Rafael H.

Elaborar projetos e gerenciar expansões para prestar conectividade na área de Telecomunicações para entrega de Link IP dedicado, redes MAN e infraestrutura para Wifizone para clientes residenciais e corporativos,

Coordenar e gerenciar os atendimentos e execução das OS da equipe do NOC e Técnica dentro do prazo de SLA para garantir a qualidade dos serviços contratados, assim como o bom relacionamento e satisfação dos clientes atendidos. Supervisionar o monitoramento pró ativo da rede para se antecipar a possíveis problemas na integridade da mesma a fim de não afetar a qualidade no serviço oferecido. Preservar a qualidades dos serviços de conectividade na construção da rede através do acompanhamento dos projetos para manutenções preventivas e expansões.

Responsável pela área de supervisão da equipe de NOC , coordenação da equipe de monitoramento pró-ativo, controle de atendimento e homologação das Ordens de serviço para instalação e manutenção aos clientes corporativos. Negociação e contratos com as operadoras e fornecedores de Link IP e fornecedores de Last Mile. Coordenação da equipe de Analistas de TI voltada ao gerenciamento e expansão da área de Data Center> Participação nos projetos de projeção e crescimento da rede física.