Rafaela Negri Rodriguez de Almeida

▪ Gestão de Operações: Assumi a liderança de um e-commerce com um faturamento mensal expressivo, enfrentando e superando desafios relacionados a atrasos nas entregas e gestão de equipe. ▪ Otimização de Processos: Implementação de ajustes operacionais que resultaram em uma significativa melhoria na eficiência e pontualidade das entregas. ▪ Coordenação de Equipes: Coordenei de maneira assertiva e integrada às equipes de atendimento ao cliente, logística, expedição, marketing e recebimento de compras, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados. ▪ Alinhamento Estratégico: Desenvolvi e implementei estratégias para assegurar o cumprimento pontual das datas de lançamento de produtos, alinhando as atividades das equipes envolvidas. ▪ Supervisão Tecnológica: Realizei a supervisão constante dos sistemas de ERP e da Plataforma Jet, bem como das atividades da agência de marketing, garantindo uma integração fluida e eficiente entre esses elementos cruciais para o sucesso operacional. ▪ Gestão de Lançamentos: Dediquei atenção especial às agendas de lançamentos, assegurando a sincronização e pontualidade nas estratégias de divulgação, o que resultou em uma maior visibilidade e sucesso dos novos produtos.

▪ Aumento de Vendas: Contribuí para um crescimento expressivo nas vendas nos primeiros seis meses de trabalho, alcançando resultados estratégicos e sustentáveis. ▪ Gestão Integrada: Liderei integralmente o e-commerce e as lojas físicas, supervisionando uma equipe de 30 colaboradores em áreas-chave como e-commerce, lojas físicas e estoque. ▪ Liderança de Equipes: Dirigi equipes multifuncionais, abrangendo TI, CRM, Marketing, Comercial, Financeira e Operações, alcançando resultados positivos de forma eficaz. ▪ Coordenação de Operações: Estruturei estrategicamente a operação de duas lojas físicas e as vendas corporativas, garantindo processos integrados e eficientes. ▪ Desenvolvimento de E-commerce: Criei e implementei layouts de e-commerce focados em usabilidade, conversão e SEO, integrados a sistemas avançados. ▪ Implementação de Sistemas: Implantei sistemas ERP, atendimento ao cliente, meios de pagamento, análises de crédito e CRM, otimizando a operação. ▪ Projetos de Expansão: Conduzi com êxito o lançamento de uma loja física em apenas 6 meses. ▪ Parcerias Comerciais: Negociei parcerias estratégicas e gerenciei contas em marketplaces, ampliando a presença da marca e impulsionando as vendas. ▪ Criação de Novos Canais de Vendas: Desenvolvi novos canais de vendas, como marketplaces e social commerce, expandindo o alcance da empresa. ▪ Processo de Vendas: Gerenciei integralmente o processo de vendas, priorizando a fidelização de clientes e a construção de relacionamentos duradouros. ▪ Análise de Desempenho: Monitorei relatórios de vendas e desempenho de e-commerce, desenvolvendo estratégias específicas para produtos, sazonalidades e metas de faturamento. ▪ Gestão Financeira: Realizei o fechamento detalhado dos relatórios de faturamento e contabilidade, contribuindo para a eficiência na geração de impostos.

▪ Implementação de Sistemas: Responsável pela rápida implantação de uma plataforma marketplace para filiais, bem como de um novo modelo de integração com as fábricas, que permite a produção sob demanda após a entrada de novos pedidos. Essa iniciativa gerou maior controle e eficiência nos processos. ▪ Gestão de Canal de Vendas Online: Estruturei e gerenciei o canal de vendas online (e-commerce) para clientes, focando na maximização das vendas e na satisfação do cliente. ▪ Integração de Plataforma e ERP: Coordenei a integração eficaz entre a plataforma de e-commerce e o sistema ERP, garantindo uma operação fluida e eficiente. ▪ Desenvolvimento de Layout: Desenvolvi layouts de e-commerce focados em usabilidade e aumento de conversão, proporcionando uma melhor experiência ao usuário e melhores resultados de vendas. ▪ Análise e Melhoria Contínua: Implementei melhorias contínuas baseadas em análises de indicadores-chave de desempenho (KPIs), otimizando processos e resultados. ▪ Gestão de Inaugurações: Supervisionava o controle de entrega de materiais para a inauguração de novas filiais, assegurando que todos os recursos necessários estivessem disponíveis a tempo. ▪ Negociação de Parcerias: Responsável pela negociação de parcerias estratégicas, fortalecendo as relações comerciais e ampliando as oportunidades de negócios.

▪ Pioneirismo em E-commerce: Como a primeira funcionária contratada com especialização em vendas online, liderei a implantação do e-commerce, promovendo uma transformação significativa na estratégia de vendas da empresa e alcançando um notável crescimento de 100% no faturamento total. ▪ Gestão Multifuncional: Responsável pela gestão operacional abrangente em e-commerce e operações B2B, B2C e DTC, incluindo a ativação e operação de 10 lojas físicas. ▪ Liderança de Equipes Multidisciplinares: Coordenei equipes multifuncionais, desde TI, CRM, Marketing, Comercial, Financeira até Operações, garantindo a sinergia e a excelência em todas as áreas. ▪ Parcerias Estratégicas e Negociações: Conduzi negociações bem-sucedidas com agências, fornecedores e fábricas para garantir lentes personalizadas e estabelecer parcerias comerciais estratégicas, fortalecendo a posição da empresa no mercado. ▪ Desenvolvimento e Inovação: Liderança na concepção e implantação de um site de e-commerce integrado com recursos inovadores, como provador virtual, visando proporcionar uma experiência de compra única aos clientes. ▪ Implementação de Sistemas e Estratégias: Dirigi a implantação de sistemas fundamentais, como ERP e PDV, além de desenvolver e implementar estratégias de vendas para novas coleções e temporadas, impulsionando o crescimento e a lucratividade. ▪ Foco em Relacionamento e Fidelização: Responsável pelo processo de vendas, com um forte foco no desenvolvimento de relacionamentos duradouros e na fidelização de clientes, garantindo a satisfação e a lealdade do cliente. ▪ Análise e Estratégia: Monitoramento constante dos relatórios de vendas e desempenho do e-commerce para identificar oportunidades de melhoria e criar estratégias direcionadas para atingir metas específicas de produtos e faturamento.

▪ Inovação em Sistemas Integrados: Liderei a adaptação dos sistemas existentes para integrar o ambiente de vendas online e físico, impulsionando a eficiência operacional e a satisfação do cliente. ▪ Gestão Estratégica do E-commerce: Estruturei e gerenciei o canal de vendas online, priorizando uma experiência excepcional para os clientes, resultando em altas taxas de conversão e fidelização. ▪ Parcerias e Relacionamentos: Desenvolvi parcerias estratégicas, garantindo acesso a recursos de alta qualidade e suporte contínuo para as operações de vendas online e físicas. ▪ Otimização e Inovação em Layout: Criei layouts inovadores, focando em usabilidade e aumento da conversão, proporcionando uma experiência de compra envolvente e intuitiva. ▪ Análise e Melhoria Contínua: Implementei melhorias constantes no e-commerce, baseadas em análise criteriosa de indicadores de desempenho, garantindo adaptação ágil às necessidades do mercado. ▪ Suporte Eficiente às Lojas Físicas: Introduzi um sistema de vendas online para auxiliar os vendedores nas lojas físicas, proporcionando suporte valioso e aumentando a eficácia das equipes de vendas. ▪ Implementação de Sistemas Fundamentais: Liderei a implantação de sistemas essenciais, como ERP e PDV, fortalecendo a estrutura operacional e facilitando a gestão eficiente do negócio.

- Planejamento de todas as frentes de negócio de e-commerce (criação, implantação, cobrança, logística, estoque e produtos) - Responsável pela negociação de parcerias estratégicas junto aos clientes - Responsável pela margem e venda dos produtos - Responsável pelas áreas Administrativo, RH e Financeiro - Forte interação com as equipes multifuncionais, como: TI, SAC e marketing - Implantação de melhorias em todos os setores da empresa - Sistemas Utilizados: ERP Àbacos, Plataforma Rakuten, Shopping Rakuten, F-Control, Braspag

- Planejamento de todas as frentes de negocio de uma loja virtual. (Criação, implantação, cobrança, logística, estoque e produtos.) - Responsável pela negociação de parcerias estratégicas junto aos clientes. - Responsável pelos setores: SAC, estoque, logística. - Responsável pela margem e venda dos produtos. - Implantação de melhorias no site de vendas online - Sistemas Utilizados: ERP Àbacos, Plataforma Ezcommerce, VTex, ClearSale, Braspag.

- Planejamento de todas as frentes de negocio de uma loja virtual (Criação, implantação, cobrança, logística, estoque e produtos.) - Responsável pela negociação de parcerias estratégicas junto aos clientes. - Responsável pela margem e venda dos produtos. - Responsável por toda parte Administrativa, RH, financeira, fiscal, SAC, estoque e logística. - Forte interação com as equipes multifuncionais, como: TI e marketing. - Implantação de melhorias em todos os setores da empresa. - Sistemas Utilizados: ERP Àbacos, Plataforma Ezcommerce, F-Control.