Pedro Amorim

Profissional de Customer Success focado em garantir a entrega de valor ao cliente por meio de acompanhamento contínuo da jornada, suporte consultivo, análise de dados, identificação de riscos e oportunidades (upsell/cross-sell) e ações estratégicas para retenção, expansão e satisfação do cliente.

Prospecção de clientes | Atendimento consultivo | Apresentação de modelos | Negociação| Fechamento de vendas e suporte completo no pós-venda, garantindo satisfação e fidelização.

recepcionar o cliente para realizar o serviço desejado, gerar ordens de serviço para controle da oficina, oferecer soluções para problemas técnicos, além de prestar suporte ao cliente em diversas áreas. Consultar a garantia dos veículos, solicitação e efetivação dos processos de garantia das peças e serviços necessários, lançamento e faturamento das Ordens de Serviço no sistema, venda de serviços adicionais para o cliente, revalidação de garantia em casos que o cliente passa do período de revisão. acompanhamento em pedidos de peças. Acompanhamento de metas, planos, prazos e normas da fábrica. atendimento de clientes para sanar dúvidas a cerca da garantia de veículos.

Controle de estoque e inventário | Gestão de equipe e distribuição de tarefas | Relacionamento com fornecedores e logística de reposição | Conferência de notas fiscais e controle de custos | Atendimento técnico e suporte ao cliente interno e externo | Planejamento e controle de metas do setor

Assistência ao cliente no setor de Pós Vendas, Realização de pesquisas de satisfação, Agendamento ativo e passivo, Promover a satisfação do cliente, Auxílio na liberação de veículos reservas para assistir o cliente, acompanhamento dos casos via 0800 da Jeep. Suporte no setor caixa, administrativo e financeiro.