Paulinho Oliveira

Gestor T.I. e Inteligência de Mercado @ Hecke Import

About

🧠 Experiência técnica aliada à visão estratégica Profissional com mais de 20 anos de trajetória em Tecnologia da Informação, com passagens por consultoria, implantação de sistemas, treinamento, suporte técnico e gestão de infraestrutura. Experiência em análise e modelagem de dados comerciais, transformando informações em insights estratégicos para a tomada de decisão; Atuação como consultor na implantação de chatbots de segunda geração e plataformas de gestão de atendimento (Service Desk, CSC, Helpdesk, RH e setor educacional); Experiência em implantação, integração e capacitação de equipes com foco em metodologias ágeis, promovendo autonomia, colaboração e entregas contínuas de valor. 🚀 Principais entregas e responsabilidades atuais Liderança de equipe multidisciplinar composta por programadores, analistas de BI, equipe de suporte técnico e profissionais de apoio operacional, com foco em pricing para a área comercial; Implantação do ERP CIGAM, WMS, TMS, atuando como elo entre consultorias e áreas internas da empresa; Suporte estratégico à área comercial, com atuação em precificação, segmentação de clientes, definição de campanhas e análise de desempenho; Monitoramento de indicadores comerciais e operacionais, com apresentações periódicas de resultados; Gestão do relacionamento com parceiros estratégicos, incluindo visitas técnicas, capacitações e acompanhamento de metas; Administração da infraestrutura de T.I. e suporte a usuários, assegurando a disponibilidade, segurança e performance dos sistemas; Atuando em uma empresa com forte presença no setor de compra e distribuição de alimentos, com operações abrangendo Atacado, Varejo, Food Service e Indústria — exigindo alta integração de processos e resposta ágil às demandas do mercado. 💡 Tecnologia como vetor de transformação Acredito no potencial da tecnologia para promover eficiência e crescimento, mas também para impulsionar ambientes corporativos mais diversos, inclusivos e representativos. Minha atuação combina estratégia, inovação e execução, sempre com o foco em gerar valor real para pessoas e organizações.

Country

City

Brazil

Industry

Information Technology & Services

Skill

Sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS), TMS, Análise de dados, ITIL, COBIT, Operating Systems, Linux, Help Desk Support, Hardware, Firewalls, Microsoft SQL Server, ERP, UML, Oracle, Microsoft Project, ERP (Planejamento de recursos empresariais), DOS, Systems Analysis, Microsoft Office, Teste de sistemas

Experience

Gestor T.I. e Inteligência de Mercado

Hecke Import

2022-11 - Present · 3 yrs 11 mos

Curitiba, Paraná, Brasil

Consultor de Implantação

Tree Tools - This is IT

2009-6 - 2023-2 · 13 yrs 9 mos

SERVICEBOT-3 - solução completa de Gestão de Atendimento que além de todos os recursos convencionais possui, também, uma tecnologia exclusiva de atendimento virtual, ... Chatbot de 2.ª geração, Integração nativa com ERP, CRM, ITSM, Integração com as mais diversas redes sociais (WhatsApp, Teams, Messenger, Telegram, etc)

Coordenador de Tecnologia e Suporte Técnico

STCP Engenharia de Projetos

2005-1 - 2008-12 · 4 yrs

Administração dos Servidores em plataforma Linux - Controle de perfil de usuários, levantamento das necessidades dos diferentes departamentos da empresa, seguridade física dos dados, controle, níveis e histórico de acessos, firewall (Squid), ERP Microsiga. Controle e manutenção das tabelas de acesso à central telefônica (Siemens). Coordenador de Tecnologia e Suporte Técnico. Instalação Softwares, Hardwares, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática. Levantamento de preços para aquisição de equipamentos, constante contato com fornecedores para conhecimento das tendências e novidades de mercado.

Assistente de Informática

Grupo VWEISS

2003-9 - 2004-9 · 1 yr 1 mo

Gerenciamento, Suporte e Administração do Sistema de Rastreamento de Malotes; Suporte ao Sistema de Gestão da Empresa; Suporte Remoto a usuários fora da Matriz (Curitiba); Suporte técnico ao usuário WINDOWS, OFFICE, entre outros; Instalação Softwares, Hardwares, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática; Servidor Linux - Controle de perfil de usuários, valorar e filtrar necessidades dos diferentes departamentos da empresa, seguridade física (acessos, vírus, backup), controle de acessos, histórico de acessos.

Assessor Técnico

Celepar

1994 - 2003 · 9 yrs

Departamento de Seguridade Funcional – Assessor Especial Participação na proposta de desenvolvimento do projeto GPREV (Sistema Integrado de Gestão de Fundos Previdenciários); Acompanhamento do desenvolvimento e implantação do SIPREV (Sistema Integrado de Informações Previdenciárias); Acompanhamento junto a PARANAPREVIDÊNCIA (órgão responsável pelo sistema previdenciário do Paraná) do cumprimento das metas do Contrato de Gestão firmado com o Estado; Apoio às informações necessárias ao Diretor de Seguridade Funcional em seus despachos e informações, com relação ao Acervo Técnico existente no Departamento; Responsável pelo andamento Técnico Administrativo do Departamento bem como encaminhamento dos processos com teor previdenciário. • 1996 – 2000 - Secretaria Especial para Assuntos de Previdência Participação no desenvolvimento do projeto e implantação do novo sistema de seguridade funcional do governo do estado do Paraná; Acompanhamento às palestras proferidas pelo Secretário, para preparação e instalação dos equipamentos necessários à apresentação. • 1994 - 1996 - Secretaria Estada de Governo Cargo exercido: Assessor Técnico Triagem e encaminhamento para resposta das correspondências encaminhadas ao Governador; Digitação de ofícios e correspondências do Governador; Triagem e encaminhamento de processos.