Poliana Santos

Estagiei em Recrutamento e Seleção na Singularis RH, onde desempenhei um papel importante no processo de contratação, auxiliando em várias etapas do recrutamento e seleção de novos talentos. Minha principal responsabilidade foi apoiar a identificação e atração de candidatos qualificados, participando ativamente de todas as fases do processo seletivo. Realizei a triagem de currículos diariamente, garantindo que o fluxo de candidatos fosse gerido de forma eficiente e organizada, além de agendar entrevistas e dar feedback regular aos participantes, proporcionando uma experiência positiva e transparente. Também fui responsável por elaborar relatórios detalhados sobre as entrevistas realizadas, destacando os aspectos mais relevantes dos candidatos e oferecendo insights para a tomada de decisão. Além disso, apoiei na análise de indicadores de recrutamento, tanto semanal quanto mensalmente, avaliando o desempenho das estratégias adotadas e identificando oportunidades de melhoria nos processos seletivos.

Durante meu estágio na Clínica Pertencer, fui responsável por acolher e orientar pacientes e familiares, criando um ambiente empático e acolhedor. Apoiei os profissionais da clínica com documentos, laudos, testes, relatórios e declarações, além de auxiliar no faturamento dos convênios de saúde. Também realizei o controle de pacientes particulares e convênios, coletando biometria, obtendo assinaturas e atualizando dados nos sistemas. No setor administrativo, ajudei no fechamento de mês, repasse dos profissionais e nas atividades de contas a pagar, como emissão de notas fiscais e outras demandas internas.

Como Assistente de Marketing, apoiei a criação e implementação de estratégias de CRM (Customer Relationship Management), focando no fortalecimento do relacionamento com os clientes. Trabalhei no desenvolvimento de ações voltadas para a fidelização, aumento das vendas e melhoria contínua da experiência do consumidor. Meu papel também incluiu colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar as estratégias com os objetivos de negócio e as necessidades do cliente, sempre com uma visão analítica para otimizar os resultados.

Responsável pelo atendimento online através de diversas plataformas, como WhatsApp, Instagram, Action e grupos de ofertas. Minhas atividades incluíam responder dúvidas dos clientes, apoiar nas negociações e oferecer uma experiência de compra positiva e personalizada. Também participei da criação e implementação de campanhas digitais para engajamento e fidelização, atuando de forma proativa para promover a marca e aumentar a interação com os consumidores.

Iniciei minha jornada na Karsten como Operadora de Caixa, onde fui responsável pelo atendimento direto aos clientes durante o processo de vendas, garantindo um excelente serviço e a finalização de compras de forma eficiente. Além disso, tive a oportunidade de apoiar na organização e reposição de estoque, sempre buscando garantir que os produtos estivessem bem expostos e disponíveis para os clientes, contribuindo para a organização e o bom funcionamento da loja.

Durante meu estágio na Secretaria de Turismo e Cultura de Pomerode, fui responsável por fornecer atendimento direto aos turistas, apresentando a cidade e elaborando roteiros culturais personalizados para promover os atrativos locais. Além disso, apoiei a organização de eventos culturais e turísticos, colaborando na execução de atividades e na coordenação logística. Também desempenhei funções administrativas, como o suporte à equipe na gestão de documentos, agendamentos e comunicação com parceiros, sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva tanto para os visitantes quanto para os colaboradores da secretaria.

Em andamento