Paulo Garcia

Atuo como elo de ligação entre os departamentos técnico e comercial, garantindo que o pós-venda funcione de forma integrada e estratégica. ● Gestão de Claims e Interface com o Cliente: Responsável pelo portal de reclamações, atuando desde a triagem técnica inicial até a comunicação direta com o cliente final para entrega de resoluções. ● Facilitação Interdepartamental: Mediar a comunicação entre o time técnico e o comercial, traduzindo análises complexas em soluções práticas e satisfatórias para o negócio. ● Suporte Operacional e Compliance: Gestão de documentos técnicos, cronograma de inspeções e processamento financeiro de pagamentos e reembolsos.

Consultor autônomo e integrante do banco de auditores do Centro Cerâmico do Brasil (CCB), organismo acreditado junto a Coordenação Geral de Acreditação do INMETRO, responsável por realizar auditorias do Sistema de Gestão da Qualidade nos moldes da ISO 9001, Laboratórios de Calibração e Ensaios baseado na ABNT NBR ISO/IEC 17025 e Certificação dos produtos com base na normas ABNT NBR 13818, ABNT NBR 15310, ABNT NBR 13858, ABNT NBR 15463 e ABNT NBR 15270.

• Auditar o Sistema de Gestão da Qualidade e certificação de produtos • Consultor freelance e Inspetor de Qualidade de terceira parte para AENOR (Equador), Colombia, entre outros países. • Responsável por realizar a auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade alinhado aos requisitos da ISO 9001 e certificação do produto alinhado à NBR 13006, NBR 10545 e normas de referência • Integrante da equipe de inspetores da ASLATAM (Equador) • Integrei a equipe de auditores do CCB (Centro Cerâmico Brasileiro)

Monitor the quality control routines of the production process, ensuring that pre-established parameters are met based on national and international standards. Support to production teams through technical analysis of product defect pathologies and problem mitigation Assessment and monitoring of special loads. Creation and organization of documents for managing the production process related to the Quality Management System. Management and request of laboratory testing of products.

• Acompanhar as rotinas de controle de qualidade em cada fase do processo produtivo, garantindo que todos os parâmetros pré-estabelecidos sejam atendidos com base nas normas ANSI e ISO 13006 e 10545; • Suporte às equipes de produção através de análise técnica de patologias de produtos e mitigação de problemas, com suporte de manutenção; • Avaliação e monitoramento de cargas especiais, analise de pre-embarque e estufagem de containers; • Responsável pelo atendimento de reclamações de clientes e assistência técnica in loco, rastreabilidade de produção e análise técnica de patologias no processo produtivo e modelo construtivo • Criação e organização de documentos para gestão do processo produtivo relacionado ao Sistema de Gestão da Qualidade; • Analisar e atualizar dados de produção e reportar indicadores de desempenho de fornecedores; • Gestão e solicitação de testes laboratoriais de produtos.

Acompanhar as rotinas de controle de qualidade de cada fase do processo produtivo, garantindo que todos os parâmetros pré-estabelecidos sejam atendidos com base nas normas ANSI e ISO 9001:2015; Suporte às equipes de produção através de análise técnica de patologias de produtos e mitigação de problemas, com suporte de manutenção; Avaliação e monitoramento de cargas especiais; Criação e organização de documentos para gestão do processo produtivo relacionado ao Sistema de Gestão da Qualidade; Analisar e atualizar dados de produção e reportar indicadores de desempenho de fornecedores; Gestão e solicitação de testes laboratoriais de produtos;

• Acompanhar as rotinas de controle de qualidade de cada fase do processo produtivo, garantindo que todos os parâmetros pré-estabelecidos sejam atendidos com base nas normas ANSI e ISO 9001:2015; • Suporte às equipes de produção através de análise técnica de patologias de produtos e mitigação de problemas, com suporte de manutenção; • Avaliação e monitoramento de cargas especiais; • Criação e organização de documentos para gestão do processo produtivo relacionado ao Sistema de Gestão da Qualidade; • Analisar e atualizar dados de produção e reportar indicadores de desempenho de fornecedores; • Gestão e solicitação de testes laboratoriais de produtos.

Elaborar política, normas e procedimentos conforme as necessidades das áreas do negócio. Padronizar os instrumentos normativos, estabelecer a relação entre os diferentes instrumentos normativos quando tratarem de temas correlatos. Administrar o fluxo da documentação, assinatura / publicação / guarda e atualização. Produzir relatórios gerenciais sobre a situação dos normativos. Analisar e registrar as não conformidades detectadas nos programas e sistemas de gestão de acordo com as normas ISO 9001. Realizar e acompanhar auditorias internas a fim de identificar potenciais melhorias, analisando sua viabilidade de implantação ou eficácia, para evitar a ocorrência ou repetições de falhas. Monitorar e controlar periodicamente os prazos dos planos de ação em processo de implantação Envolvimento na administração de recursos e utilização dos métodos de qualidade do produto e gestão, como: ISO 9001, 9000, ISO 14001, 5S e Normas da ABNT. Envolvimento direto em reuniões junto à ABNT para o desenvolvimento e revisão de normas técnicas. Gerenciamento da rotina, PDCA, Ishikawa, 5W1H, TPM, Pareto,5´s entre outros. Gerenciamento e administração industrial; Análise de falha; Tratamento de anomalias; (A.C.A (Anomalia / Causa/ Ação)); Curso de Auditor interno de ISO 9000 – (Aprovado + Certificado); Curso de Auditor Líder ISO 14001 (Fundação Vanzollini) (Aprovado + Certificado); Controle acompanhamento de projetos; Trabalho em equipe; Liderança de equipes.

• Governar os recursos e o uso dos produtos e métodos de gestão da qualidade. • Participar das reuniões da ABNT referentes à revisão e desenvolvimento de normas técnicas. • Gestão da qualidade baseada na utilização das ferramentas de gestão da qualidade PDCA, Ishikawa, 5W1H, TPM, 5S, etc. • Responsável pelo atendimento de reclamações de clientes e assistência técnica in loco, rastreabilidade de produção e análise técnica de patologias no processo produtivo e modelo construtivo • Gestão de exames laboratoriais, elaboração de termos legais contratuais, acompanhamento e resolução de reclamações no atendimento e gestão de pós-venda. • Responsável pela análise de falhas e resolução de problemas • Responsável pelo gerenciamento de projetos.

• Responsável por coordenar as atividades de execução do trabalho • Responsável por gerenciar o controle do processo produtivo e a alocação e distribuição de recursos • Gestão da equipe de análise de falhas. • Liderar e inspirar a equipe para atender aos objetivos da empresa/departamento. • Auditar e garantir o acompanhamento dos procedimentos de produção. • Apoiar o departamento de planejamento e operações na definição de prioridades.

• Planejamento e controle de manutenção • Controle de recursos humanos internos e externos, para execução das tarefas e inspeções de campo • Apropriação de recursos. • Apoio aos departamentos de projetos e implementação. • Líder de equipe de inspeção preventiva e preditiva. • Instrutor líder de treinamentos de manutenção mecânica e rotina de manutenção.

Coordenação das atividades de execução de serviços, coordenação do planejamento e controle de processos de produção e da equipe através da distribuição e alocação dos recursos. Orientação dos recursos humanos quanto à análise das falhas, cumprimento dos procedimentos e avaliação e liberação dos serviços realizados. Atribuições: Garantir o cumprimento da Programação de Produção; Tratamento de Anomalias; Garantir o atendimento e cumprimento dos Procedimentos de produção/metas/qualidade e segurança; Garantir a otimização de uso da equipe; Coordenar, alocar recursos para atividades planejadas e acompanhar execução; Avaliar a qualidade dos serviços executados pela equipe; Levantar problemas/ riscos e equipamentos; Levantar necessidades/ deficiências da equipe; Treinar equipe; Auditar o cumprimento dos procedimentos de produção; Tratar as anomalias junto com equipe; Realizar follow up das ordens pendentes em planejamento; Participar de reuniões para priorização e planejamento de serviços junto à área de planejamento e operação; Apontar cartão-ponto e controlar hora-extra e apropriação de horas da equipe.

Planejamento e controle de manutenção; controle dos recursos de mão de obra interna e externa, para execução dos trabalhos de campo; Apropriação de recursos e alocação de centros de trabalho; Controle de custos de manutenção e gerenciamento da rotina da manutenção; Staff de apoio da área de projetos e implantação; Controle centros de trabalho de inspeção preventiva e preditiva; implantação dos planos de inspeção mecânica e inspeção de instrumentação; Instrutor de treinamentos voltados a manutenção mecânica e de toda a rotina da manutenção

Função: Agregar conhecimento de Engenharia de equipamentos à área de manutenção através da análise detalhada dos ativos e tecnologia existentes na fábrica, com definição de estratégias para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e instalações, aumentando a confiabilidade dos equipamentos; Reengenharia e adequações; Implementação e adequação dos sistemas e planos de manutenção; capacitação da mão de obra de execução, padronização das atividades. Atribuições: Elaboração dos planos de manutenção, definição de estratégias, tarefas e freqüência nos planos de manutenção para os equipamentos da fábrica; tratamento de anomalias (quebra/falha) dos equipamentos e instalações; Padronização das atividades de manutenção, através do levantamento de necessidades, elaboração de padrões e treinamento da equipe técnica; controle inicial de equipamentos, acompanhamento das implementações de projetos; Coordenação da equipe de inspeção e lubrificação, implementando as ações corretivas.

• Planejamento e controle de manutenção • Trabalhar para agregar conhecimento de engenharia de equipamentos ao departamento de manutenção realizando análises detalhadas dos ativos e da tecnologia disponível na instalação. • Definir/executar a estratégia de manutenção de forma a garantir que as máquinas durarão o maior tempo possível aumentando a fiabilidade do equipamento • Criar instruções de trabalho e trabalhos padrão • Apropriação de recursos. • Gerenciamento de custos e gerenciamento de rotina de manutenção.

• Graduado

• Graduado