Rafael Mendes

Gerente de compras @ Create Business SA

About

Sou o Rafael Mendes, um profissional dedicado e apaixonado pela‎ ‎‎ área de informática, possuo mais de 5 anos de experiência sólida em diversos aspetos do campo tecnológico. Sou conhecido pelo meu perfeccionismo, atitude pro-ativa e uma forte motivação para‎‎ ‎ alcançar as minhas metas e avançar na carreira informática.

Country

Portugal

City

Lisbon Metropolitan Area

Industry

Computer Software

Skill

Banco de dados Oracle, Estratégia digital, Gestão de infraestrutura de TI, Otimização para mecanismos de busca (SEO), Nagios XI, Servidor Windows, Servidor Linux, Solução de problemas técnicos, Inglês, ERP (Planejamento de recursos empresariais), Suporte técnico, Tecnologia da informação

Experience

Gerente de compras

Create Business SA

2024-11 - Present · 1 yr 11 mos

Lisboa e Região

IT Service Management

Telefónica

2023-1 - 2023-10 · 10 mos

Portugal

Como especialista em ITSM pela Smart Technologies, integrei num projeto de migração/ upgrade da versão do programa Broadcom DX Spectrum para a‎ empresa ‎ Telefónica Espanha durante um período de 10 meses. As minhas principais responsabilidades incluíram: . Gestão do Migração & Upgrade . Análise e Planeamento . Execução e Testes . Resolução de Problemas . Relatórios e Comunicação

Suporte Técnico | 2ª Linha

FNAC Portugal

2022-1 - 2022-12 · 1 yr

Lisboa, Laranjeiras

Atendi clientes particulares e pequenos negócios através da‎ ‎ linha 211 536 000, resolvendo diversos problemas tecnológicos. Detalhei e avaliei questões dos utilizadores por meio de scripts pré‑feitos, experiência pessoal e perguntas de sondagem. Com muita precisão, compilei e inseri os dados do cliente no sistema para registo.

Suporte Técnico a Empresas

Vodafone

2021-8 - 2021-12 · 5 mos

Lisboa, Parque das Nações

Assegurei a operação contínua dos servidores e sistemas durante os picos de atividade, orientando os clientes na resolução de tarefas, desde as básicas até problemas mais complexos. Identifiquei oportunidades de vendas cruzadas, comunicando pro‑ativamente ao supervisor. Monitorizei e solucionei rapidamente erros nos sistemas em operação, mantendo um ambiente eficiente.

Education

ISTEC

Curso Técnico Superior Profisional de Redes

2021-11 - 2022-10 · 1 yr

Frequentei o Instituto Superior de Tecnologias Avançadas, onde iniciei o Curso Superior de Instalação e Gestão de Redes . Contudo, não concluí o curso devido à qualidade do ensino e à falta de motivação dos professores. A experiência de conciliar trabalho e estudo noturno revelou‑se desafiadora, e a falta de envolvimento por parte dos professores contribuiu para a minha desmotivação académica. Prevejo num futuro próximo vergar por outra faculdade.