Reginaldo Queiroz

Principais responsabilidades como Gerente Operacional: * Condução de reuniões diárias com equipes gerenciais para controle e orientação de processos de gestão; * Gerenciamento de planos de ação para implantação de sistemas de gestão hospitalar setoriais e gerais; *Acompanhamento e orientação de gestores das áreas de faturamento, administração, RH, assistência, apoio e hotelaria, garantindo a execução do planejamento estratégico; *Monitoramento diário dos serviços e gestão do relacionamento com equipes médica e administrativa; *Elaboração de relatórios, análise de dados e alinhamento de estratégias com base nos resultados apresentados; *Atendimento e realização de reuniões com a Operadora de Saúde; *Organização e orientação sobre novos processos, fluxos e rotinas do Complexo Hospitalar; *Revisão contínua de fluxos e processos administrativos para aprimoramento da gestão. Focado em garantir eficiência e excelência na gestão hospitalar, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.

Gerente Operacional com atuação direta na coordenação das equipes de SND, Hotelaria, Manutenção, Diagnóstico por Imagem, Ciclo da Receita, Financeiro, Laboratório, Farmácia e Recepções. Responsável pela gestão das operações administrativas diárias, focado em: Monitoramento de gastos e implementação de alternativas com melhor relação custo-benefício; Desenvolvimento e implementação de políticas para otimizar procedimentos operacionais; Avaliação e acompanhamento do desempenho administrativo da equipe; Garantia da compra e armazenamento adequado de suprimentos médicos e materiais de escritório; Gestão do relacionamento com a equipe médica e responsabilidade sobre a documentação regulatória; Atuação no desenvolvimento de padrões de qualidade e segurança do paciente, contribuindo para a certificação ONA Nível 1. Comprometido com a excelência na gestão hospitalar e com a criação de processos eficientes que priorizam a segurança e a qualidade dos serviços prestados

Em quatro anos, fui responsável por dobrar as especialidades médicas do plano de saúde SERPRAM, alcançando esse resultado por meio de uma gestão estratégica de relacionamento e análise de tabelas que equilibrassem os interesses dos profissionais e da instituição. Conciliei essa função com a supervisão administrativa na Unidade Varginha e no Hospital Varginha, do mesmo grupo, o que reforçou minha capacidade de liderança e minha visão integrada da gestão hospitalar. Com ampla experiência em processos administrativos e foco em qualidade e eficiência, sigo comprometido em impulsionar o crescimento e a excelência no setor de saúde.

Responsável pela implantação do sistema ERP Tecnicon, atuando com análise e projeto de sistemas de acordo com cada departamento, realizando também o levantamento de requisitos e regras de negócio, mapeamento de processos e modelagem de dados, atuando com padrões de qualidade das rotinas e processos, garantindo a integridade do sistema.Responsável pela realização do planejamento de projetos e operações e versões, atuando com documentação das rotinas e processos, manuais, rotinas operacionais e outros, com acompanhamento e validação de cada responsável por sertor. Responsável em acompanhar e buscar melhoria para os sistemas em desenvolvimento, atuando com desenvolvimento de pequenos sistemas paralelos. Responsável em analisar e implantar módulos do sistema ERP adquiridos, atuando como facilitador entre os usuários e a empresa desenvolvedora do ERP, analisando as organizações provedoras de serviços de TI, tendo como principal propósito o aprimoramento mensurável do desempenho da capacidade de gerar produtos e serviços, atuando em processos de suporte, de desempenho de aplicações, de qualidade em engenharia de software e de testes de sistemas, gerando análise de documento contendo tudo o que o novo sistema fará, encaminhando o projeto para os programadores que irão construir o sistema.

- Responsável elaboração de diagnóstico de TI, planejamento estratégico, indicadores de performance e controle de orçamento de despesas e investimentos; - Criação de documentação da área de TI, inventário, licenciamento de softwares, controle de mudanças, gestão e analise de riscos, controle de projetos, controle de novos desenvolvimentos; - Responsável pela manutenção, atualização dos Sistemas Sapiens e Rubi, atuando no módulo contabilidade, folha de pagamento e patrimônio e gestão de RH. - Responsável pela gestão de contratos e ativos de TI; - Responsável por gerar relatórios gerenciais, indicadores de qualidade da área de Infraestrutura; - Gestão de Suporte utilizando do Sistema Ocomon para atendimento de analistas às áreas de Sistemas e Infraestrutura; - Responsável por toda parte de inventário de Hardware e Software utilizando a ferramenta OCS Inventary. - Responsável por criar planos de disaster / recovery ; - Controle de rotinas diárias, semanais, mensais de backups utilizando as principais ferramentas de mercado; - Aplicação de políticas de acesso, segurança da informação e metodologias; - Gerenciamento de projetos na área de telecomunicações; - Administração de infraestrutura de telefonia; - Experiência em implantações de plataformas analógica e VOIP; - Admistração de links de comunicação, serviços, firewall utilizando a tecnologia PFSENSE; - Experiência no relacionamento de negócios com operadoras de Telecom; - Experiência no relacionamento de negócios em Service Desk; - Administração de servidores (AD / DNS / DHCP / Antivírus / Backup / Arquivos); - Responsável por elaborar políticas de segurança da Informação; - Responsável pelas configurações de roteadores / switchs; - Configuração e administração Storage e virtualização utilizando como principal ferramenta Vmware e Hyper-V; - Experiências nos sistemas Hospitalares/Operadora de saúde MV-Sistemas, Cardio, Nefron.

Coordenação, orientação e supervisão de equipe técnica em teleinformática, sugerindo mudanças em rotinas e procedimentos técnicos, visando a otimização de custos e a racionalização e melhoria dos processos. Criação de relatórios com informações para reuniões, apresentando sugestões e propondo soluções, além do acompanhamento e avaliação de resultados globais. Planejamento de atividades, delegação e distribuição de tarefas entre equipes, elaboração de fluxo de trabalho, organização e programação de atividades referentes à implantação de novas versões de software e upgrade de hardware. Controle de qualidade de serviços executados de manutenção preventiva e corretiva e de indicadores de desempenho. Administração de redes, servidores, ativos, links dedicados de comunicação de dados, roteadores e firewall. Instalação, manutenção e administração de sistemas em ambiente Windows, instalação e configuração dos servidores Windows NT, 2000, 2003 Server, Linux. Instalação e customização de sistemas operacionais Microsoft Workstation e softwares em geral. Instalação e customização de centrais telefônicas como Hicom 100, Hicom300, Acatel, Monytel, Leucotron.

Responsável por projetar e prestar manutenção em redes de computadores; Criação de políticas de segurança, prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas; Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos, instalação, configuração e atualização de programas de anti-Vírus e anti-SpyWares; Criação e manutenção de rotinas de cópias de segurança (Backup); Responsável por instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais; Responsável por instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP,etc.); Responsável pelo controle de acesso de banda à WEB e pelas contas de correio eletrônico e pelas políticas de controle de conteúdo. Prover sistemas de mídia digital, vídeo-conferência, etc. Responsável por instalar e manter sistemas de gestão e sistemas de banco de dados. Suporte aos usuários da empresa ou organização.