Rafael da Silva

Responsável por estruturar, liderar e escalar a estratégia comercial com foco em crescimento exponencial, eficiência operacional e maximização de receita. Atuação orientada a dados, conectando vendas, automação, marketing, inovação e operações para construção de um departamento comercial robusto, escalável e de alta performance.

Participei da fundação da Agência Qora há 10 anos, ao lado da Brand Manager Mariana Couto, atual CEO da agência, porque nunca acreditei em comunicação em caixinhas. Enquanto muitas agências escolhem um único nicho ou entregam apenas partes do projeto, a Qora nasceu para ser um ecossistema completo de comunicação. Somos uma agência que se posiciona verdadeiramente como um ecossistema, unindo inovação, futurologia e diferentes aplicações de IA para conectar estratégia, criatividade e performance. Desde o início, nosso propósito sempre foi criar experiências memoráveis e únicas para cada cliente e cada marca. Atuamos de forma integrada em naming, branding, UX, sites responsivos, automação com chatbots e IA, social media e tráfego, tudo o que aproxima marcas de pessoas de forma inteligente, escalável e orientada a resultado. A Qora existe para gerar impacto real: comunicação que funciona, cresce e sustenta resultados.

Fui responsável pela implementação completa do novo produto de telemedicina, conduzindo desde o desenho estratégico até a execução comercial nacional. Atuei na liderança das equipes comerciais e operacionais, estruturando processos, metas e táticas de performance para acelerar vendas, ampliar presença no mercado e consolidar parcerias com empresas em todo o Brasil. Liderei a estratégia comercial nacional, a captação de novos clientes corporativos e a formação de um time preparado por meio de treinamentos contínuos e reciclagem técnica. Desenvolvi campanhas motivacionais bimestrais, implementei rotinas de forecasting e gestão de KPIs, conduzi análises operacionais semanais e atuei diretamente na resolução de escalonamentos críticos, removendo barreiras internas para manter fluidez e eficiência. Meu foco esteve em elevar a experiência do cliente, fortalecer a produtividade da equipe e garantir previsibilidade comercial dentro de um modelo escalável.

Atuei nacionalmente no mercado B2B, atendendo lojas e comércios de produtos naturais em todo o Brasil, liderando uma das maiores viradas de performance da empresa. Fui responsável por elevar o faturamento mensal de R$ 2,5 milhões para R$ 6,5 milhões ao mês, um crescimento de +160% impulsionado pela reestruturação completa da operação comercial. Expandi o time de vendas de 13 para 24 executivos, implementei medidas consistentes de KPIs, processos de coaching, análises de produtividade e um modelo de gestão totalmente orientado por dados. Estruturei processos previsíveis de metas, pipeline e forecasting, aumentei conversão, ticket médio e alcance nacional, e consolidei uma área comercial escalável, eficiente e preparada para crescimento contínuo.

Responsável por introduzir e expandir a operação brasileira da startup portuguesa, consolidando a carteira de clientes no país e liderando a abertura do primeiro escritório internacional da empresa no WeWork da avenida Paulista em São Paulo, impulsionando a expansão da carteira desde o zero, conduzindo vendas, customer success, operações e suporte, estruturando forecasting global e negociações estratégicas, resolvendo escalonamentos e garantindo alinhamento entre Brasil e Portugal, além de formar a equipe brasileira com cinco profissionais de alta performance.

Responsável pela gestão de grandes players B2B, atuando como peça chave na performance comercial e no desenvolvimento de processos previsíveis, conduzindo o relacionamento com contas estratégicas, estruturando rotinas de KPIs e análises de produtividade, liderando a equipe com foco em performance e entregas, promovendo coaching semanal e evolução contínua do time, colaborando com áreas internas para destravar gargalos comerciais e impulsionando o crescimento de upsell, cross-sell e a previsibilidade do funil comercial.

Após pouco mais de um ano na empresa, fui promovido a Account Manager. Nesta nova função, fui responsável por atender os clientes, apresentar possíveis formatos e afiliados para trabalhar com suas respectivas campanhas, implementar as campanhas na plataforma, realizar o fechamento, validação e controle de orçamento junto aos anunciantes.

Iniciei meu trabalho na startup francesa Kwanko como Affiliate Manager, sendo responsável pela prospecção, cadastro e ativação de novos parceiros, além de negociar os payouts e oferecer campanhas nos formatos CPL, CPA, CPM e CPC. Aumentei a carteira de afiliados em 63%, resultando em um aumento significativo de market share para a empresa.

Responsável pela gestão das unidades da Região do Vale do Paraíba, incluindo São José dos Campos, Pindamonhangaba, Jacareí, Taubaté e Mogi das Cruzes, conduzindo a operação regional com foco em metas, KPIs e produtividade das agências, desenvolvendo equipes de alta performance, resolvendo escalonamentos com tomada de decisão orientada por dados e garantindo consistência operacional e crescimento contínuo das unidades.

Crescimento acelerado dentro da instituição, avançando de Promotor de Vendas para Sênior de Vendas, depois Coordenador, Gerente Comercial e, por fim, Gerente Regional, assumindo a regional com o pior desempenho do país, revertendo o cenário e levando-a à segunda melhor posição nacional, conduzindo a gestão de metas, equipes, indicadores e rotinas de alta performance, reestruturando processos e fortalecendo a disciplina comercial.

Após o grande trabalho desenvolvido na unidade de São Mateus, fui reconhecido pelos executivos do banco e promovido a Coordenador Comercial para uma nova unidade que enfrentava sérios problemas de compliance e resultados. Recebi o desafio de substituir todo o quadro de colaboradores e fazer a unidade se tornar forte e apresentar bons desempenhos nos principais indicadores, como absenteísmo e resultados em vendas de empréstimo pessoal (EP) e produtos de seguros. Com uma visão estratégica e um plano de ação validado pela Gerente Regional, implementei as mudanças necessárias e, em dois meses, a unidade do banco localizada em Pirituba foi colocada nos trilhos. Com a nova equipe, a unidade voltou a atingir as metas e a apresentar todos os indicadores positivos. Atuei fortemente na avaliação constante dos colaboradores e na distribuição das metas de acordo com o perfil e a capacidade de vendas de cada um, alcançando assim o equilíbrio certo e destacando mais uma vez uma unidade na estrutura regional do banco.

Já promovido a Assistente de Vendas na unidade de São Mateus e, com o afastamento da coordenadora, assumi a responsabilidade pela motivação, contratação e reciclagem dos promotores e operadores de vendas. A unidade não atingia a meta mensal há mais de um ano. No meu primeiro mês como Assistente de Vendas, não só bati a meta, como também levei a unidade Taii/Itaú a se tornar uma das melhores em performance e resultados de toda a regional SP1, com um aumento de vendas em 200% apenas com a readequação do time e o estabelecimento de um senso de responsabilidade em toda a equipe.

Iniciei minha carreira profissional como executivo de vendas de empréstimo pessoal (EP). Após 7 meses na empresa, destaquei-me durante 5 meses consecutivos com a melhor performance de vendas do Brasil, vencendo todas as campanhas bimestrais. Em um rápido processo de reconhecimento, fui promovido a Assistente de Vendas na unidade de São Mateus, que apresentava baixa performance de vendas.

Concluí meu mestrado internacional em Digital Business, desenvolvendo habilidades estratégicas em gestão, inovação, futurologia, marketing e projetos, focados na transformação digital, automação, IA e liderança empreendedora e comercial.

Graduado em Propaganda e Marketing, adquiri sólida expertise em estratégias de marketing, comunicação persuasiva e inovação publicitária. Minha formação e experiência é focada em impulsionar resultados com criatividade, análise de mercado e campanhas e estratégias para o sucesso.

Finalizei o curso de extensão em Gestão em Social Media pela ESPM, onde desenvolvi habilidades estratégicas em branding, marketing digital e inovação, aplicadas a campanhas e projetos de posicionamento de marca das empresas.

Concluí minha Pós-Graduação em Gestão da Inovação, adquirindo habilidades em liderança de projetos inovadores, design thinking, estratégias empresariais, transformação digital e gestão de mudanças. Também estou capacitado para o mapeamento e implementação de inovação incremental e disruptiva, seja na criação e prototipagem de novos produtos e serviços ou no desenvolvimento de novos modelos de negócio.

O curso de extensão em Futurologia pela PUC aprimorou minhas habilidades em inovação, projeção de possíveis cenários futuros e tendências, além de me proporcionar uma maior assertividade em análise estratégica e planejamento voltado para as empresa, capacitando-me a antecipar mudanças e liderar empresas com visão de futuro.