Pierre Touzet

🎓 Pilotage des programmes & qualité Harmonisation nationale des maquettes pédagogiques et des modalités d’évaluation Déploiement de nouveaux programmes sur l’ensemble des campus Conception des syllabi, blocs de compétences, cas pratiques et grilles d’évaluation Suivi des évaluations apprenants et bilans de compétences Préparation des dossiers de certification, accréditation et jurys (RNCP, titres, diplômes) 👥 Animation & management transversal Animation et accompagnement des responsables et coordinateurs pédagogiques Pilotage de groupes projets pédagogiques nationaux Contribution aux comités de perfectionnement et relations entreprises Intégration et montée en compétences des équipes pédagogiques 🧑‍🏫 Corps professoral Structuration et suivi d’une CVthèque nationale Participation aux recrutements d’intervenants Analyse des évaluations formateurs et plans d’amélioration continue 💰 Gestion & pilotage opérationnel Suivi des budgets pédagogiques et de la rentabilité des programmes Définition des grilles tarifaires nationales des intervenants Coordination avec les directions qualité, audit et marque

Être responsable du déploiement et de l’harmonisation pédagogique des programmes (en initial et en FC) au sein de l’ensemble des campus (en propre et intégrés) dans le respect des orientations stratégiques et budgétaires fixées par la direction. Contribuer et veiller à l’application des process Qualité en appui de la Direction Qualité et Contrôle Interne du Réseau Compétences et Développement. Accompagner l’ensemble des Responsables Pédagogiques dans leurs missions - Coordonner, animer et accompagner les équipes pédagogiques - Suivre l’activité des formateur(trice)s en collaboration avec les équipes pédagogiques - Contribuer à l’organisation pédagogique - Contribuer au respect des normes Qualité

Gradly : Simplifier la certification des compétences. J'ai conçu et développé Gradly pour répondre à un besoin critique des centres de formation : l'automatisation des bulletins de compétences RNCP. Missions & Réalisations : Conception technique : Développement d'une solution 100% offline garantissant la souveraineté des données des centres. Gestion Produit : Création de modules d'import/export (Excel/CSV) et de moteurs de génération de bulletins PDF conformes. Interopérabilité : Travail sur la compatibilité avec les ERP du marché (type Yparéo). Résultat : Un gain de temps administratif divisé par 3 pour les responsables pédagogiques.

Epauler le(s) responsable(s) pédagogique(s) national(ux) dans l’identification, la mise en place et la mise en œuvre des outils digitaux au service de l’efficacité pédagogique. Il identifie voire développe les outils les plus pertinents pour répondre aux besoins opérationnels. Il assure une veille sur l’innovation pédagogique notamment sur les outils digitaux. - Pilotage et déploiement des outils numériques et digitaux existants - Analyse de la data - Veille et tests d’outils pédagogiques innovants / veille technologique - Développement d’outils au service de la pédagogie - Participer à la vie du réseau et à la réflexion sur le déploiement des projets - Encadrer des groupes de travail ou des ateliers - Participer à des POC

Epauler les responsables pédagogiques nationaux des marques dans la mise en œuvre des moyens permettant aux campus d’accompagner leurs apprenants vers la réussite depuis leur recrutement jusqu’à leur insertion professionnelle - Administration des plates-formes/gestion des comptes apprenants et intervenants - Gestion des enquêtes de satisfaction apprenants + organisation des relances - Pilotage et déploiement des outils numériques et digitaux existants - Analyse de la data - Développement d’outils au service de la pédagogie - Participer à la vie du réseau et à la réflexion sur le déploiement des projets

Investissements ciblés dans des entreprises technologiques majeures : Amazon, Meta, Alphabet, Microsoft, Tesla, Roblox, Apple. Objectifs : Comprendre les modèles économiques des géants du numérique Suivre les tendances d’innovation, notamment en IA, SaaS et cloud Développer une approche personnelle de l’analyse de marché Nourrir ma réflexion sur la transformation digitale dans la pédagogie et les usages professionnels Cette démarche m’a permis d’intégrer une dimension économique concrète à mon expertise pédagogique et technologique.

Assurer et garantir le bon fonctionnement de la gestion administrative et RH d'un établissement -- Ressources Humaines -- - Etre l'interlocuteur privilégié des collaborateurs de l'établissement pour toutes questions relatives à la vie du contrat de travail et faire remonter les informations au Référent RH - Assurer l'interface régulier entre le campus et les fonctions supports du réseau et plus particulièrement le service paie - Gérer le suivi des visites médicales - Suivre les demandes et prise de congés et absences via FIGGO (logiciel de congés payé - Gérer l'attribution des tickets restaurants - Rédiger les contrats de travail des enseignants occasionnels/intervenants - Créer les enseignants dans l'outil informatique et ouvrir les contrats - Etablir les déclarations préalables à l'embauche des enseignants occasionnels / intervenants - Transmettre les éléments variables de paie mensuellement : salariés permanents et occasionnels - Mettre à jour les affichages obligatoires -- Secrétariat administratif -- - Traiter le courrier de la direction et les courriels (réception, réponse, transmission), qualifier les appels (filtrage, etc.) - Archiver et classer les documents, les dossiers (papier et électronique) - Assister ponctuellement aux réunions ou aux commissions -- Facturation -- - Suivre la facturation clients du début jusqu'à la fin du cycle de facturation - Assurer un reporting régulier aux responsables hiérarchiques et fonctionnels - Suivre les règlements (remise bancaires...), transmettre les avis de paiement - Vérifier que les heures planifiées correspondent aux heures vendues correspondant au calendrier de formation; alerter en cas de différence - Répondre aux questions des entreprises (facturation des heures d'absence, etc.) - Transmettre les factures pour les surveillants (avec les CRA) et les intervenants - Effectuer la remise en banque des chèques chaque semaine -- Gestion des travailleurs indépendants -- -- Faciliter la circulation d'information --

Assister la responsable pédagogique dans les tâches administratives et logistiques quotidiennes -- Sur le plan relationnel -- - Accueillir, informer les étudiants, les enseignants, les parents, et les entreprises - Résoudre les problématiques diverses -- Gestion administrative des enseignants -- - Consulter et mettre à jour les évolutions des emplois du temps - Constituer les dossiers administratifs et RH des enseignants (contrats, autorisations d'enseigner, ...) et les transmettre aux personnes concernées - Valider quotidiennement les feuilles d'émargement pour que les CRA puissant être générés - Saisir certaines informations dans les CRA - Contrôler (vérifier les cours / les heures effectuées, et les taux horaires) et extraire les CRA pour les transmettre au relais paie/RH. Faire valider le tout au responsable pédagogique avant l'envoi - Transmettre les factures des intervenants au service comptabilité après validation Etre l'interface entre les étudiants, leurs parents, les enseignants, les tuteurs et la responsable pédagogique -- Gestion administrative des étudiants -- - Assurer la responsabilité et l'édition et de la restitution des feuilles d'émargement, suivre les absences et informer les parties prenantes (financeur, tuteur, entreprise) - Recueillir les justificatifs d'absences et informer les parties prenantes dans les délais impartis (parents, tuteurs, CFA...)

- Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires - Mailing/sms, gestion sites internet, réseaux sociaux - Gestion d'agendas complexe et de la boite mail du Directeur d'Agence - Gestion des services généraux - Gestion du courrier et des colis (réception, tri et distribution) - Classement et archivage - Traitement des litiges et réclamations (prix, qualité, livraison, retours) - Gestion des stocks - Mise en place de nouveaux process et amélioration des existants - Garant des livraisons à l'heure (OTD > 90%) et suivi des accusés de réception - Gestion litige fournisseur opérationnel et commercial (ex : erreur adresse livraison / quantité / qualité / différence de prix et délai) - Création du process approvisionnements pour harmoniser les achats - Rationalisation du panel fournisseur (regrouper les achats généraux chez un fournisseur en accord avec la stratégie achat remise accordée en fin d'année selon le volume d'achats passées (BFA)) - Sécurisation des articles critiques - mise en place de commande annuelle - Graphisme (plaquettes, flyers, affiches ...) - Veille concurrentielle - Participation active aux projets de développement de l’entreprise et du pôle administratif et financier. - Création des fiches articles et comptes clients - Gestion des bons de commande - Facturation et suivi des clients - Point de facturation et avancée des projets - Suivi des opérations promotionnelles

- S'adapter au niveau technique et humain, en fonction de nos interlocuteurs - Diagnostics soft et hardware - Utilisation des outils de gestion d'incidents / gestion de tickets - Assistance N1, N2 et N3 aux utilisateurs - Prise de main à distance (pour résoudre certains problèmes et/ou constater le problème présent) - Migration du parc vers Windows 10 - Sécuriser, automatiser la sauvegarde des données - Assistance et configuration sur les appareils Apple - Assemblage des ordinateurs, masterisation avec l’image Windows 10 et configuration selon la politique interne - Installation de matériel nécessaire aux utilisateurs (station de travail, écran, clavier, souris, casque…) - Effectuer la remonté d'informations à la hiérarchie. - Réalisation de devis - Réceptionner des équipements : réseaux, serveurs, matériels informatiques, etc. - Participer à l'avancement du projet en partageant son expertise, ses idées.

- Prendre en charge des appels clients - Traiter des demandes d’intervention - Emission des tickets d’incidents, suivi et clôture - Clientèle composé à 100% de professionnelles de la fonction publique - Support utilisateurs par téléphone sur les applications développées par Nord France Informatique - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».

Télé 2 - Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne internet - Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et traiter les incidents ou les demandes - Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire - Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées

Orange - Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne internet - Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et traiter les incidents ou les demandes - Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire - Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées

La certification « Responsable d'ingénierie pédagogique » forme des professionnels capables d’analyser précisément les besoins en compétences et profils d’apprenants, tout en tenant compte des évolutions réglementaires, technologiques et socio-économiques. Ils élaborent des parcours pédagogiques complets, en définissant l'architecture générale, en créant des scénarios pédagogiques et en produisant des ressources pédagogiques adaptées, notamment digitales. Ces experts pilotent également les projets de formation, depuis la conception du cahier des charges jusqu’à la gestion opérationnelle des équipes pédagogiques, en intégrant les contraintes de budget, délais et qualité. Enfin, ils mettent en œuvre une démarche qualité par l’évaluation continue des parcours, exploitant des indicateurs précis pour garantir l’adéquation des formations aux besoins du marché et optimiser leur efficacité en permanence.