Rafael Zambonini

Gestor de empreendimento hoteleiro localizado em um dos maiores centros de negócios do país, na região da Berrini. Composto de 128 unidades habitacionais, espaços para eventos, piscina no rooftop, fitness e restaurante. Atuação estratégica com foco na valorização do ativo através do atingimento das metas, cumprimento das exigências da marca, clima organizacional, experiência do hóspede e reputação. Relacionamento direto com os conselheiros e acionistas.

Gestor de empreendimento hoteleiro localizado no centro oeste paulista, composto de 221 unidades habitacionais, salas de eventos, fitness e restaurante. Gestão estratégica com foco no clima organizacional, experiência do hóspede e resultado financeiro. Relacionamento direto com os conselheiros e acionistas. Mediador de situações de conflito, buscando a satisfação dos hóspedes e o desenvolvimento dos colaboradores. Gestão dos processos, controle de custos e cumprimento das metas.

Suporte aos hotéis da rede nas rotinas operacionais. Desenvolvimento de projetos de inovação e melhorias, visando a melhor experiência do hóspede. Monitoramento dos principais indicadores de qualidade, implantação e monitoramento de procedimentos operacionais, avaliação e homologação de parceiros e fornecedores, desenvolvimento de treinamentos técnicos, acompanhamento das implantações de novas unidades.

Vivência no interior da Itália para reconhecimento da cidadania e aprendizado de um novo idioma.

Gestão operacional e comercial da unidade, que conta com 125 unidades e complexo de lazer. Empreendimento com vocação para eventos totalizando quatro espaços, sendo o maior para até 1.100 pessoas. Restaurante e serviço próprio de A&B. Expressiva melhora da reputação e desempenho da unidade em todos os canais de distribuição. Incremento na diária média em 15% no primeiro ano de gestão. Revenue Management e gestão dos canais de distribuição junto ao departamento comercial.

Gestor de unidade composta por 2 torres sendo uma com 90 apartamentos standard e outra com 84 apartamentos em categoria superior. Salas de convenções com capacidade total para 200 pessoas. Transição de A&B terceiro para A&B próprio. Reestruturação das lideranças da unidade. Recuperação e retrofit de 100% das áreas do hotel. Supervisão do trabalho dos líderes de todos os departamentos. Planejamento nas prospecções e manutenção das principais contas. Participação ativa no departamento comercial. Coordenação direta do A&B e compras.

Atendimento ao público, telefônico e room service. Domínio dos processos em todos os turnos. Líder plantonista de segunda a sexta-feira das 18h às 23h para resolução de questões operacionais. Reconhecimento pela AHI por 100% de excelência em procedimentos na recepção.