Pierre Santa-Cruz

Head of Sales @ Batch

About

Batch (https://batch.com) est une Customer Engagement Platform (CEP) qui fête ses 11 ans en 2026, compte +100 collaborateurs et +400 clients un peu partout en Europe.— Nous aidons les grandes marques et les médias à mieux communiquer avec leurs clients & leurs prospects via tous les canaux du CRM (Email, SMS, RCS, Push, In-App, WhatsApp…) — Parmi nos clients : Le Monde, Kiabi, La Redoute, Rakuten, L’Equipe, Leboncoin, Le Point, Fnac-Darty, Castorama, L’Express, Challenges, Bebeboutik, Galeries Lafayette, BNP Paribas, Orange, Showroomprivé, Ekoï, The Bradery, Beaumanoir, Lacoste, Printemps, Sephora, Clarins, ManoMano, Decathlon, Norauto ou AXA, la Société Générale et Tape à l’Oeil.

Country

France

City

Lille

Industry

Marketing & Advertising

Skill

E-commerce, Service Clients, Management, Vente, Communication, Corporate Communications, Logistique, Community Management, CRM, Marketing digital, Gestion de projet, Gestion d'équipe, Stratégie marketing, Stratégie, Communication marketing, Stratégie commerciale, Marketing, BtoB, Réseaux sociaux, Publicité en ligne

Experience

Head of Sales

Batch

2025-12 - Present · 10 mos

Paris et Lille

Batch est une Customer Engagement Platform de nouvelle génération, permettant de collecter et de centraliser de la donnée client, pour orchestrer toutes les campagnes, sur tous les canaux CRM : e-mail, sms, push app, message in-app, push web, inbox, RCS, WhatsApp… Plus de 450 clients dans le monde dont Tape à l’Oeil, L’Équipe, Leboncoin, Lidl, Leclerc, Le Monde, Oscaro, LVMH, Rakuten, ManoMano, SNCF Connect, Kiabi, Sephora, Les Echos, L’Etudiant, La Redoute, Le Point...) Des bureaux à Paris, Lyon, Lille, Londres.

Senior Key Account Executive

Batch

2022-3 - 2025-12 · 3 yrs 10 mos

Lille et Paris

Key Account Executive

Batch

2021-2 - 2022-3 · 1 yr 2 mos

Lille et Paris

Head of Sales & Operations (partner)

AppDays

2016-6 - 2021-2 · 4 yrs 9 mos

Région de Lille, France

Les AppDays, ce sont 2 journées dédiées au mobile : conférences, workshops, ateliers, networking... 150 speakers, 200 sponsors (Google, Microsoft, Amazon, Algolia, Useradgents, Paypal, Snap, Havas, Bonial, Nexmo...) et plus de 2500 participants, professionnels de l'industrie. En 2018, les AppDays deviennent MobileOne. Mon rôle : Directeur des Opérations / Directeur Commercial > management des équipes, développement du CA (sponsoring et billetterie), gestion des prestataires (technique, lieux, traiteurs, standiste... etc), contenu (sourcing speakers, programme...), création de nouveaux évènements.

Head of Sales & Operations (partner)

Retmo

2016-6 - 2021-2 · 4 yrs 9 mos

Paris et périphérie

Retmo, c'est la conférence dédiée au retail sur mobile : 650 décideurs du retail rassemblés pour une journée à Paris : 100 speakers, 50 sponsors (Adjust, Splio, Zeotap, Appsflyer, Octo, Nosto, Bonial, Mollie, AppAnnie, Snap, Infobip...) et de nombreuses sessions de RDV / networking organisées. Mon rôle : Directeur des Opérations / Directeur Commercial > management des équipes, développement du CA (sponsoring et billetterie), gestion des prestataires (technique, lieux, traiteurs, standiste... etc), contenu (sourcing speakers, programme...), création de nouveaux évènements.

Head of Sales & Operations (partner)

MobileOne Event

2016-6 - 2021-2 · 4 yrs 9 mos

Paris et périphérie

Head of Customer Service & Partnerships

La Foir'Fouille

2013-6 - 2016-6 · 3 yrs 1 mo

Région de Lille, France

La Foir'Fouille : 250 magasins dont 80% en franchise, 750M€ de CA, 1500 salariés et 1 site web (mix vitrine, e-réservation et achat). Mon rôle : création et management du service Relation Clients, intégré à la Direction Marketing : SAV BtoB & BtoC, CRM (Splio), programme de fidélité (Diamart / Golden Eyes / Agence Caribou).

Head of Webmarketing & Customer Service

SHOPIX

2008-11 - 2013-6 · 4 yrs 8 mos

St Etienne

L'activité historique de l'entreprise est la commercialisation de plus de 1500 références à travers des camions magasins qui stationnement dans des villages / petites villes sur des demies journées (35M€ de CA). Mon rôle : sous la responsabilité du Dir. Ecommerce, management du flux de commandes e-commerce (stock, SAV, logisitique, marketplaces... etc), gestion de la relation avec les clients finaux (tchat, email, téléphone), web marketing (SEO, SEA, web-marketing) & relation fournisseurs (logistique, e-commerce, marketing). De 0 à +10 personnes à la relation client et de 100k€ de CA à + de 3.5M€ sur le e-commerce.