Pedro A.

-Instalación y reparación de equipo de computo, carga de imagen para nuevos equipos, mantener y actualizar inventario, atender requerimientos de usuarios locales y foráneos en diferentes plantas y centros de servicios a través de AnyDesk, remote Host, configurar y reparar impresoras, trato con proveedores, cableado estructurado, Instalación de equipo CCTV Digitales y análogas, instalación de antenas punto-punto, VPN, Antivirus, Equipos Wifi,. -Ejecutar proceso de facturación, generar y aplicar archivos de la venta de cada sucursal y planta para la región occidente, ejecutar procesos nocturnos de cierre de día al igual que cierre de mes, generar e imprimir notas de venta en gran volumen para el reparto de gas LP para las compañías Thermogas, Gas Licuado y Multigas, reportar cualquier anomalía detectada en el site, atención a usuario para desbloqueo de cuenta de dominio.

Responsable de la administración de las cuentas de SAP(600 cuentas) para la región LATAM. ° Administración de usuarios, perfiles y roles SAP (Desarrollo y producción). ° Creación de roles para diferentes sociedades con diferentes niveles de seguridad según el requerimiento. ° Revisión anual de acceso a SAP FI, CO, FI, PM, PP, SRM, MM en apego a las leyes de Sarbanes Oxley (SOX). ° Auditar cuentas de usuarios SAP por rol, roles críticos, transacción, roles restringidos etc.. ° Analizar, solucionar y documentar problemas de errores de autorización. ° Implementar y capacitar a los usuarios en el proceso de solicitud para nuevas cuentas o asignación de roles. ° Cambios masivos para las cuentas de SAP.

Operador Centro de Cómputo, asegurar y resguarda las instalaciones del site ante cualquier contingencia, así como el monitorear, reparar y reportar fallas en los servidores o cualquier otra anomalía. ° Crear, programar y verificar los Jobs de respaldo en diferentes plataformas. ° Asegurar que los datos respaldados sean confiables. °Mantener el inventario de respaldos Diarios, Semanales, Mensuales- Diferencial/Incremental. ° Ejecutar procesos de facturación y fin de día para Venezuela, Colombia, Miami, Puerto Rico y Panamá. ° Trato con proveedores para el resguardo de las cintas de respaldo fuera de las instalaciones. ° Colaborar en los programas de DRP (Disaster Recovery Plan) para asegurar la pronta recuperación de los sistemas críticos de la empresa en el menor tiempo posible. ° Coordinar el programa de mantenimiento con el proveedor del UPS, Baterías y planta de Emergencia. ° Verificar el Log del UPS que se encuentre en rangos normales de operación. ° Verificar y asegurar el buen funcionamiento del equipo de aire acondicionado. ° Administrar y configurar los lectores de control de acceso a diferentes áreas de la planta usando el software Matrix. ° Administrar el servidor de impresión, responsable de la configuración, cambios y mantenimiento de alrededor de 80 impresoras de red. ° Administrar usuarios de Lotus Notes, creación, baja y permisos a diferentes bases de datos en esta plataforma. ° Crear y configurar cuentas para dispositivos RSA-SecurID (Token) para conexión remota VPN. ° Coordinar con Seguridad industrial el funcionamiento de los detectores de humo, rociadores contra incendio, alarmas y botones de Emergencia y pánico. ° Documentar procesos en apego a ISO9001. ° Colaborar en la mejora de los procesos para hacerlos mas eficientes en tiempo y ahorro de recursos. ° Colaborar en la consolidación de servidores/aplicaciones para ayudar a la empresa en la reducción de costos.

Agente Help Desk brindar soporte para la región cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). ° Capacitar usuarios en las políticas de seguridad y controles internos. ° Crear, asignar y solucionar tickets L1 y L2 en Service Now. ° Controlar y actualizar inventario de Software y Hardware. ° Instalar, actualizar y configurar equipos de cómputo. ° Soporte en campo y soporte remoto a través de PcAnywhere, TeamViewer etc.. ° Desbloqueo y bloqueo de contraseña en Active Directory, SAP, Lotus Notes, Matrix, RSA SecurID, Unix. ° Soporte multicultural para la región LATAM. ° Mantenimiento preventivo y correctivo a impresoras láser de alto volumen.