Pavlo Boytsov

Bewusste fachliche Vertiefung im Bereich serviceorientierter IT-Strukturen und Prozessoptimierung. • Analyse und Strukturierung operativer IT-Abläufe • Konzeption kleiner Automatisierungsansätze im Windows-Umfeld • Praktische Auseinandersetzung mit KI-gestützten Assistenzsystemen zur Strukturierung technischer Aufgaben • Weiterentwicklung meiner Positionierung im Bereich IT Service Delivery & Schnittstellenkoordination

Unterstützung der Geschäftsführung im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf administrativer Strukturierung, Vertragsmanagement und Prozessorganisation. Schwerpunkte: • Bearbeitung und Koordination eingehender E-Mail-Anfragen • Erstellung, Anpassung und Verwaltung von Mitgliedsverträgen • Betreuung komplexerer Vertrags- und Sonderfälle • Organisation und Abstimmung administrativer Abläufe im laufenden Schulbetrieb • Unterstützung bei interner Kommunikation und Terminsteuerung Zusätzlich: • Konzeptionelle Erstellung eines Fachbuchs im Auftrag der Geschäftsführung (Struktur, Textentwicklung, stilistische Anpassung an Vorgaben) • Entwicklung erster Prozessautomatisierungsansätze (GPT-gestützte Workflows zur Optimierung administrativer Abläufe – konzeptionell) • Durchführung von Trainingseinheiten im regulären Schulbetrieb

Neukundenmanagement Technische Begleitung von Neukunden im Rahmen der Systemeinführung im B2B-Umfeld. Verantwortlich für die strukturierte Vorbereitung, Vor- und Nachkonfiguration sowie Durchführung von Remote-Inbetriebnahmen. Terminierung, Abstimmung mit internen Fachbereichen und Sicherstellung eines reibungslosen Projektstarts. Koordination technischer Anfragen über Ticket- und Mailsysteme sowie qualitätsgesicherte Datenpflege im Vorfeld von Go-Live-Prozessen. Schwerpunkte: • B2B-Systemeinführung • Remote-Inbetriebnahmen • Technische Prozesskoordination • Schnittstelle Kunde – interne Fachbereiche • Strukturierte Serviceabwicklung

Operatives IT-Consulting und technische Betreuung im DATEV-nahen B2B-Umfeld. Abwicklung projektorientierter Aufgaben von Spezifikation bis Installation, insbesondere im Bereich DATEV DMS, EO comfort, DATEV Cloud / MS sowie diverser IT-Infrastrukturlösungen. Analyse und Behebung von Störungen an IT-Systemen (Remote & vor Ort) sowie fachliche Beratung und Betreuung von Kunden hinsichtlich neuer Produkte und Dienstleistungen. Unterstützung bei Implementierung, Konfiguration und Integration von Server- und Client-Systemen (u. a. Windows Server, Exchange, Active Directory). Mitwirkung an Netzwerkprojekten inklusive LAN-, WAN-, Firewall- und WLAN-Umgebungen sowie Einrichtung serverbasierter Datensicherungssysteme. Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern im Rahmen von Projektumsetzungen. Schwerpunkte: • IT-Consulting im DATEV-Umfeld • Projektbegleitende Installation & Implementierung • Technische Kundenberatung • Netzwerk- & Serverinfrastruktur • Störungsanalyse & nachhaltige Problemlösung

• Projektmanagement & Qualitätsmanagement • ITIL Grundlagen • MCSA Core Infrastructure 2016 • Azure Administration

Operatives IT-Consulting und technische Umsetzung im B2B-Umfeld. Analyse und Bearbeitung komplexer Support- und Infrastrukturthemen im Microsoft-Umfeld (1st/2nd Level). Mitwirkung an Netzwerk- und Infrastrukturprojekten inklusive Planung, technischer Umsetzung und Nachbereitung. Kundennahe Abstimmung bei technischen Anforderungen sowie strukturierte Dokumentation und Monitoring zur Sicherstellung stabiler Serviceprozesse. Schwerpunkte: • Operatives IT-Consulting • Technische Analyse & Lösungsumsetzung • Netzwerk- & Infrastrukturprojekte • Service- und Prozessorientiertes Arbeiten • Kundennahe Abstimmung im B2B-Umfeld

Support und Beratung für Rechnungswesen-Software im B2B-Umfeld. • telefonische und Remote-Unterstützung für DATEV-Anwendungen • Analyse und Unterstützung bei Import- und Schnittstellenproblemen • Begleitung von Schnittstellenumstellungen und Systemanpassungen • Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen rund um Datenübernahme und Systemintegration

Einsatz im Bereich Infrastrukturservices und Rollout-Projekte für große Unternehmenskunden. Aufgaben: • Durchführung von Hardware- und Softwareinstallationen sowie Troubleshooting im Client- und Infrastrukturumfeld • Unterstützung bei Rollout-Projekten inkl. Vorbereitung, Installation, Konfiguration und Abschlussprüfung • Koordination verschiedener Schnittstellen während der Einsätze (interne Teams, Kunden, Projektbeteiligte) • Erstellung technischer Dokumentationen und Change-Dokumentation • Unterstützung bei Planung und Umsetzung von Infrastruktur-Rollouts • Mitarbeit bei Langzeiteinsätzen für Großkunden (u. a. Automobilhersteller und öffentliche Einrichtungen in Bayern) • Beratung und Unterstützung von B2B-Kunden während der Implementierungsphasen