Jose Luis Palacios

Gerente de desarrollo y proyectos @ Hospital Médica Sur

About

Con 20 años de experiencia profesional en gerencia de TI y liderazgo estratégico, actualmente lidero como Gerente de Desarrollo y Proyectos en Hospital Médica Sur, donde gestiono iniciativas clave de transformación digital en el sector salud. Mi enfoque se centra en la gestión de proyectos tecnológicos, la supervisión de equipos y la mejora continua, apoyándome en estándares como PMI, Scrum, Kanban, SAFe e ITIL. A lo largo de mi trayectoria, he trabajado en la implementación de metodologías ágiles y soluciones innovadoras (incluyendo ERP y sistemas hospitalarios) tanto en entornos privados como públicos. Mi compromiso radica en impulsar la innovación y la colaboración para optimizar procesos y alcanzar los objetivos estratégicos de las organizaciones. He logrado resultados cuantificables como: Reducción del ciclo de cobro de 7 días a 2 horas, aumentando ingresos un 10%. Eficiencia operativa: 35% menos tiempo de respuesta y 30% menos costos en más de 300 hospitales. Disminución del 70% en incidencias TI, con aumento del 40% en capacidad de atención clínica. Formación de 350 colaboradores en marcos ágiles (Scrum, Kanban, SAFe, Lean, DevSecOps). Mejora superior al 90% en la satisfacción de usuarios en plataformas clínicas. Mis principales aptitudes incluyen Comunicación, Liderazgo de equipos, Trabajo en equipo, Gestión del tiempo, Negociación, Transformación Digital, Agile Coaching, Gestión de Riesgos y Optimización de Procesos.

Country

Mexico

City

Benito Juárez

Industry

Individual & Family Services

Skill

SQL, Implementaciones de sistemas, Kanban, Historias de usuarios, Diseño de redes, Contabilidad, Programación, Ingeniería de sistemas, Seguridad de la información, Análisis de requisitos, Capacidad de análisis, Motivación de equipo, Gestión de infraestructuras de tecnologías de la información, Servicio de soporte técnico, Windows Server, Norton Ghost, Routers de Cisco, Redes inalámbricas, Sistemas operativos de Microsoft, Metodologías Agile y Waterfall

Experience

Gerente de desarrollo y proyectos

Hospital Médica Sur

2021-8 - Present · 5 yrs 2 mos

Mexico City, Mexico

En mi rol de Gerente de Desarrollo y Proyectos, lideré proyectos tecnológicos estratégicos (banco de sangre, laboratorio, patología y endoscopia), con el fin de mejorar la trazabilidad y la información clínica. Gestioné la migración integral de sistemas clave, incluyendo facturación, banco de sangre y laboratorio, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario. Colaboré en la implementación de ERP SAP y en la integración de sistemas clínicos para optimizar la interoperabilidad. Un aspecto fundamental fue la coordinación de equipos multidisciplinarios de TI y proveedores externos para asegurar el cumplimiento de los KPIs y los estándares de calidad.

Trainer & Scrum Master

Grupo Salinas

2021-2 - 2021-8 · 7 mos

Ciudad de México, México

En Grupo Salinas impulsé la adopción de una cultura ágil, capacitando a 350 colaboradores en marcos como Scrum, Kanban, SAFe, Lean y DevSecOps. Colaboré activamente en la gestión del Product Backlog y en la creación de historias de usuario junto a los Product Owners. Facilité y participe en ceremonias ágiles, incluyendo Dailys, Reviews y Retrospectivas, así como eventos SAFe, PI Planning, Demo Magic y Feria de dependencias

Project Manager

Dicipa

2007-5 - 2021-2 · 13 yrs 10 mos

Ciudad de México, México

Como Project Manager, administré proyectos de software e infraestructura para el sector salud, liderando equipos multidisciplinarios. Mi gestión abarcó la dirección estratégica de proyectos y la optimización de soluciones técnicas. Analicé, planifiqué, administré, controlé y finalicé proyectos basados en estándares PMI, SCRUM y KANBAN. Logré una satisfacción del usuario superior al 95% e impulsé mejoras de hasta 35% en tiempos de respuesta y 30% en costos de operación para más de 300 hospitales. Eliminé el 70% de problemas en sistemas para el Hospital General de México, mejorando en 40% la capacidad de atención a pacientes. Además, reduje el proceso de cobro y facturación de 7 días a 2 horas, aumentando el ingreso total en un 10%, e implementé un sistema BI (Oracle: ODI, OBI). Fui reconocido por mi excelencia en ejecución y la implementación de la mejora continua

Gerente de soporte técnico de TI

Sistemas y Computadores de Gestión

2005-2 - 2007-4 · 2 yrs 3 mos

Ciudad de México, México

Optimicé la gestión de TI y lideré un equipo de 20 personas. Manteniendo el 95% de disponibilidad, reduje los tiempos de respuesta del helpdesk en un 40% para la Secretaría de Economía y Semarnat. Coordiné migraciones tecnológicas a gran escala: 1300 usuarios en TELCEL y 1000 equipos en Nacional Financiera, garantizando transiciones fluidas. Brindé soporte técnico de 3er nivel y administré la resolución oportuna de problemas en sistemas críticos