Rafael Laurindo

Diretor executivo @ Bella Capri Franchising

About

10 anos de experiência profissional no Banco Santander, quando iniciei como estagiário, promovido para Caixa, coordenador, Assistente de Diretoria de Rede, Gerente de Atendimento II, Gerente de Atendimento III. Na empresa atual, sou Diretor Executivo a mais de 1,5 anos, lideram os times de consultoria, marketing, abastecedora, franqueadora, além de liderar as operações e administrativo/financeiro das lojas franqueadas de Rio Preto, Mirassol, Bady Bassitt, Piracicaba e José Bonifácio.

Country

Brazil

City

Mirassol

Industry

Retail

Skill

Resiliência, Canais de vendas, Equipes de alta performance, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Experiência do cliente, Serviços financeiros, Desenvolvimento de liderança, Trabalho em equipe, Relacionamento com clientes, Estratégia de vendas, Desenvolvimentos de clientes, Gestão comercial, Gestão de pessoas, Planejamento comercial, Melhoria de processos, Planejamento estratégico, Planejamento financeiro, Análise e planejamento financeiro corporativo, Vendas, Estratégia empresarial

Experience

Diretor executivo

Bella Capri Franchising

2023-1 - Present · 3 yrs 9 mos

Mirassol, São Paulo, Brasil

Liderar os times da Franqueadora (consultoria, marketing e expansão). Liderar fabrica/abastecedora que fornece para a Rede Bella Capri e também Central de Atendimento, que presta serviço para todos os franqueados da marca com atendimento telefônico , gestão de pedidos online e relacionamento com o cliente. Gestão das lojas próprias (operação e adm), 13 lojas.

Presidente do conselho

Bella Capri Franchising

2020-1 - 2022-12 · 3 yrs

São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil

Presidente do conselho de franqueados Bella Capri. Responsável, por garantir a imparcialidade do conselho, e atendimento de todos sem julgamento ou definição de valores.

Head Of Finance And Administration

Bella Capri Franchising

2015-4 - 2022-12 · 7 yrs 9 mos

Mirassol, São Paulo

Definições junto a diretoria de uma planejamento estratégico, validação de orçamentos e metas , controle de custos , negociação com fornecedores, análise de resultados das franquias , análise de investimentos para novas franquias , confecção estudo de viabilidade financeira. Gestão de equipe de administrativas e DP para lojas onde rotinas administrativas são centralizadas ( 18 lojas franqueadas ).

Gerente de atendimento

Santander

2012-10 - 2015-2 · 2 yrs 5 mos

São José do Rio Preto, São Paulo

Responsavel na parte operacional da agência e PABs ligados ( cuidava de uma bateria de caixa com mais de 10 pessoas, além de 2 coordenadores , mais 2 PAB ligadas diretamente com mais 2 caixa e 1 coordenador e mais 1 PAB ligado indiretamente). Gestão da equipe , controles operacionais, busca das metas junto a equipe , etc

Assistente de rede

Santander

2010-2 - 2012-10 · 2 yrs 9 mos

São José do Rio Preto, São Paulo

Atuava como assistente do Superintendente Administrativo da Rede ( este departamento era o responsável por gerenciar 9 regionais do banco, interior São Paulo ) , auxiliava na execução de planejamento e estratégia atendimento das agencias , controles ( indicadores operacionais , e custos ) , fomento nas rede de agências para atingimento das vendas , etc

Coordenador de atendimento

Santander

2009-3 - 2010-2 · 1 yr

Franca, São Paulo

supervisor da bateria de caixa , atua também atendimento ao cliente no caixa , venda de produtos , fechamento da reserva , rotinas operacionais administrativas

Caixa de banco

Santander

2007-4 - 2009-3 · 2 yrs

Franca, São Paulo

Atendimento ao cliente no caixa , venda de produtos ( capitalização , seguro , consignado , débito automático, poupança programada , crédito pessoal pré aprovado )