Rachel Veronessi
Gerente @ Caedu
About
• Sólida experiência atuando na área de supervisão de atendimento a clientes; • Supervisão de departamento de vendas internas com criação de processos , modelos e técnicas de vendas; • Liderança orientada a resultados, com perfil dinâmico e empreendedor; • Supervisão em projetos de migração e implantação de central de atendimento, assim como avaliação de desenvolvimento durante período pré e pós migratório; • Avaliação técnica em admissões e desenvolvimento de pessoal; • Implantações e treinamento de sistemas bancários; • Experiência em contas a pagar, a receber, fluxo de caixa, folha de pagamento, notas fiscais, impostos; • Compras, cotação, negociação com fornecedores; • Estoque, inventário, controle de entradas e saídas; • Habilidades de treinamento e comunicação, flexibilidade a novas funções e novos ambientes; • Certificação de correspondente bancário - CORBAN
Brazil
Itu
Facilities Services
Executive Management, Planning Budgeting & Forecasting, Visual Merchandising, Inventory Control, Red Cross Certified, Computer Systems Analysis, Feedback Management, Entrepreneurship, Participation, E-Commerce, Ideas NX, Customer Quality, Pivotal CRM, Payroll Taxes, Recruitment Process Re-engineering, Sales Metrics, Visuals, Habilidades analíticas, Resolução de problemas, Comunicação
Experience
Gerente
Caedu
Brasil
Gerente sênior
JBS
Senior Store Manager
JBS S/A e Seara Alimentos Ltda
Atingimento de metas, métricas de vendas por valor real, participação, margens, DRE, NPS, ticket médio e peças por ticket, atendimento superlativo, prevenção de perdas, inventário, tesouraria, gestão de pessoas, recrutamento e seleção, treinamento e montagem de loja. Gerente responsável por 6 lojas simultâneas, apoio do gerente distrital, cobrindo suas férias e folgas, respondendo por até 22 lojas.
Gerente de loja
Marisa S.A.
Itu, São Paulo
Gerenciamento de equipe de 30 auxiliares de loja e 5 lideres, responsável por RH, compras, administrativo, VM, estoque, atendimento ao cliente, área de vendas de varejo e de produtos e serviços, tais como: cartões, seguros, plano odontológico e empréstimos. Certificação de correspondente bancário.
Store Manager
Marisa Lojas S.A.
Gerenciamento de equipe de 35 funcionários, responsável por RH, compras, administrativo, recrutamento e seleção, visual merchandising, comunicação visual, treinamento de atendimento, vendas, avaliação de PDV, estoque, inventário, prevenção de perdas, atendimento ao cliente, área de vendas de varejo e de produtos e serviços financeiros, tais como: cartões, seguros, plano odontológico e empréstimos. Certificação de correspondente bancário.
Service Delivery Supervisor
Nextel Brasil
Atendimento a clientes, vendas, controle de estoque, inventário, reforma de ambiente, gestão de funcionários, folha de pagamento, notas fiscais, TMA, qualidade de atendimento, tratamento de reclamações, feedbacks, monitorias.
Supervisora de Atendimento
FIS
Itu
Atendimento a clientes, vendas, gestão de funcionários, folha de pagamento, TMA,qualidade de atendimento, tratamento de reclamações, SAC, Bacen, Ouvidoria, feedbacks, monitorias, Absenteismo e Tourn over.
Service Delivery Supervisor
Fidelity Processadora e Serviços Ltda
Supervisão de equipe de atendimento com 40 operadores; administração de sistemas de gestão tipo Quartil, monitoramento de indicadores, níveis de serviço, forecast e planejamento; Análise de resultados e atingimento de metas; definição, mapeamento e aplicação de processos, atendimento a clientes, vendas, gestão de funcionários, folha de pagamento, TMA, qualidade de atendimento, tratamento de reclamações, SAC, Bacen, Ouvidoria, feedbacks, monitorias, absenteísmo e turnover.
Supervisora de Atendimento
Nextel Brasil
Atendimento a clientes, vendas, controle de estoque, inventário, reforma de ambiente, gestão de funcionários, folha de pagamento, notas fiscais, TMA,qualidade de atendimento, tratamento de reclamações, feedbacks, monitorias.
Encarregado Administrativo
Altas Equipamentos Ltda
Itu
Contas a pagar, receber, fluxo de caixa, folha de pagamento, notas fiscais, impostos, compras, cotação, negociação com fornecedores, conciliação bancária, RH, recrutamento e seleção, admissão e demissão.
Education
Universidade Cruzeiro do Sul
Gestão Empresarial
Operations Management and Supervision
Business Administration and Management, General
Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio - CEUNSP
Computer Systems Analysis/Analyst
Rachel Veronessi's Contact Information
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