Pedro Henrique Lorenzetti

• Implementação e monitoramento de métricas críticas de desempenho na Central de Atendimento (TMA, TME e SLA) através do sistema ELEVO, resultando na otimização do fluxo de atendimento e maior eficiência operacional entre o CSC e as unidades produtivas. • Desenvolvimento e estruturação do departamento de Viagens Corporativas, com implementação de plataformas tecnológicas como ARGO e SAP CONCUR, estabelecimento de políticas de controle e criação de relatórios gerenciais, gerando economia de aproximadamente 15% no primeiro ano. • Coordenação do projeto de padronização visual para todos os escritórios corporativos e administrativos, garantindo a uniformidade na comunicação institucional, adequação de layouts e fortalecimento da identidade corporativa em todas as unidades. • Gestão integrada de equipes administrativas diversificadas, incluindo recepcionistas, secretárias e analistas especializados, com aplicação de feedbacks estruturados e avaliações de desempenho através do sistema SUCCESSFACTORS, promovendo o desenvolvimento profissional e alinhamento aos objetivos estratégicos. • Gerenciamento da frota corporativa destinada a diretores, gerentes e coordenadores, com implementação de políticas de utilização, controle de manutenção e otimização de recursos, garantindo disponibilidade e adequação às necessidades corporativas. • Intermediação estratégica entre demandas da alta direção (presidente, diretores e gerentes) e áreas do CSC, atuando como facilitador na resolução de questões complexas e garantindo o cumprimento de prioridades organizacionais com apresentação de relatórios executivos e propostas de melhoria contínua.

Liderança na supervisão de processos administrativos e financeiros, com foco na otimização de recursos e implementação de melhorias operacionais. Gestão de contratos, administração patrimonial e desenvolvimento de estratégias para redução de custos, utilizando sistemas integrados e metodologias de controle orçamentário. • Supervisão e otimização de processos internos utilizando sistemas integrados como SAP, S/4HANA, PARADIGMA e BENNER, garantindo controle eficiente de documentos, pagamentos e compras corporativas, com foco em conformidade e agilidade operacional. • Implementação de melhorias nos fluxos administrativos através da plataforma SERVICE NOW, promovendo a digitalização de processos, automação de aprovações e redução significativa no tempo de resposta às demandas internas. • Elaboração e gestão do orçamento anual da empresa utilizando os sistemas BPC e SAP S/4HANA, com análise detalhada de desvios orçamentários e desenvolvimento de ações corretivas, garantindo o alinhamento entre execução financeira e planejamento estratégico. • Administração abrangente do patrimônio corporativo, incluindo implementação de políticas de segurança patrimonial, supervisão de manutenções preventivas e corretivas, e monitoramento sistemático dos bens da empresa através de inventários periódicos e controles informatizados. • Negociação estratégica com fornecedores de serviços de viagens, incluindo companhias aéreas, redes hoteleiras e locadoras, estabelecendo acordos corporativos vantajosos e implementando políticas de controle de despesas de deslocamento. • Supervisão técnica da manutenção, documentação e operação das aeronaves corporativas, garantindo conformidade com as normas da ANAC, avaliação de dados operacionais e otimização da eficiência aérea, assegurando a segurança e disponibilidade dos recursos de transporte executivo.

Atuação estratégica como consultor interno de Recursos Humanos para a diretoria e gerentes, desenvolvendo iniciativas de gestão de pessoas alinhadas aos objetivos organizacionais. Implementação de programas de desenvolvimento profissional, fortalecimento da cultura organizacional e mediação de relações entre equipes. • Desenvolvimento e aplicação de estratégias de gestão de pessoas em alinhamento com os objetivos corporativos, participando ativamente de reuniões estratégicas para compreensão das demandas de negócio e tradução em ações práticas de recursos humanos. • Estruturação de planos de carreira e sucessão, com identificação de talentos-chave e implementação de programas de retenção, contribuindo para a diminuição do turnover e fortalecimento do capital humano da organização. • Condução de pesquisas de clima organizacional com análise aprofundada dos resultados e implementação de ações específicas para melhoria do ambiente de trabalho, engajamento e satisfação dos colaboradores em diferentes níveis hierárquicos. • Monitoramento sistemático de avaliações de desempenho, oferecendo suporte às lideranças no desenvolvimento de feedbacks estruturados e planos de ação para aprimoramento de competências individuais e coletivas. • Colaboração estratégica com as áreas de negócio para desenvolvimento de lideranças, facilitando workshops e reuniões de alinhamento que promoveram maior integração entre departamentos e fortalecimento das competências gerenciais. • Participação ativa na definição de políticas de benefícios e remuneração, realizando análises de mercado e propondo estruturas competitivas que contribuíram para a atração e retenção de profissionais qualificados nos diferentes níveis organizacionais.

Gerenciamento das operações administrativas do escritório corporativo, com foco na manutenção predial, gestão de contratos terceirizados e implementação de controles de acesso. Suporte às atividades de recursos humanos, garantindo conformidade com legislação trabalhista e otimização dos processos de gestão de pessoas. • Supervisão abrangente da manutenção predial, incluindo serviços de limpeza, segurança, sistemas de ar-condicionado e infraestrutura elétrica e hidráulica, garantindo ambiente de trabalho adequado e funcional para os colaboradores corporativos. • Implementação e administração de sistemas de controle de acesso através da plataforma DIMEP ACESSO, promovendo maior segurança patrimonial e monitoramento eficiente do fluxo de pessoas nas instalações da empresa. • Administração completa dos processos de folha de pagamento e controle eletrônico de ponto utilizando o sistema RONDA SENIOR, assegurando precisão nos registros, conformidade legal e solução eficiente de inconsistências. • Coordenação dos processos de admissão e demissão, com gestão de exames admissionais, elaboração de contratos e condução de rescisões, garantindo total aderência à legislação trabalhista e às convenções coletivas aplicáveis. • Implementação de planos de emergência, incluindo formação e treinamento da brigada de incêndio e desenvolvimento de protocolos de evacuação, elevando os padrões de segurança e preparação para situações de crise nas instalações corporativas. • Monitoramento e aplicação de medidas de sustentabilidade no ambiente corporativo, incluindo gestão de recursos como energia e água, além de programas de reciclagem, contribuindo para redução do impacto ambiental e promoção de práticas responsáveis.