negócio em entregas técnicas. Minha atuação envolvia levantamento de necessidades, desenho de soluções, desenvolvimento e evolução de aplicações em ambiente Microsoft, utilizando .NET e SQL Server, com foco em customizações, sustentação e entrega de funcionalidades aderentes ao contexto de cada cliente. Principais responsabilidades: - desenvolvimento de funcionalidades e soluções sob demanda para clientes - atuação conjunta com o time comercial no entendimento das necessidades e definição da abordagem técnica - evolução e manutenção de sistemas existentes - tradução de requisitos de negócio em implementações de software - suporte técnico às entregas e ajustes em produção Tecnologias utilizadas: - .NET e SQL Server. - Desenhos C4, UML e Documentação Markdown.