Rafael Coelho

Atendimento a clientes, preferencialmente dos EUA que desejam realizar alterações em seus voos ou nos pacotes de viagem. Intermediação com companhias aéreas, visando buscar alternativas a serem oferecidas aos passageiros. Reservas, cancelamentos e reembolsos realizados em acordo com as políticas de cada empresa de tráfego aéreo.

Atendimento a clientes, via chat, telefone e e-mail. Encaminhamento das demandas para o time global especializado (totalmente feito em língua inglesa). Consulta a ferramentas, para verificação das conexões entre o usuário e os ativos (páginas, contas de anúncios e portifólios empresariais), consulta a base de dados, disponibilziada pela Meta em inglês para auxílio nos encaminhamentos.

Atendimento ao público universitário e externo (presencial, e-mail, telefone, TEAMS, redes sociais e Reclame Aqui), com registro e solução de demandas. Criação de dashboards da Ouvidoria para produção de relatórios semestrais da Universidade, através do sistema OMD. Elaboração de Estudos prospectivos, produzidos, via Excel, visando soluções a serem aplicadas nos diversos departamentos da IES.

Revisão gramatical dos materiais indicados para a editora da PUC-SP, tratamento de diagramação do conteúdo, bem como experiência na manipulação do software HP Scanjet. Atendimento ao público universitário e, em geral, sobre informações referentes a publicações e prazos.

Reposição dos materiais nas estantes, auxílio à comunidade acadêmica e externa na realização de pesquisa em sistema, coleta de dados, para inserção do balanço semestral de todos os materiais da biblioteca. Digitalização de materiais para os alunos com deficiência visual.

Curso bilíngue voltado para o ensino das Línguas Portuguesa e Inglesa. Este curso tem como objetivo, não só focar nas práticas de ensino, como, também, na Literatura, Gramática, Linguística e Fonética.

Curso voltado para estudos de Relações Internacionais, História e Economia do continente africano.

Curso voltado para as mais diversas ramificações do jornalismo (cultural, social, econômico, político, investigativo e esportivo), com foco na produção de pautas e matérias.

Curso de intercâmbio voltado para a escuta, conversação, escrita e leitura em língua inglesa.

Curso técnico voltado para a gestão empresarial, englobando estudo de áreas como Contabilidade, Recursos Humanos, Publicidade, Gestão de estoque, seguro).