Priscila Coelho

Executiva de Vendas Digitais Gestão de carteira PJ em adquirência, com foco em relacionamento, experiência do cliente, redução de churn e geração de valor via cross-sell e up-sell. Atuação: Gestão e relacionamento com clientes Identificação de riscos de churn Acompanhamento de indicadores de performance da carteira Atuação consultiva orientada a dados Geração de oportunidades de cross-sell e up-sell Interface com áreas internas para melhoria da experiência do cliente

Gestão de carteira B2B com foco em crescimento e rentabilização Responsável por expansão de TPV, atingindo volume superior a R$100M Desenvolvimento de estratégias para aumento de share of wallet Atuação consultiva com clientes para alavancagem de resultados Análise de indicadores (TPV, margem, conversão) e planos de ação Recuperação de clientes e redução de churn

Gestão estratégica de carteira PJ, ampliando receita e acelerando ativação de meios de pagamento.

Iniciei minha carreira no PagSeguro/PagBank como Executiva de Vendas Júnior, onde desenvolvi habilidades no atendimento a clientes PF e PJ em Serviços Financeiros e Digitais. Focada na gestão de carteira de clientes com abordagem Farmer, fui promovida a Executiva de Vendas Pleno devido ao meu desempenho e dedicação. Nessa nova função, ampliei minha atuação na jornada do cliente, utilizando ferramentas como Salesforce e Microsoft Power BI para análise de dados e gestão de pipeline de vendas. Realizei análises de negociações rentáveis com indicadores como TPV, margem de contribuição e margem operacional. Também fui responsável pelo follow-up de novos clientes, sugerindo ferramentas comerciais para alavancagem financeira. Identifiquei causas de churn e desenvolvi planos de ação para a recuperação de clientes. Ao longo dessa trajetória, recebi alguns reconhecimentos por desempenho, entre eles o 1º lugar em TPV Carteira C4 (Júnior), além de ter a honra de participar do "Café com o CEO", um reconhecimento pelas minhas contribuições e resultados na Carteira B1 (Pleno).

Prospecção ativa de PF/PJ em soluções financeiras. Gestão de pipeline com Salesforce e análises via Power BI. Recuperação de clientes e aumento de TPV.

Atuei com produtos como VR Benefícios (antecipação de valores) e Vivo Empresas (venda direta e supervisão), desenvolvendo expertise em gestão de vendas B2B e diretas. Utilizei ferramentas de CRM e análise de dados para identificar oportunidades de mercado, melhorar processos e maximizar a performance comercial. Supervisionava a jornada do cliente, aplicando indicadores-chave de performance (KPIs) para monitorar o desempenho, incluindo volume de vendas, ticket médio e taxa de conversão. Além disso, implementei estratégias de vendas com foco em metas e resultados, colaborando ativamente com a equipe para otimizar o desempenho e alcançar objetivos comuns. Minha atuação foi marcada pela integração entre equipes, utilizando métricas de produtividade para ajustar e refinar processos de vendas e atendimento ao cliente.

Venda direta B2B para VR Benefícios e Vivo Empresas. Supervisão da jornada do cliente com foco em conversão. Otimização de processos via análise de dados e KPIs.

Inteligência Artificial Aplicada aos Negócios e Vendas Uso de IA para análise de comportamento do cliente, automação comercial, inteligência de mercado e aumento de performance em vendas.

Gestão de Recursos Humanos Formação voltada à gestão estratégica de pessoas, com foco em recrutamento e seleção, desenvolvimento de talentos, avaliação de desempenho, relações trabalhistas, cultura organizacional, indicadores de RH e apoio à tomada de decisão alinhada aos objetivos do negócio.

Princípios do ESG, com ênfase na responsabilidade social e no impacto das empresas sobre as comunidades. O curso também explora como integrar práticas que promovem a equidade racial nas decisões de investimento, contribuindo para a construção de um ambiente corporativo mais justo e sustentável.

Estabelece diretrizes para as instituições financeiras em relação à divulgação de informações aos investidores, à adesão a princípios éticos e à adoção de práticas de governança corporativa.

Blockchain e Drex aborda os fundamentos da tecnologia blockchain, explicando como funciona o registro descentralizado de dados e suas aplicações práticas, como em criptomoedas e contratos inteligentes. Também explora o Drex, a moeda digital brasileira, detalhando como ela utiliza a blockchain para facilitar transações financeiras, reduzir custos e promover a inclusão financeira.

Explora os diferentes tipos de perfis de investidores, com o objetivo de ajudar os participantes a compreenderem melhor seus comportamentos e preferências ao investir. O conteúdo inclui a identificação dos principais perfis de investidores, como o conservador, moderado e arrojado, e como suas decisões de investimento são influenciadas pela tolerância ao risco, metas financeiras e horizonte de investimento. Processo de adequação (suitability), que busca alinhar os produtos financeiros às necessidades e características do investidor.

Desenvolvimento de comunicação assertiva estratégica, com foco em persuasão, inteligência emocional, leitura de temperamentos, empatia, comunicação não violenta, linguagem não verbal e posicionamento profissional em redes sociais.