Bruno Luz

Definir a estratégia de todos os canais de marketing para a categoria de Motors (classificados), LATAM, em todos os países que atuamos (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Uruguai), com o objetivo de aumentar a aquisição e engajamento de usuários. Trabalhar com os times de Paid Marketing (Performance), Own Channels e SEO para implementar os planos, medir e otimizar para entregar os objetivos do negócio. Liderar o desenvolvimento da estratégia e do plano de comunicação da marca, e trabalhar com os times de média e branding na criação de campanhas online e offline para construir awareness da categoria e os atributos de marca mais importantes. Medir e otimizar os resultados das campanhas e trabalhar com o time de insights em estudos para conhecer melhor os consumidores e suas preferências. Trabalhar com PR em planos conjuntos para construir a reputação na categoria. Liderar apresentações de planos e resultados para a liderança da categoria e de Marketing. Dar visibilidade da suficiência dos investimentos para entregar os objetivos do negócio e trabalhar para fechar os gaps ou potencializar boas oportunidades de crescimento.

Liderar a equipe de Marketing local nas estratégias de aquisição, retenção, engajamento e monetização de clientes B2B, no segmento de pequenas e médias empresas, atuando como interface com os times comerciais para a priorização e o alinhamento das iniciativas e apresentado resultados e insights no Brasil e na Argentina. Definir a estratégia de marketing e o plano de comunicação dos canais próprios e dos pagamentos, com foco em todas as etapas no funil de conversão, além de quantificar o impacto e planejar a operacionalização, estabelecendo e gerindo o calendário de ativações e sazonalidades. Construir a estratégia de gestão do relacionamento com os clientes em conjunto com o time de CRM, visando o aumento das transações e vendas cruzadas e a prevenção do cancelamento. Estabelecer rotinas de testes e aprendizagem, propor e analisar cenários para a extração de insights, desenvolvendo e lançando novos produtos, além de entender e indicar as segmentações de base para cada objetivo de negócios, a partir de análises comportamentais e do ciclo de vida. Acompanhar as métricas de negócios, operacionais e de conversão por canal, propondo continuamente novos indicadores e melhorias, monitorando a operação de envios de notificações push, emails, WhatsApp e SMS e garantindo a qualidade e o volume das entregas e das ações 360º.

- Responsável pela identificação e venda de soluções digitais da Globo para grandes contas, entendendo o negócio do cliente e seus desafios; - Responsável pela gestão e crescimento do pipeline de oportunidades de vendas digitais; - Atuar no planejamento estratégico da carteira de clientes junto com os demais integrantes do squad e times estendidos; - Trabalhar em parceria com os times de performance e operações garantindo entregas otimizadas das campanhas digitais, acompanhando as métricas das campanhas e resultados para o cliente; - Desenvolver agendas estratégicas com o foco no desenvolvimento de novos negócios através de novas soluções de negócio; - Atuar como porta voz das inovações desenvolvidas da Globo no papel de MediaTech;

- Responsável pela estratégia integrada de aquisição de novos usuários para o aplicativo Shell Box, englobando aquisição via mídia de performance, crescimento orgânico, ações de ‘member get member’ e ferramentas de incentivo para os postos Shell. - Liderar o time de mídia na Mesa de Performance, sendo responsável pelo controle de investimento, atingimento de metas e garantindo o crescimento e eficiência da operação. - Responsável pelo planejamento e execução de campanhas de mídia de performance, com o principal objetivo de aquisição de novos clientes para o aplicativo de abastecimento Shell Box. - Atuação conjunta com os times de Analytics (análises de LTV, atribuição, base de clientes, entre outros), TI (na configuração de eventos no aplicativo, automatização de demandas, instalação de APIs/SDKs, resolução de bugs, entre outros), Produto e UX (na solicitação de ‘features’ e recursos que contribuam na melhora do desempenho das campanhas).

Responsável pela frente de crescimento e desempenho (farming) dos parceiros Shell Box, como Banco Inter, Mercado Pago, PagBank, PayPal, Porto Seguro e outros, com aplicação de governança conjunta com os parceiros, bem como com a gestão de ativações pontuais (em colaboração com o time interno de Growth) e boas práticas para aceleração de resultados.

- Responsável pelo desenvolvimento das campanhas digitais com foco em redes sociais (Shell, Clube Irmão Caminhoneiro Shell, Shell Select e Shell Motorsport), conduzindo briefings e implementação das campanhas junto à agência Digital. - Gestão e acompanhamento do plano de mídia online, bem como gestão dos relatórios e indicadores das redes sociais para as páginas da marca no Brasil. - Promover o alinhamento estratégico entre as unidades de negócio e a área digital, sendo o ponto focal, junto à agência parceira, para os temas relacionados às redes sociais, bem como promovendo alinhamento com o time Shell Global. - Em outra frente, gestão da parceria estratégica entre a Raízen e a plataforma Waze, com foco na conversão de navegações (visitas) aos postos Shell, bem como teste e implementação de novos formatos e estratégias junto ao parceiro. - Gestão do controle financeiro da área (controle de budget, fluxo de caixa e pagamentos de parceiros).

- Apoio à estratégia e gestão de marketing digital em canais como site de relacionamento com a revenda. - Apoio à estratégia de conteúdo digital, arquitetura de informação e usabilidade de websites, avaliando toda entrega de projeto (hierarquia da informação, usabilidade, layout, homologação e produção), de forma a atender e superar as metas traçadas. - Elaboração dos relatórios analíticos dos canais digitais (via Google Analytics e Adobe Omniture). Gestão da estratégia SEO e relatórios de análise, bem como à estratégia de SEM e relatórios de análise. - Elaboração de briefing, criação ou participação na elaboração da documentação de projetos. - Interface com as áreas internas para alinhamento de entregas, estabelecendo e mantendo comunicado aos times o cronograma. - Suporte aos processos de controles financeiros (controle de budget, fluxo de caixa e pagamentos de parceiros).

• Atendimento à conta Digital de Raízen SA (licenciada da marca Shell no Brasil). Perfil alocado no cliente. Suporte à gestão dos canais digitais, avaliando toda entrega de projeto (hierarquia da informação, usabilidade, layout, homologação e produção), de forma a garantir a presença dos requisitos e qualidade. Suporte na elaboração dos relatórios analíticos dos canais digitais (via Google Analytics e Adobe Omniture). Gestão da estratégia SEO e relatórios de análise. Suporte à estratégia de SEM e relatórios de análise. Elaboração de briefing, criação ou participação na elaboração da documentação de projetos. Interface com as áreas internas do cliente para alinhamento de entregas, estabelecendo e mantendo comunicado aos times o cronograma.

Atendimento à conta de CRM de Raízen SA (licenciada da marca Shell no Brasil). Elaboração de briefing. Acompanhamento dos projetos. Criação ou participação na elaboração da documentação de projetos. Acompanhamento no planejamento de novas estratégias de marca. Interface com o cliente, membros da equipe ou pessoal contratado para desenvolver a solução e estabelecer cronogramas. Estabelecer e manter comunicado ao cliente e à equipe o cronograma. Avaliar toda entrega de projeto, assim como o produto final, de forma a garantir a conferência dos requisitos, qualidade alta e aceitação do cliente. Auxiliar no controle financeiro da conta (geração de pedidos e faturamento).

Atuação junto à área de Plataformas Digitais e Motorsport & Patrocínios. Apoio à estratégia e gestão de marketing digital em canais como site de relacionamento com a revenda, site institucional e redes sociais. Apoio à estratégia de conteúdo digital, arquitetura de informação e usabilidade de websites. Suporte à estratégia de patrocínios na prospecção e seleção de projetos e processos relacionados. Relacionamento com produtoras parceiras. Auxílio nos processos de controles financeiros (controle de budget, fluxo de caixa e pagamentos de parceiros).

Atuação junto ao setor de mídia externa (OOH): mídia digital e estática. Elaboração de checking fotográfico de veiculação das campanhas. Realização de vistorias técnicas, fiscalizando a qualidade de exibição das campanhas, bem como do mobiliário urbano. Suporte ao controle de veiculação das campanhas; Suporte aos clientes (e-mail e telefone).

Atuação junto ao Contencioso Tributário. Análise de processos diversos junto aos Fóruns e órgãos administrativos. Elaboração de petições e relatórios processuais. Elaboração de e-mails, cartas e ofícios informativos aos clientes. Atendimento aos clientes. Imputação de dados junto ao sistema Themis.

Atuação junto ao Contencioso Tributário. Análise de processos diversos junto aos Fóruns e órgãos administrativos. Elaboração de petições e relatórios processuais. Elaboração de e-mails, cartas e ofícios informativos aos clientes. Atendimento aos clientes. Imputação de dados junto ao sistema Themis.

Análise de processos diversos. Fornecimento de informações sobre processos. Redação de processos, documentos e correspondências. Cumprimento de processos. Auxílio na implementação do sistema informatizado de processos.